Supervisor de Piso de Ventas

Attenza Duty Free es la Identidad Comercial de las tiendas Duty Free de Motta Internacional desde 2005. Con presencia en los Aeropuertos Internacionales de Panamá, Bogotá, Cali en Colombia, Quito en Ecuador, São Salvador em Salvador, Managua y Peñas Blancas en Nicaragua.

En las tiendas multi-categoría de Attenza Duty Free existe la más amplia variedad de productos disponibles, desde vinos y licores hasta bolígrafos, relógios, joyas y accesorios. La nota característica de nuestras tiendas es la excelente atención que se le brinda a los clientes, lo que nos lleva a nuestro lema: Attenza, ¡Atención excepcional!

Propósito:

Asegurar que la operación diaria de la tienda funcione de manera eficiente, brindando una excelente experiencia al cliente y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar al personal: Organizar horarios, asignar tareas, capacitar al equipo y dar seguimiento al desempeño.
• Garantizar un excelente servicio al cliente: Resolver inquietudes, atender reclamos y asegurar que los clientes reciban una atención de calidad.
• Cumplir los objetivos de ventas: Motivar al equipo para alcanzar las metas de ventas y otros indicadores de desempeño.
• Controlar el inventario: Supervisar la recepción de mercancía, el abastecimiento de productos y minimizar pérdidas.
• Mantener la presentación de la tienda: Verificar que los productos estén correctamente exhibidos, que la tienda esté limpia y ordenada, y que se cumplan los estándares de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos: Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, procesos operativos y políticas de la empresa.
• Generar reportes y comunicar resultados: Informar a la gerencia sobre ventas, inventarios, incidencias y desempeño del equipo.

Requisitos:

• Mínimo licenciatura en Administración, Ventas y/o Mercadeo.
• Mínimo 4 años de experiencia en cargos de Supervisión, Gerencia de Tienda o cargos similares.
• Conocimiento avanzado de Excel.
• Experiencia en Negocios de Retail o Duty Free.
• Nivel Intermedio del Idioma Inglés (Preferible).

Competencias

• Habilidad organizativa/administrativa
• Manejo de conflictos
• Dirección de personas
• Creación de equipos eficientes
• Empuje por obtener resultados
• Habilidad organizativa
• Orientación al servicio y atención al cliente
• Atenção aos detalhes
• Orientado a resultados
• Proactivo y dinamico