Voler avec VivaColombia, Je vous dis que c'était une très bonne expérience. Noné si fue suerte o qué, mais le vol était très bon en service, attentionón, ponctualité presque parfaite, avión en perfecto estado, etc. Menciono lo de suerte ya que en los últimos meses la aerolínea se ha visto envuelta en algunos problemas y críticas por no cumplir itinerarios o cancelar vuelos, incluso algunas multas y demandas han llegado.
Exe díune, aprèsés de pasar una mañana en el Cerro Monserrate como lo conté ICIÍ, tras haber llegado desde Quito con Wing como lo reporté ICIÍ ;), fue el momento de continuar el viaje por Colombia, esta vez volando a la caribeña Isla de San Andrés. Pour ca, aprovechando que Colombia tiene la suerte de tener dos aerolíneas low-cost realicé la cotización pertinente y VivaColombia por lejos fue la mejor opción por precio y horario (el horario nos permitió ganar la mañana en Bogotá).
Por TAN SOLO USD106 por dos personas pudimos viajar a San Andrés, un precio realmente loco para nosotros, ya que en Ecuador jamás encontraríamos un vuelo a Galápayé, equivalente en tiempo de vuelo y distancia, por USD53 por persona (normalmente a Galápagos cuesta mínimo USD300). Commeí que tarjeta de crédito adentro y a viajar con VivaColombia.
À présent, al igual que lo reportando con Wingo, vamos paso a paso con Viva:
ACHAT DE PASSAGES
La compra de los dos pasajes en VivaColombia fue realizada de manera muy fácil con tarjeta de crédito internacional desde Ecuador. El sistema es amigable, pourraitían ser las pantallas un poco más claras en tipografías y color, pero por el precio, a quién le importa realmente.
El sistema de compra es muy estándar a cualquier aerolínouveau des roisón y te permite de forma muy clara seleccionar los servicios adicionales, lo cuales ya mencionaremos abajo. Los medios de pago permitidos son tarjetas de créici, tarjeta de dépetit (punto para Viva), pago en efectivo en Carulla, Éxito y Surtimax sólo para Colombia, puntos Baloto y otros. Estos puntos también permiten el pago en efectivo de servicios adicionales.
SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Como en una low cost que se respeta y tal como es uno de los slogan de VivaColombia, pagas solamente por lo que necesitas, es por ello que ofrecen los siguientes servicios adicionales, algunos muy interesantes y diferentes:
- Asegura tu tarifa, te gustó el precio que viste, mais ce n'est pasás seguro aún si comprar, lo puedes guardar por tan solo 7.000 pesos colombianos y continuar la compra después.
- Asigna tu silla, autrement, el sistema de asignará en cualquier parte del avión y no necesariamente junto a tus compañeros de viaje.
- Check-in en el aeropuerto.
- bagage à main, por naturaleza de todas las tarifas, con Viva solo puedes llevar un ítem personal de hasta 6 kilos, una maleta o cartera como ejemplo, por lo que es útil este servicio si necesitas mále poids.
- Bagages en soute, más que claro, yo personalmente lo usé en ambos sentidos desde y hacia San Andres. Gracias Viva 😉
- Fila rádemander
- Animaux domestiques
- Instrumento musical y deportivo
- Asistencia en viaje
- Cancela Tranquilo, pagas un poco más y si cancelas, te devuelven tu tarifa. Con VivaColombia tu pasaje no es reembolsable.
- Plan Paseo, son paquetes, junto al Ejecutivo, que por un valor adicional te incluyen de una sola vez maleta en cabina, abordaje rápido y asignación preferencial de asiento.
- Plan Ejecutivo
BAGAGES, TRÈS IMPORTANT
Como indiqué en el post de Wingo, siempre que se vuele con una low cost hay que leer muuuuy bien los términos y condiciones de la tarifa, ya que la principal diferencia para el viajero versus una aerolínea tradicional en está en el equipaje. VivaColombia te permite llevar contigo solamente una pieza de hasta 6 kilos y de tamañaxe máximos de 40x35x25 cm lineales.
Si necesitas más espacio puedes pagar adicional por maleta de mano en cabina de 12 kilos desde los COP 44.000 para rutas domésticas hasta los USD37 para vuelos internacionales. El equipaje en bodega inicia en los COP 39.000 y puedes ser hasta 20 kilos.
Máavec des informationsón sobre maletas adicionales, sobrepeso y más en su página web sobre Bagage.
ENREGISTREMENT
Importante es no olvidarse de hacer el check-in por la página web de 72 une 2 horas antes de tu vuelo doméstico con VivaColombia, caso contrario tendrás que pagar por el servicio en el aeropuerto. Si esto te pasa, dépenserámás y no es la idea si viajas en una low cost ;).
Recuerda, que si haces el check-in, ya no podrás hacer cambios en la reserva ni adicionar servicios por la web, solamente en el aeropuerto.
