Voando com a VivaColombia

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Voando com a VivaColombia, Digo que foi uma experiência muito boa.. Não sei se foi sorte ou o quê, mas o vôo foi muito bom em serviço, atenção, pontualidade quase perfeita, avião em perfeito estado, etc. Menciono sorte já que nos últimos meses a companhia aérea esteve envolvida em alguns problemas e críticas por não cumprir itinerários ou cancelar voos., até mesmo algumas multas e ações judiciais surgiram.

Esse dia, depois de passar uma manhã no Cerro Monserrate como contei AQUI, depois de ter chegado de Quito com Wing conforme relatei AQUI ;), Era hora de continuar a viagem pela Colômbia, desta vez voando para a ilha caribenha de San Andrés. Para isto, Aproveitando que a Colômbia tem a sorte de ter duas companhias aéreas de baixo custo, fiz a cotação pertinente e a VivaColombia foi de longe a melhor opção em preço e horário. (O calendário nos permitiu vencer a manhã em Bogotá).

Por APENAS USD106 para duas pessoas conseguimos viajar para San Andrés, um preço realmente louco para nós, já que no Equador nunca encontraríamos um voo para Galápagos, equivalente em tempo e distância de voo, por US$ 53 por pessoa (Normalmente para Galápagos custa no mínimo USD300). Então cartão de crédito dentro e viaje com VivaColombia.

Agora, assim como reportar com Wingo, vamos passo a passo com Viva:

COMPRA DE PASSAGEM

A compra dos dois ingressos no VivaColombia foi feita com muita facilidade com um cartão de crédito internacional do Equador. O sistema é amigável, As telas poderiam ser um pouco mais claras em fontes e cores, mas pelo preço, quem realmente se importa.

O sistema de compras é muito padrão para qualquer companhia aérea da região e permite que você selecione serviços adicionais com muita clareza, que mencionaremos abaixo. Os métodos de pagamento permitidos são cartões de crédito, cartão de débito (ponto para Viva), pagamento em dinheiro em Carulla, Sucesso e Surtimax apenas para Colômbia, Pontos Baloto e outros. Esses pontos também permitem pagamento em dinheiro para serviços adicionais.

SERVIÇOS ADICIONAIS

Como um baixo custo que se respeita e como é um dos slogans da VivaColombia, você só paga pelo que precisa, É por isso que eles oferecem os seguintes serviços adicionais, alguns muito interessantes e diferentes:

• Garanta sua tarifa, você gostou do preço que viu, mas você ainda não tem certeza se deve comprar, você pode salvá-lo por apenas 7.000 Pesos colombianos e continuar a compra mais tarde.
• Atribua sua cadeira, sino, o sistema irá atribuir você a qualquer lugar do avião e não necessariamente ao lado de seus companheiros de viagem.
• Check-in no aeroporto.
• bagagem de cabine, por natureza de todas as taxas, com o Viva você só pode transportar um item pessoal até 6 quilos, uma mala ou bolsa como exemplo, então este serviço é útil se você precisar de mais peso.
• Bagagem no porão, mais que claro, Eu pessoalmente usei nos dois sentidos de e para San Andres.. Obrigada Viva 😉
• linha rápida
• animais de estimação
• Instrumento musical e esportivo
• Assistência em viagem
• Cancela Tranquilo, você paga um pouco mais e se cancelar, eles reembolsam sua taxa. Com VivaColombia seu ingresso não é reembolsável.
• Plano de turismo, São pacotes, junto com o Executivo, que por um valor adicional incluam uma mala única na cabine, embarque expresso e atribuição de assento preferencial.
• Plano Executivo

BAGAGEM, MUITO IMPORTANTE

Como indiquei no post do Wingo, Sempre que você voar com uma companhia aérea de baixo custo, deverá ler muito bem os termos e condições da tarifa., já que a principal diferença para o viajante em relação a uma companhia aérea tradicional está na bagagem. VivaColombia permite que você leve consigo apenas uma peça de até 6 quilos e tamanhos máximos de 40x35x25 cm lineares.

Se precisar de mais espaço você pode pagar adicionalmente por uma bagagem de mão na cabine. 12 quilos da COP 44.000 para rotas domésticas até USD37 para voos internacionais. A bagagem de porão começa nos COPs 39.000 e você pode ficar quieto 20 quilos.

Mais informações sobre malas adicionais, excesso de peso e muito mais em seu site sobre Bagagem.

