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No último fim de semana eles aconteceram na sede da ITAera Madrid duas masterclasses de pós-graduação cujo objetivo foi explicar o funcionamento da gestão operacional e da gestão financeira de uma companhia aérea. Para isso contamos com o Diretor de Operações de Voo da Iberia e o Diretor Financeiro da Emirates Espanha na ITAérea Madrid.
Francisco Javier apresentou temas tão interessantes quanto a organização, funções e recursos do Departamento de Produção da empresa, estudo de rota, programação de voos e planejamento de tripulação, etc.
Por sua parte, D. Raúl abordou outro dos aspectos mais complexos e importantes de uma companhia aérea: sua gestão financeira. Neste sentido, Os alunos aprenderam quais são as suas funções como Diretor Financeiro, gestão de custos da empresa, preparação e controle de orçamentos, cobertura de combustível, etc.
Definitivamente, Ambas as turmas permitiram que os alunos do Mestrado em Gestão e Direção Aeroportuária e Aeronáutica adquirir em primeira mão o conhecimento que advém da vasta experiência profissional de dois quadros superiores do setor do transporte aéreo.
Mais informações em: www.itaerea.es/director-operaciones-vuelo-iberia-director-financiero-emirates-espana-itaerea-madrid
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Eles não devem se preocupar apenas com a parte financeira, mas também desenvolver um excelente atendimento ao cliente e dar melhor treinamento aos seus funcionários.. Entrei com uma reclamação desde janeiro 2018 e eles me enviaram um e-mail 15 Janeiro com aviso de recebimento :C18011-4084484418 e sem resposta até o momento. Enviei-lhes o número Bonocon que me deram no aeroporto de Valência, Espanha. Quando tento ver o status, minha conta não reconhece os números.. Talvez você seja mais capaz de administrar e me dar uma resposta.. Perdi a minha ligação de Valência para Madrid e, portanto, Madrid/Miami. Eu apreciaria se você pudesse me responder como está meu caso. .