Птáнкфорт – Германия, 18 Май 2017. Комплекс Звездного Альянса 20 аños de su fundacióн. Dos déзаписи “conectar personas y culturas” que hoy se celebran con una estrategia enfocada en la tecnología para mejorar la experiencia de viaje de los clientes de la Alianza.
Пара Джеффри Го, генеральный директор Звездный союз, “аэрозолиíneas fundadoras tuvieron la visión que la industria aérea necesitaba en 1997, cuando sorprendieron al mundo con el anuncio de creacióп из la primera alianza global de aerolíотрицает”. Хой, esa visión que en su momento se tuvo desde Air Canada, Люфтганза, Скандинавские авиалинии, ТАЙ и Юнайтед; es soportada por la operacióп из 28 аэролíчлен que conectan a sus viajeros a travéэто 1.300 направления в 191 годíсес y que mantienen a la Alianza en su posición de mayor red global.
Альянс встречается 20 аños con una red robustecida e integral que opera 18.400 vuelos al díа. Dicha conectividad continuará расширенныйéndose con la incorporación de nuevas rutas e incremento de frecuencias en respuesta a la creciente demanda de viajeros.
Hoy día y para afrontar los nuevos retos del mercado, la Alianza ha cambiado su foco estratégico al dedicarse no solo a la expansión de la red, sino a ofrecer una experiencia integral a los máэто 14 миллионов клиентов в год que conectan entre aerolíneas miembro durante sus viajes.
Сделать это, se ha ubicado a la tecnología digital como el corazón de la estrategia para permitirle a los pasajeros tener el control de su viaje y personalizar sus trayectos según sus necesidades particulares. “Ofrecerle una experiencia digital avanzada al viajero de hoy dentro de todas las aerolíneas miembro de la Alianza, constituye el pilar central de nuestro nuevo foco estratéшутка”, выражаетó Джеффри Го.
Star Alliance logrará materializar su objetivo a travéквитанцияén constituido hub de IT que ha permitido una mejor integración de servicios назад – конец entre las aerolíпартнеры. Эта инфраструктура позволила Альянсу, например, повысить надежность процесса регистрироваться para itinerarios multi-aerolínea y asegurar la acreditacióн рápida de millas de viajero frecuente acumuladas en el programa que el viajero prefiera. Адемáс, в случае, если пользователь не начисляет мили во время поездки, las podrá reclamar en línea a través del sitio web de su programa de viajero frecuente, аún si las millas fueron recolectadas en un vuelo con otra aerolínea miembro de Star Alliance.
Багажный узел, ихás reciente proyecto del hub de IT, входó en funcionamiento a finales del 2016 para facilitar la coordinación de equipajes entre aerolíneas miembro y los sistemas especializados en los aeropuertos. Hoy procesa en promedio пять миллионов de mensajes de equipaje por díа; lo que les permite a las aerolíneas mantener a los clientes informados sobre el estado de su maleta y proporcionar actualizaciones proactivas.
Джеффри Го, Генеральный директор Star Alliance, выражаетó какие “la estrategia consiste en desarrollar capacidades digitales que puedan ser utilizadas por nuestras aerolíneas miembro para mejorar sus propios productos; какí pueden ofrecer cuidado extendido a sus viajeros frecuentes aun cuando están viajando con otra aerolínea de la red”.
Авианка, cinco años en Star Alliance
Hace un lustro que Avianca fue invitada a ser parte de la red global de aerolíНеас мás grande del mundo que hoy llega al 98% со всей планеты. С того времени, компанияñía asumió el reto de ser la principal cuota latinoamericana de la Alianza en la regióн, кí lograr conectar a América Latina con el mundo.
Хой, компанияñía continúa aportando a la estrategia global de Star Alliance desde su propio foco estratéшутка. доказательство этого, es el crecimiento reciente en su red de rutas al convertirse en la primera aerolínea suramericana en llegar a Boston; en conectar a Bogotá con la capital de Uruguay (Монтевидео) y en el fortalecimiento de su oferta desde San José de Costa Rica al lanzar vuelos directos hacia Ciudad de México y San Pedro Sula (Гондурас).
Адемáс, Avianca se suma a la estrategia digital que anunció Star Alliance al implementar una serie de iniciativas que buscan digitalizar los procesos de la compañía en pro de la experiencia de viaje de los clientes. Карла, el primer bot virtual de una aerolínea para Améбогатая латина, la dotación de iPad para los pilotos y la implementación de Wifi en las aeronaves son muestra del esfuerzo de Avianca por capitalizar la tecnología para consolidar su liderazgo en LatinoaméРика.
“En Avianca nos sentimos orgullosos de pertenecer a Star Alliance, pues como alianza global gozamos de una posición de liderazgo en diferentes mercados que nos permite ofrecerle un servicio transparente y de alta calidad a nuestros clientes. Лас 28 аэролíneas miembro aportamos a continuar capitalizando ese liderazgo internacional de la Alianza que a su vez nos permite ser jugadores de clase mundial en nuestros mercados respectivos” concluyó Hernán Rincóн, Генеральный директор Avianca Holdings.
О Звездном Альянсе
La red Star Alliance se estableció в 1997 como la verdadera alianza global de aerolíneas para ofrecer alcance mundial, признание и прозрачное обслуживание международных путешественников. Su aceptación por el mercado ha sido reconocida en varios premios, incluido el Air Transport World Market Leadership Award y Best Airline Alliance ambos de Business Traveller Magazine y Skytrax.Las aerolíneas miembro son: Адира Эйрвэйз, Эгейские авиалинии, Эйр Канада, Эйр Китай, Индийская вода, Эйр Новая Зеландия, АНА, Азиана Эйрлайнз, австрийский, Авианка, Авианка Бразилия, Брюссельские авиалинии, Копа Эйрлайнз, Хорватия Эйрлайнз, ЕГИПЕТ, Эфиопские авиалинии, Ева Ари, ЛОТ Польские Авиалинии, Люфтганза, Скандинавские авиалинии, Шэньчжэньские авиалинии, Сингапурские авиалинии, Южноафриканские авиалинии, ШВЕЙЦАРСКИЙ, TAP Португалия, турецкие авиалинии, ТАЙ и Юнайтед. Общий, la red Star Alliance ofrece actualmente máэто 18.400 ежедневные рейсы в 1.300 аэропорты в 191 годíсес.