CHECK-IN

É importante não esquecer de fazer o check-in pelo site da 72 uma 2 horas antes do seu voo doméstico com VivaColombia, Caso contrário você terá que pagar pelo serviço no aeroporto. Se isso acontecer com você, você vai gastar mais e não é a ideia viajar com baixo custo ;).

Lembrar, e se você fizer check-in, Você não poderá mais fazer alterações na reserva ou adicionar serviços através do site., só no aeroporto.

AEROPORTO E EMBARQUE

O atendimento ao cliente da VivaColombia é normal para qualquer outra companhia aérea da região. Aproximei-me dos balcões para sair 2 malas e o atendimento foi muito rápido. Os balcões Viva em El Dorado estão no 150 ai 158, juntamente com Easyfly e Satena, no final do aeroporto. A sinalização de Bogotá nunca me pareceu a melhor, então eu tive que pedir para poder contatá-los. Para comprar o Cartão de Turismo San Andrés, tudo muito rápido e claro. Eles se destacaram desta vez por estarem no aniversário #5, então havia balões e o pessoal tinha bonés com frases como "Fanta5ticos".

O embarque no Viva é feito por grupos, tentando tornar esse processo mais ágil e eficiente. Dependendo da posição do assento, o grupo é atribuído, quanto mais atrás você estiver localizado, você embarcará primeiro. Graças ao VivaColombia fiquei na segunda fila, então fomos os últimos a embarcar tanto na ida quanto na volta..

A BORDO

Não há serviço de bordo incluído em nenhuma tarifa, então a VivaColombia possui um fretamento para serviço de bordo, Viva Menu, variando de batatas fritas a sanduíches, sendo um voo nacional, Eles só aceitavam pesos e isso começou nas COPs 4.000.

No momento em que fiquei com fome e sede, eram os 16 horas, então pedi uma batata frita Margarita de limão para a COP 4.000 e uma água sem gás para COP 5.000, um pouco mais de US$ 3, o que parece bom para mim, o mesmo no aeroporto teria custado quase o dobro.

Se você puder aguentar um pouco, Eles não compram nada e comem quando chegam ao destino.. Não há água complementar.

EM VÔO

 

Acabamos de voar no dia em que a companhia aérea completou seu aniversário. 5 na Colômbia, então durante o voo alguns anúncios foram feitos, como em que foi indicado que agora a VivaColombia é a segunda companhia aérea em participação de mercado atrás da Avianca e foram realizados sorteios de passagens, bonés e outros.

Várias vezes durante o voo a tripulação repetiu a frase “Cultura Viva”, que tem como objetivo que os passageiros ajudem a companhia aérea na limpeza do avião, por exemplo, levar consigo o lixo restante ou deixar os cintos de segurança cruzados, algo interessante que também se repetiu no Wingo, mas claro, em outra versão.

CONCLUSÃO

Uma experiência NORMAL. Não há nada para ter medo, Voar com a VivaColombia ou qualquer outra de baixo custo não é uma experiência ruim e nem precisa ser.. Você deve ler e compreender os termos e condições, além disso, saiba bem que você deverá respeitar os tamanhos e pesos de sua bagagem permitida e contratada.

Atrasos, cancelamentos, serviço ruim? Isso pode acontecer com você em qualquer companhia aérea e em qualquer dia.. Você tem que entender que as companhias aéreas são dirigidas por seres humanos e não são perfeitas. Os aviões são como os carros e podem ser danificados a qualquer momento menos esperado.. A segurança é sempre garantida por altos padrões da indústria e regulamentações locais, Não porque seja de baixo custo, eles não fazem manutenção em seus aviões., isso é fundamental e básico em toda a indústria, Portanto, preocupações como essas não vêm ao caso., ainda mais quando pilotados em aeronaves de última geração por tripulações altamente qualificadas.

Recomenda voar baixo custo, você viaja bem e economiza dinheiro.

Informação adicional

Todos os passageiros que viajam para San Andrés deverão pagar a IMPOSTA TURÍSTICA. $104.692 POLICIAL (Pesos colombianos) e que seja pago somente em dinheiro no aeroporto de origem. É obrigatório, a menos que a estadia seja inferior a 24 horas o menor a 7 anos de idade. Este imposto destina-se a proteger o ecossistema marinho e coral da Ilha., muito parecido com o INGALA que é pago para entrar em Galápagos.

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