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Die LATAM-Gruppe fue distinguido por sus propios clientes en las categorías “Mejor Seat Comfort de Sudamérica” (Bester Sitzkomfort) und „Bestes Catering in Südamerika“ (Bestes Essen & Getränk), en el marco de los APEX Passenger Choice Awards® 2023.
Zum zweiten Mal in Folge, Die Benutzer stimmten ab und hoben die Bemühungen der Fluggesellschaften hervor LATAM für die Pflege der Passagierservice-Attribute.
LATAM bei den APEX Awards ausgezeichnet
„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnungen, Ergebnis der Bemühungen und des Engagements unserer Teams, die täglich daran arbeiten, das Reiseerlebnis unserer Kunden zu verbessern.“, versichert Estela Espinoza, Senior Manager Reiseerfahrung, LATAM Airlines-Gruppe. „Diese Auszeichnung verpflichtet uns, unseren Service weiter zu verbessern und das Erlebnis auf jedem unserer Flüge zu verbessern.“, Ergänzungen.
APEX sammelte anonyme Passagiermeinungen basierend auf neutralem Feedback Dritter. für die Preise 2023, Fast eine Million Flüge wurden von Passagieren über bewertet 600 Fluggesellschaften auf der ganzen Welt anhand einer Skala von bis zu fünf Sternen. Passagiere gaben in fünf Unterkategorien anonyme Bewertungen ab: Sitzkomfort, Kabinenservice, Gastronomie, Bordunterhaltung und WLAN.
¿Qué significan estos reconocimientos?
Mit Blick auf den Kunden, die Mannschaften von LATAM haben hart daran gearbeitet, während des gesamten Interaktionsprozesses mit der Marke ein sorgfältiges und konsistentes Erlebnis an Bord zu bieten, von der Flugauswahl bis zur Gepäckausgabe.
Wenn es um Komfort an Bord geht, Die Gruppe hat bisher mehr als 500 Millionen US-Dollar in ein umfangreiches Kabinenrenovierungsprojekt investiert, Dazu gehört auch der Einbau brandneuer Sitze. Diese werden in einem strengen Verfahren ausgewählt, um den größtmöglichen Komfort zu erreichen, Hervorhebung von Besonderheiten wie zusätzlicher Liegeposition, Kopfstütze mit sechsachsigen Bewegungen, unter anderem.
Insbesondere, in der Hütte Premium-Geschäft, hat neue Einträge aufgenommen, die Attribute wie haben: Betten von 180 Grad noch länger, Autonomie, in die Halle zu gehen, mehr Platz zum Aufbewahren persönlicher Gegenstände und mehr Privatsphäre, Gewährleistung des besten Flugerlebnisses.
Während, für Verbesserungen im Catering, Es wurde eine schrittweise Erneuerung der Menüs in den Economy- und Premium-Business-Kabinen durchgeführt, mit Zutaten, die die Vielseitigkeit der lateinamerikanischen Küche hervorheben, mit einer größeren Auswahl an Optionen und einem großen Anteil an lokalen Produkten. Zusätzlich, Einige der ikonischen Rezepte aufstrebender Köche aus der ganzen Region wurden übernommen, um ihre Arbeit und die Wirkung, die sie an ihren Herkunftsorten haben, zu zeigen.
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