O que fazer quando uma companhia aérea perde sua mala?

¿O queé fazer quando um aerossolíNea te perde o mal? desacelera ou mesmo, chegadañada. O passageiro tem direitos quando estas situações ocorrem.

Se você quiser saber a compensaçãoón para atrasos ou cancelamentos, Siga este link: www.nlarenas.com/2017/07/compensacion-y-responsabilidad-aerolineas-ecuador

Muitas vezes tivemos esse medo ou preocupação.ón em qualquer viagem e másim, por exemplo, É longo com roupas suficientes ou você está usando arteíbundas valiosas na sua mala, que isso não chega com o seu voo, chegar mais tardeés o simplemente, foi perdido.

Precisamos nos lembrar, quando você compra uma passagem paraéreo, Este é um contrato onde tanto a companhia aéreaíTanto o passageiro como o passageiro têm direitos e obrigações para cumprir.

o 40% das reclamações de bagagem são devido a atrasos na entrega, 37% noños, 13% ao roubo de pertences e ao 10,5% corresponde ao péperda total de bagagem.

Convenio de Montreal

Comemorado em 1999 com o propósito de unificaçãoón de certas regras relativas ao transporte paraéprisioneiro internacional alcançar um equilíbrio equitativo de interesses entre transportadores e utilizadores.

Este acordo define as regras báespecificações do Contrato de Transporte AéPrisioneiro internacional, a fim de gerar estatutos sobre os direitos de manuseio de bagagem e carga, então os usuários ao fazer uma reclamaçãoón por daño, pérdida o demora, obrigaçãoán basear-se no seguinte:

• Este acordo se aplica a todos os transportes internacionais de pessoas, bagagem ou carga transportada em aeronave, em troca de remuneraçãoón. Aplica-se também ao transporte gratuito realizado em avião por uma empresa de transporte paraéreo.
• No transporte de passageiros,á um documento de transporte, individual o colectivo, Isso contém: uma) Aponte para nósón dos pontos de partida e destino; b) Se os pontos de partida e de destino foremán localizados no território de um único Estado Parte e que tenham previsto um ou maisás escalas no território de outro Estado, indique-nos issoón de pelo menos uma dessas escalas.
• A transportadora entregaráá ao passageiro um certoónúmero de identificaçãoónúmero de bagagem para cada peça de bagagem despachada.
• O passageiro receberáá uma notificação por escrito indicando que quando este acordo for aplicável, évocê está registrandoá responsabilidade da transportadora por morte ou ferimentos, e para destruiçãoón, pérdida ou temípara bagagem, e por atraso.
• O não cumprimento do disposto no p.áparágrafos anteriores não afetamá à existência ou validade do contrato de transporte, não obstante, Ficará sujeito às regras deste Acordo, incluindo aquelas relativas aoílimites de responsabilidade.

Arteíbunda 17 – eñou bagagem

• A transportadora é responsável pelo diañou causado em caso de destruiçãoón, pérdida ou temía de bagagem despachada pelo único motivoón que o fato que causouó você destrói issoón, pérdida ou temía ocorreu a bordo da aeronave ou durante qualquer períodoísempre que a bagagem despachada estiver sob custódia da transportadora. Porém, a transportadora não seráá responsável na medida em que o diañou é devido à natureza, a um defeito ou defeito característico da bagagem. No caso de bagagem não despachada, incluindo itens pessoais, A transportadora é responsável se oñou é devido a culpa sua ou de seus dependentes ou agentes.
• Se a operadora suportar o péperda de bagagem despachada, ou se a bagagem despachada não tiver atingido o prazo de validade.ón dos vinteúe dícomo após a data em que ele deveíter chegado, o passageiro podeá fazer valer contra o transportador os direitos decorrentes do contrato de transporte.
• Salvo indicação em contrário, neste Contrato o téprazo “Bagagem” significa bagagem despachada e não despachada.

