Hoy les voy a contar cómo es volar con la aerolínea de bajo costo Arajet desde y hacia su base en Santo Domingo en República Dominicana.
Pude volar con la más nueva aerolínea dominicana, en dos de sus rutas que conectan desde y hacia Santo Domingo, el hub que está aerolínea poco a poco va creando y que busca consolidar en poco tiempo.
Tras haber iniciado operaciones en Ecuador en noviembre pasado, pude finalmente volar con esta aerolínea de bajo costo que opera actualmente dos veces por semana en Quito y Guayaquil triangulando con el Aeropuerto de las Américas, así que les voy a contar todo lo que necesitan saber sobre la experiencia volando con Arajet.
¿Cómo es volar con Arajet?
Primero que nada vamos a hablar de que no realicé un solo vuelo, sino que fueron dos rutas diferentes en las cuales pude experimentar de primera mano cómo es volar con Arajet, la primera volando desde Quito y la segunda volando desde Santo Domingo hacia Sint Maarten.
En base a esta experiencia les voy a compartir información útil para su vuelo en esta aerolínea, más detalles que deben conocer de primera mano si es primera vez que vuelan bajo el modelo low cost.
Para empezar esta guía / Reporte de Vuelo vamos a iniciar con el primer tramo del vuelo entre Quito a Santo Domingo con escala en Guayaquil, el cual tiene una sorpresa muy especial, así que deben verlo completo:
Para arrancar con toda la información que preparé para ustedes, vamos a hablar del check-in con Arajet. Esta aerolínea ofrece dos opciones: online o en el aeropuerto. Eso sí, toma en cuenta que el check-in en el aeropuerto tendrá un costo si es que tu tarifa no incluye ese servicio, por lo que es importante que lo realices previamente desde 48 horas antes del vuelo.
- Pro tip: si el check-in online te arroja un error y no te permite avanzar en el proceso tras ingresar tu código de reserva, toma una captura de pantalla y llévala esta en tu celular como respaldo mostrando el error, así no te cobrarán el valor adicional por chequeo en el aeropuerto.
Ahora vamos a hablar de algo muy importante y que debemos tomar muy en cuenta para no tener contratiempos del índole presupuestario. Debemos entender que Arajet es una aerolínea de bajo costo y lógicamente, su tarifa más económica no incluye mayores beneficios más que un artículo personal de hasta 6 kilos.
En este mismo ámbito, debemos ahora indicar que si compraste la tarifa más baja llamada “promo o Smart” esta no incluye ni maleta de mano y tampoco maleta en bodega, si deseas viajar con estos artículos podrás hacerlo adquiriendo la tarifa Confort o Extra, pero también podrás adquirirlo por separado con estos precios:
- Equipaje de mano desde $39.99.
- Primera equipaje en bodega desde $24.99.
- Segundo equipaje en bodega desde $44.99.
- Tercer equipaje en bodega desde $79.99.
¿Porqué digo desde? Toma en cuenta que estos valores son los que pagas al momento de comprar tu boleto, por lo que si lo haces posteriormente al hacer check-in, por llamada o en el aeropuerto, todos estos precios se incrementarán. Ejemplo: la primera maleta pasa a costa $70 si lo haces en el aeropuerto. Tomen en cuenta que cada equipaje es de 20 kilos y el de mano hasta 12 kilos.
Ten en cuenta que existen tamaños y pesos máximos permitidos para equipaje de mano y en bodega, por lo que debes tenerlo claro para no tener contratiempos en el aeropuerto con cargos adicionales.
Una vez que pasamos filtros nos dirigimos a la sala de embarque, donde esperaremos a que inicie el abordaje, que en el caso particular de Arajet se realiza sin un orden específico, sino más bien se invita a todos los viajeros a abordar cuando se encuentren listos para hacerlo.
En este punto viene otra particularidad de volar con una aerolínea low cost, según el aeropuerto en el que te encuentres podrías tener hasta tres tipos diferentes de embarque y en mi caso experimenté los tres: abordaje por manga, en bus o incluso caminando.
Pude experimentar los tres procesos de embarque (Quito en manga, Santo Domingo en bus y caminando en Sint Maarten), así que tengan esto en cuentan para que no se lleven una sorpresa. Personalmente hacerlo en bus o a pie me parece una gran experiencia para poder admirar aviones y realizar varias fotos del aeropuerto.
Antes de avanzar y hablar del servicio abordo, los invito a ver el Reporte de Vuelo desde Santo Domingo a Sint Maarten, el destino obligatorio de los amantes de la aviación:
Como ya vieron en los diferentes reportes de vuelo, la aerolínea no ofrece incluido en ninguna tarifa el servicio de comida gratuito que una aerolínea tradicional lo podría realizar, pero tranquilo, no te morirás de hambre. Arajet en sus vuelos cuenta con un menú de comida por pago llamado Comida pa´ picar, en el cual desde $2 dólares en adelante encontrarás café, té, snacks hasta sándwiches.
