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Il gruppo LATAM fue distinguido por sus propios clientes en las categorías “Mejor Seat Comfort de Sudamérica” (Il miglior comfort del sedile) y “Mejor Catering de Sudamérica” (Miglior cibo & Bevanda), en el marco de los APEX Passenger Choice Awards® 2023.
Per il secondo anno consecutivo, los usuarios votaron y relevaron los esfuerzos de las aerolíneas y de LATAM per prendersi cura degli attributi di servizio passeggeri.
Latam assegnato agli Apex Awards
“Estamos muy contentos de recibir estos premios, resultado del esfuerzo y dedicación de nuestros equipos preocupados a diario de mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes”, ESCA Espinoza assicura, Senior Travel Experience Manager, Gruppo LATAM Airlines. “Este premio nos compromete a seguir mejorando nuestro servicio y elevar la experiencia en cada uno de nuestros vuelos”, Complementi.
APICE reunió opiniones anónimas de pasajeros basadas en comentarios neutrales de terceros. Per premi 2023, casi un millón de vuelos fueron valorados por pasajeros de más de 600 aerolíneas de todo el mundo utilizando una escala de hasta cinco estrellas. Los pasajeros realizaron valoraciones anónimas en cinco subcategorías: Comfort dei sedili, Servizio di cabina, Ristorazione, Intrattenimento a bordo e wi-fi.
¿Qué significan estos reconocimientos?
Con l'occhio sul cliente, Le squadre di LATAM han trabajado intensamente buscando ofrecer una experiencia a bordo cuidada y consistente durante todo el proceso de interacción con la marca, dalla selezione del volo al ritiro bagagli.
In caso di comfort a bordo, el grupo ha invertido a la fecha más de US$500 millones en un extenso proyecto de renovación de cabinas, que incluye la instalación de asientos totalmente nuevos. Estos son seleccionados a través de un riguroso proceso para lograr el mayor confort, destacando características especiales tales como reclinación adicional, poggiatesta con movimenti di sei assi, tra l'altro.
Particolarmente, in cabina Affari premium, ha incorporato nuovi posti che hanno attributi come: letti di 180 grados aún más largas, autonomía para salir al pasillo, más espacio para guardar los elementos personales y mayor privacidad, Garantire la migliore esperienza durante il volo.
Mentre, Per miglioramenti nel catering, se llevó a cabo una renovación progresiva de los menús en cabinas Economy y Premium Business, Incorporare ingredienti che evidenziano la versatilità della cucina latinoamericana, Con la più grande varietà di opzioni e un'ampia importanza di prodotti locali. Inoltre, se incorporó algunas de las recetas ícono de cocineras emergentes de toda la región, Per mostrare il loro lavoro e l'impatto che hanno sui loro luoghi di origine.
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