Betriebs- und Plattformagent

Bei World Fuel, Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem weltweiten Erfolg. Aufgrund der unzähligen Talente unserer Mitarbeiter sind wir Branchenführer 5000 starkes professionelles Team. Unsere Mitarbeiter gedeihen in einem unternehmerischen und kulturell vielfältigen Umfeld, wo innovatives Denken, Zusammenarbeit und effiziente Ausführung werden großgeschrieben. Unsere Hochleistungskultur ermöglicht es uns, nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Gemeinsam stärker, Wir fördern ein Umfeld, in dem sich Einzelpersonen entfalten können.

Betriebs- und Plattformagent

Standort: Quito, Ecuador

Acerca del Rol

World Fuel busca un Agente de Operaciones y Plataforma para apoyar las operaciones diarias de nuestra instalación FBO en Quito.

Esta posición es responsable de coordinar y ejecutar actividades relacionadas con la atención de aeronaves, Besatzungen, pasajeros y servicios operacionales en plataforma, garantizando los más altos estándares de seguridad, eficiencia y servicio al cliente.

El candidato ideal disfruta trabajar en un ambiente dinámico, orientado a la operación aeronáutica, donde la seguridad, la coordinación y la atención al detalle son fundamentales para el éxito.

Hauptaufgaben

Operaciones de Plataforma

• Recibir y asistir aeronaves durante los procesos de llegada y salida.
• Coordinar y ejecutar movimientos de aeronaves en plataforma siguiendo procedimientos de seguridad operacional.
• Supervisar el posicionamiento y disponibilidad de equipos de apoyo en tierra (GSE).
• Coordinar servicios requeridos por la aeronave, incluyendo combustible, asistencia en plataforma, transporte interno y otros servicios operacionales.
• Verificar la disponibilidad de los recursos necesarios para cada operación.

Seguridad y Cumplimiento

• Cumplir y promover las normas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria, salud ocupacional y protección ambiental.
• Identificar riesgos operacionales y reportar condiciones inseguras.
• Apoyar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes o desviaciones operacionales.
• Supervisar el acceso de personal, vehículos y equipos a las áreas autorizadas.

Coordinación Operacional

• Mantener comunicación constante con clientes, Betreiber, Anbieter, autoridades aeroportuarias y personal operativo.
• Coordinar el transporte de pasajeros y tripulaciones dentro de las áreas operacionales cuando sea requerido.
• Apoyar servicios especiales solicitados por operadores, pasajeros o tripulaciones.
• Preparar documentación operativa y reportes requeridos para garantizar la continuidad de las operaciones.

Servicio al Cliente

• Brindar atención profesional y cordial a pasajeros, tripulaciones y visitantes.
• Apoyar actividades de servicio al cliente y operaciones FBO según las necesidades del negocio.
• Contribuir a una experiencia segura, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.

Anforderungen

• 1–2 años de experiencia en operaciones aeroportuarias, asistencia en tierra, Luftfahrt, logística, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la seguridad.
• Habilidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtbetrieb, Wochenenden und Feiertage.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.

Wünschenswerte Anforderungen

• Experiencia previa en FBOs, Fluggesellschaften, operadores de aviación ejecutiva o empresas de asistencia en tierra.
• Conocimiento de procedimientos aeroportuarios y operaciones de plataforma.
• Licencia de conducir vigente.
• Inglés intermedio para interactuar con operadores internacionales, tripulaciones y clientes de aviación ejecutiva.
• Lizenz als Fluglotse (Plus).

Lo Que Hará Exitosa a Esta Persona

• Compromiso con la seguridad operacional.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Excelente coordinación operativa y trabajo en equipo.