Pro tip 2: pregunta a los tripulantes de cabina si tu vuelo es el último hacia Santo Domingo, ya que de ser así, el combo de sándwich y bebida será aún más barato.
Continuando con nuestro reporte informativo, es clave contarles aquí sobre el entretenimiento abordo. Al momento de este vuelo, la aerolínea no cuenta con pantallas individuales o WiFi para streaming o navegar, pero sí tiene puertos USB y enchufes para mantener cargado tu dispositivo y puedas tú mismo llevar tu contenido previamente descargado. No olvides llevar audífonos o activa los subtítulos para no molestar a los demás.
Volar con Arajet fue muy interesante y se recibe muy justamente lo que se paga, la tripulación es muy amable con una sonrisa siempre y tienen detalles que generan una empatía hacia la aerolínea como es la música ambiental, siendo esta caribeña dominicana que pone un tono ameno al vuelo y te permite ponerte en modo Caribe incluso antes de llegar a tu destino (me gustó también que muchos anuncios a los pasajeros son ya automatizados para las diferentes etapas del vuelo).
Los planes de crecimiento de la aerolínea se van conociendo poco a poco, donde estos buscan convertir en un hub el Aeropuerto Las América, permitiendo incrementar la demanda en sus vuelos que en el caso de Ecuador y Sint Maarten promedian el 70%, pero que sin duda irá en crecimiento cuando más opciones de conexión se activen para estos destinos.
Galería
Cierro el reporte de vuelo agradeciendo a Arajet por su apoyo y colaboración para poder hacer estas líneas y a la tripulación de cada uno de los vuelos por toda la buena onda.
¿Volaron con Arajet? Cuéntame qué te pareció la experiencia en los comentarios.
tengo una duda, cual es la moneda de cambio? la del día o toman de referencia el cambio del 1er día del mes? o que cambio se toma de referencia?
Hola, toman el cambio del día.
Don’t fly with Arajet. It’s cheaper for a reason. They lost my luggage and then tried to make me pay to check-in my luggage after I got it when my ticket comes with a check-in bag. They kept insisting I need to pay them $100 until I showed them another booking receipt in my email even though the first receipt I showed them already says it comes with it. This was Santo Domingo airport, some employees are super nice and helpful but the one I dealt with at the counter and the supervisor clearly didn’t know what they were doing but the worst part was their attitude insisting I didn’t pay when in the end, they realized I did.
Thank you for your input and for sharing your experience with us.
Pienso viajar a Santo Domingo en unas semanas, tu reseña me fue súper útil porque justamente vi una promoción de Arajet, pero es una aerolínea nueva y tenía cierta desconfianza al principio. ¡Muchas gracias!
Saludos desde Guayaquil.
Un gusto Beto, me cuentas cómo te fue con Arajet.
THEY LOST MY BAGGAGE AND THEY DONT GIVE ME AN ASWER. They told me they are going to send an answer today but they didn’t. Im waiting for contact them but it’s impossible. I need my things back with me.
Hi Alma, sorry to hear about that, where were you flying to?
looking forward to travel to Colombia next year, this was helpful to my research!
Im glad you like it!
THIEVES!
On September 13th, my wife and I was heading to Dominica Republic to celebrate a wedding. I checked into my flight via online prior to heading to the SJO airport. Upon arriving 4-6 late the representative refused to check my luggage in (1 hour prior to the flight). After requesting to speak to his manager, she (the manager refused to speak with me) and my wife and I was denied from boarding our flight. The next flight being 2 days later, I was offered to opportunity by the rude representative to change the reservation to that flight. I declined as getting to the wedding ASAP was the main priority. We called Arajet customer service, all day, finally a representative advised my wife we would get a full refund due the matter within 10-15 business days. That time went and no refund, so we followed up, only to be advised that nothing was done, and they (Arajet) will only refund the taxes on the tickets! We requested numerous times to speak or have a manager contact us however each request was declined.
Not only we where inconvenienced and incurred costs for this matter, the airline did not once apologized for their staff behaviour (calling airport security on me, accusing me of taking a picture of him) but they didn’t even do the right thing by refunding us our $800 CAD. On a scale of 1-10, This airline gets at ZERO for customer service. They lack integrity and accountability! As a business owner myself, do you the right thing by your customers because it’s the right thing to do. Both the Representative at the check-in counter and his manager should be FIRED! Employees like this can and will sink any company’s reputation swiftly.
Thank you for your comment.
excelente servicio
Gracias por tu comentario!