Agente de Operações e Plataforma

Na World Fuel, nossos funcionários são a chave para nosso sucesso global. Somos líderes do setor devido aos inúmeros talentos de nossos aproximadamente 5000 equipe profissional forte. Nosso pessoal prospera em um ambiente empreendedor e culturalmente diversificado, onde o pensamento inovador, colaboração e execução eficiente são altamente valorizadas. Nossa cultura de alto desempenho é o que nos permite impulsionar o crescimento sustentado. Mais fortes juntos, promovemos um ambiente onde os indivíduos podem prosperar.

Agente de Operações e Plataforma

Localização: Quito, Equador

Sobre a função

A World Fuel procura um Agente de Operações e Plataforma para apoiar as operações diárias de nossa instalação FBO em Quito.

Este cargo é responsável por coordenar e executar atividades relacionadas ao cuidado com aeronaves., tripulações, passageiros e serviços operacionais na plataforma, garantindo os mais altos padrões de segurança, eficiência e atendimento ao cliente.

O candidato ideal gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, orientado para operação aeronáutica, onde a segurança, Coordenação e atenção aos detalhes são fundamentais para o sucesso.

Responsabilidades principais

Operações de plataforma

• Receber e auxiliar aeronaves durante os processos de chegada e partida.
• Coordenar e executar movimentos de aeronaves no pátio seguindo procedimentos de segurança operacional.
• Monitorar o posicionamento e disponibilidade de equipamentos de apoio em solo (IGE).
• Coordenar os serviços exigidos pela aeronave, incluindo combustível, assistência à plataforma, transporte interno e outros serviços operacionais.
• Verifique a disponibilidade dos recursos necessários para cada operação.

Segurança e Conformidade

• Cumprir e promover padrões de segurança operacional, segurança aeroportuária, saúde ocupacional e proteção ambiental.
• Identifique riscos operacionais e relate condições inseguras.
• Apoiar investigações relacionadas a incidentes, acidentes ou desvios operacionais.
• Monitore o acesso da equipe, veículos e equipamentos para áreas autorizadas.

Coordenação Operacional

• Mantenha comunicação constante com os clientes, operadores, provedores, autoridades aeroportuárias e pessoal operacional.
• Coordenar o transporte de passageiros e tripulações dentro das áreas operacionais quando necessário.
• Suporte a serviços especiais solicitados pelas operadoras, passageiros ou tripulantes.
• Preparar documentação operacional e relatórios necessários para garantir a continuidade das operações.

Atendimento ao Cliente

• Fornecer atenção profissional e amigável aos passageiros, tripulações e visitantes.
• Apoiar atividades de atendimento ao cliente e operações FBO de acordo com as necessidades do negócio.
• Contribua para uma experiência segura, eficiente e de alta qualidade para nossos clientes.

Requisitos

• 1–2 anos de experiência em operações aeroportuárias, assistência terrestre, aviação, logística, atendimento ao cliente ou áreas afins.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para a segurança.
• Capacidade de coordenar múltiplas atividades simultaneamente.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, fins de semana e feriados.
• Conhecimento básico do Microsoft Office.

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior em FBOs, companhias aéreas, operadores de aviação executiva ou empresas de assistência em escala.
• Conhecimento dos procedimentos aeroportuários e operações de pátio.
• Carteira de motorista atual.
• Inglês intermediário para interagir com operadoras internacionais, tripulações e clientes da aviação executiva.
• Licença de despachante de aeronaves (mais).

O que tornará essa pessoa bem-sucedida

• Compromisso com a segurança operacional.
• Excelente atitude de atendimento ao cliente.
• Atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Proatividade e senso de urgência.
• Excelente coordenação operacional e trabalho em equipe.