Compensación y responsabilidad aerolíneas Ecuador

Compensación y responsabilidad aerolíneas Ecuador
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4 Respuestas

  1. Gustavo Rentería dice:

    Estimado Nicolas,

    Gracias por ser un facilitador de este tipo de información y felicidades por el buen trabajo que realizas en tu pagina. Por favor tu amable ayuda con tu criterio para el siguiente caso. Quisiera saber que obligación tiene TAME para con el pasajero, en el caso de que cancela los vuelos del 24 de diciembre a Santa Rosa (El Oro) y no brinda una solución de movilidad para ese mismo dia y ese destino. La opción que da es ir a Guayaquil y $25 contrafactura por pasajero o viajar el 25 de diciembre a Santa Rosa. Apreciaria tu criterio. Muchas gracias de Antemano.

    • Nicolás Larenas ✈️ dice:

      Hola Gustavo, muchas gracias por tus palabras. Sobre tu caso es algo complejo. Está cumpliendo con la notificación de cancelación del vuelo con anticipación y ofreciendo una solución que es volar hasta Guayaquil y compensar con $25. La aerolínea está cumpliendo con sus responsabilidades, aunque como usuario tu puedes pedir la devolución total del ticket, pero no volarás.

      En este caso, la aerolínea también debería ofrecer cumplir con el servicio y llevarte en bus desde Guayaquil hasta Santa Rosa, pese a la molestia que esto genera, la aerolínea está cumpliendo con lo estipulado.

      • Gustavo Rentería dice:

        Muchas gracias por tomarte el tiempo de responder. Pues finalmente me vi en la obligación de tomar la opción que menos complicaciones me genera. Viajar a Guayaquil. Aunque no cumplio con avisarme yo me entere a llamar para averiguar si todo marchaba bien y ahi me avisan que estan en proceso de avisar y que me han cambiado al 25 mi vuelo. En todo caso he encontrado una solución.. Gracias de nuevo por tus respuestas.

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