Conhecido como Bio saco de saco, Delta Airlines tambémén aponta para o reconhecimento facial como nova tecnologiaía oferecer melhor e más serviços personalizados para seus clientes.
Víao comunicado oficial hoje segunda-feira 15 de maio, Delta confirmaó o que éá trabalhando em novas tecnologiasírealizar self-bag drop nos aeroportos onde atua. Com um inversoón maior que $600,000 esta nova ferramenta, o que contribui para a tendência em aerossóisínega, que começoó a semana passa com Gol e seu check-in por reconhecimento facial, espera ser uma nova ferramenta para seus passageiros, reduzindo custos e tempos que normalmente exige uma entrega de bagagem no balcão.
¿Cuáo será o próxima aerolínovidade em aderir ao uso do reconhecimento facial?
COMUNICAÇÃO EM INGLÊSÉS
Delta está testando tecnologia de reconhecimento facial, planeja o primeiro autoatendimento de entrega de bagagem com base biométrica nos EUA.
Delta está lançando quatro máquinas de entrega de bagagem self-service em Minneapolis-St. Aeroporto Internacional de Paul neste verão, uma $600,000 investimento que permite aos clientes rapidamente, verifique suas próprias malas com segurança e facilidade. Uma máquina será equipada para testar a tecnologia de reconhecimento facial para combinar os clientes com suas fotos de passaporte por meio de verificação de identificação, uma novidade para os EUA. transportadoras.
“Esperamos que este investimento e novo processo economizem o tempo dos clientes,” disse Gareth Joyce, Delta’s Vice-Presidente Sênior – Atendimento ao Cliente e Carga em Aeroportos. “E, já que os clientes podem operar a máquina de entrega de bagagem com base biométrica de forma independente, vemos um futuro onde os agentes da Delta terão liberdade para procurar viajantes e oferecer um atendimento ao cliente mais proativo e atencioso.”
A companhia aérea’A introdução do autoatendimento de entrega de bagagem e da tecnologia de reconhecimento facial da Delta é o próximo passo natural em seu trabalho para agilizar os processos aeroportuários e é complementada pelos líderes do setor da Delta. tecnologia de identificação por radiofrequência. Inovações anteriores de autoatendimento, como quiosques de emissão de bilhetes e check-in por meio do aplicativo Fly Delta Mobile, transformaram áreas congestionadas de lobby e melhoraram drasticamente os índices de satisfação do cliente.
A Delta também trabalhou com a Administração de Segurança de Transporte para implementar o primeiro pistas de triagem automatizadas nos EUA. no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta. Outras inovações incluem o desenvolvimento de um aplicativo inovador que ajuda os pilotos a evitar turbulências para um vôo mais confortável, lançando a indústria’O aeroporto mais interativo mapas de orientação no aplicativo móvel FlyDelta e aprimorando estrategicamente seu processo de embarque.
“Este é o próximo passo na curadoria de uma experiência aeroportuária que integra inovação cuidadosa do início ao fim,” Joyce disse. “Nós’Estamos tornando as viagens mais fáceis do que nunca para nossos clientes e continuando a oferecer uma experiência líder ao cliente.”
A companhia aérea coletará feedback dos clientes durante as análises do processo de teste e execução para garantir que esse aprimoramento do lobby melhore a experiência geral do cliente. Estudos descobriram que o autoatendimento de entrega de bagagem tem o potencial de processar o dobro de clientes por hora.
