Freight Service Agent (Agente Servicio de carga) Quito

  • Full Time
  • Quito

FedEx

PROPOSITO DEL CARGO:

Desarrollar una variedad de funciones de servicio al cliente, administrativas y de oficina interactuando con clientes de forma directa e indirecta.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades asignadas al cargo encontramos:

Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx.

Resolviendo quejas y tomando la información para mejorar.

Diferenciar y clasificar los reportes de operación.

Atender todas las llamadas en espera de los clientes.

Encargarse de las auditarías de todos los archivos asignados.

Auditar las listas de las rutas aéreas y documentos como corresponda.

Proveer soporte administrativo al Gerente de Rampa.

Chequear paquetes para garantizar el etiquetado correcto, la legalidad del contenido incluido el peso y tamaño, embalaje adecuado, los valores de seguros, requerimientos especiales para el transporte de materiales peligrosos y el cumplimiento con la documentación aduanera necesaria en el destino.

Asegurar que todos los envíos estén manifestados correctamente.

Avisar a los clientes que tengan envíos para entrega en el aeropuerto.

Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado así como su uniforme y presentación personal.

Reconocer clientes nuevos y oportunidades adicionales de trabajo con el fin de obtener envíos adicionales y presentar oportunidades al Departamento de Ventas.

Estas responsabilidades son las más importantes o las que se realizan con mayor frecuencia. Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Bachiller o su equivalente. Experiencia previa en labores administrativos o de servicio al cliente en un entorno de servicio. Buenas habilidades administrativas y conocimientos de computación. Excelentes habilidades de comunicación, de relaciones humanas y organizacionales. Tono de voz claro y articulado. Habilidad para levantar 25 Kgs (hombres) y 12.5 Kgs (mujeres); cualquier carga que supere este peso debe ser manipulada con ayuda mecánica y/o trabajo en equipo. Nivel intermedio escrito y oral en el idioma Ingles. Debe poder trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados cuando sean requeridos. Debe obtener una calificación satisfactoria en el entrenamiento requerido para el cargo

Por favor, para solicitar este trabajo visita www.linkedin.com.

Scroll al inicio