AÉROPORT ET EMBARQUEMENT
El servicio al cliente de VivaColombia es normal a cualquier otra aerolínouveau des roisón. Me acerqué a los mostradores para dejar 2 maletas y fue muy rápida la atención. Los mostradores de Viva en El Dorado están en la zona de los 150 Al 158, junto a Easyfly y Satena, al final del aeropuerto. Je le saisñAlética de Bogotá nunca me ha parecido la mejor, commeí que tocó preguntar para poder llegar a ellos. Para comprar la Tarjeta de Turismo de San Andrés, todo muy rápido y claro. Se destacaron esta vez por estar en su aniversario #5, por lo que había globos y el personal tenían gorras con frases como “Fanta5ticos”.
El embarque en Viva lo realizan por grupos, intentando que este sea un proceso más áagile et efficace. Direún la posición del asiento se asigna el grupo, entre más atrás estés ubicado, primero embarcarás. Gracias a VivaColombia estaba en la segunda fila, por lo que fuimos los últimos en embarcar tanto en la ida como en el regreso.
À BORD
No hay servicio a bordo incluido en ninguna tarifa, por lo que VivaColombia tiene una carta para el servicio a bordo, VivaMenú, que va desde papitas hasta sánduches, al ser vuelo nacional, solo aceptaban pesos y estos iniciaban en los COP 4.000.
Por la hora me dio hambre y sed, eran las 16 Heures, por lo que pedí una papas fritas Margarita de limón por COP 4.000 y un agua sin gas por COP 5.000, un poco más de USD3, lo que me parece bien, lo mismo en el aeropuerto habría costado casi el doble.
Si pueden aguantar un poco, no compran nada y comen al llegar a su destino. No hay agua complementaria.
EN VOL
Justo volamos el día que la aerolínea estaba de aniversario número 5 en Colombie, por lo que durante el vuelo se hicieron algunos anuncios, como en el que se indicó que ahora VivaColombia es la segunda aerolínea en participación de mercado atrás de Avianca y se realizaron sorteos de pasajes, gorras y otros.
Varias veces durante el vuelo la tripulación repitió la frase “Cultura Viva”, la cual tiene el objetivo que los pasajeros ayuden a la aerolínea en la limpieza del avión, dirigéándose por ejemplo toda basura restante con ellos o dejando los cinturones de seguridad cruzados, algo interesante que también se repitió en Wingo, mais bien sûr, en otra versión.
CONCLUSIONSÓN
Una experiencia NORMAL. No hay nada de que asustarse, volar con VivaColombia o cualquiera de bajo costo no es una mala experiencia y no tiene por qué serlo. Hay que leer y comprender los tétermes et conditions, más saber bien que debes cumplir los tamaños y pesos de tu equipaje permitido y contratado.
¿Demoras, annulations, mal servicio? Eso te puede pasar en cualquier aerolínea y cualquier díune. Hay que entender que las aerolíneas son manejadas por seres humanos y no son perfectos. Los aviones son como los autos y se pueden dañar cualquier rato menos esperado. La seguridad siempre está garantizada por los altos estándares de la industria y regulaciones locales, no por ser low cost no dan mantenimiento a sus aviones, eso es fundamental y básico en toda la industria, commeí que preocupaciones como estas no vienen al caso, mác'est unún cuando se vuela en aviones de údernière technologieía por tripulaciones altamente calificadas.
Recomienda volar en low cost, viajas bien y ahorras dinero.
Informationóm supplémentaire
Para todos los pasajeros que viajen a San Andréle devoirán pagar el IMPUESTO DE TURISMO de $104.692 FLIC (Pesos colombianos) y que se paga sólo en efectivo en el aeropuerto de origen. Es de carácter obligatorio, al menos que la estadía sea menor a 24 horas o menor a 7 uneñtu es vieux. Este impuesto tiene la finalidad de proteger el ecosistema marino y de corales de la Isla, muy parecido al INGALA que se paga para ingresar a Galápayé.
Muy contrario a lo que me sucedio a mi viajando en esta aerolinea ???
1- Me adelantaron el vuelo (BOG-LIM) por tres horas y no cumplieron con lo que estipula la ley aeronáutica de Colombia (TRANSPORTE ALTERNATIVO), esto lo LEÍ en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (CAR).
Como no resido en Bogotá, tenía el vuelo CLO-BOG, justo con TRES horas de antelación, por lo cual me tocó modificar este itinerario con la respectiva multa.
2- Me cobraron un valor por el PASAJE y adicional, me cobraron por las maletas en bodega, cuando la ley aeronáutica de Colombia estipula que el valor del PASAJE incluye equipaje en cabina y en bodega. Eso también lo LEÍ muy minuciosamente.
3- En el aeropuerto me cobraron EXCESO de EQUIPAJE por una maleta que pesaba 22 Kgs, cuando se lee CLARAMENTE EN LAS POLÍTICAS de ésta PERVERSA aerolinea, que el peso máximo de equipaje en bodega es de 32 Kgs y peor aún, cuando la LEY (CAR) estipula que en un vuelo INTERNACIONAL, el peso máximo es de 40 kg.
Solo comentaré sobre el equipaje, las políticas de la aerolínea dicen que son 20 kilos máximos por maleta factura. Lo que diga la ley que mencionas no obliga a las aerolíneas a tener esas políticas, cada aerolínea es libre de determinar sus propias políticas. Te invito a volar en otras aerolíneas, ninguna tiene permitido peso de 40 kilos en sus políticas.