Arteíbunda 19 – Atraso

• A transportadora é responsável pelo diañou causados ​​por atrasos no transporte paraéprisioneiro passageiro, bagagem ou carga. Porém, a transportadora não seráá responsável pelo diañou causado por atraso se você provar que éEle e seus dependentes e agentes tomaram todas as medidas razoavelmente necessárias para evitar o diañou ou que era impossível para eles, a uns e a outros, tomar tais medidas.

Arteíbunda 20 – Exoneraçãoón

• Se a transportadora provar que negligência ou outro atoón em Omiisóconduta imprópria da pessoa que busca indenizaçãoón, ou a pessoa de quem vem o seu direito, causaró ele éño o contribuaó uma éeu, a transportadora permaneceráá exonerado, total o parcialmente, de sua responsabilidade para com o reclamante, na medida em que esta negligência ou outro atoón em Omiisón impróprio causou o diañou ou contribuiu para éeu.

¿O queé O que devo fazer se sua bagagem não chegar?, Lesteá eñado o se perdió?

Notifique por escrito o línunca uméárea imediatamente apósés de ter notado falhas ou falhasícomo, o dentro de 7 día partir da data de recebimentoón.

Lembre-se de que você tem o direito de fazer uma declaraçãoón valor especial para a bagagem que você carrega, a transportadora, por sua vez, tendo o direito de cobrar uma taxa suplementar ou não aceitar o transporte de tal bagagem.

¿Cuáindenizaçãoónão consigo receber?

O euípróximo aéáreas pagam, por lei, compensação limitada do que no transporte paraéOs preços internacionais normalmente equivalem a aproximadamente US$ 25 por quilograma., até um mámáximo de 1000 Direitos especiais de desenho (Moeda do Fundo Monetário Internacional). Isto não prejudica o direito dos passageiros de recorrerem aos Tribunais de Justiça para exigirem o pagamento de uma indemnização.ón íinteiro e maior.

O valor mámáximo que pode ser recebido como compensaçãoón está prestes a $1.500 dólares e varío assistenteún o valor do SDR.

Demora na entrega da mala

Neste caso, para subsídiosón é calculado com base no tempo decorrido desde o desaparecimento da bagagem até a sua devolução ao seu proprietário.ño. Para subsídiosón capas úsó arteíbundas básicas como roupas básica.

Péperda de bagagem

Para o péperda de bagagem, o usuário teráá Tive que fazer uma lista detalhada de tudo o que carregava., indicando marca, modelo, umaño de compra estimado, etc. Com base nisso o Aerolínão temá uma avaliaçãoón com desconto pelo desgaste normal dos itensículos.

Eñou bagagem

Deve fazê-lo preferencialmente antes de sair da zona de bagagens ou até 7 días despuéa viagem acabou. O valor a ser recebido dependeá da avaliaçãoón dos diasños, Antigüidade da mala, etc. Se a mala for nova e você a receber,ñada, Recomendo que você tenha em mãos a nota fiscal de compra para comprovar sua idade.

recomendações

• Uma reclamação pode ser feita até 21 días después da viagem em caso de pébagagem perdida.
• Uma reclamação pode ser feita até 7 días después da viagem em caso de diañou bagagem, mas quanto antes melhor.
• não sei como considerará péperda até díuma 21 desde que terminouó a viagem.
• Faça um seguro viagem com cobertura em caso de péperda ou atraso de bagagem.
• Evite usar arteívalores de valor ou eletricidadeóúnico na sua mala.
• Sempre faça a reclamação o mais rápido possível, evitando fazer isso mais tardeés de ter saído do áárea de retirada de bagagem, sempre haveráá a equipe da sua companhia aéreaínea naquela área para ajudar os passageiros com problemas relacionados.
• Não perca o bilhete ou o talão de cheques da sua bagagem, caso contrário, reivindicar pérdida o demora será um processo muito máé complexo.
• Guarde os recibos e faturas de tudo o que foi comprado durante a viagem, para poder fazer a reclamação correspondente por valor perdido ou roubado.
• Para subsídiosón não é imediato, então você podeíLevará algumas semanas até que isso entre em vigor em sua conta ou segundos.úo pagamento não foi acordado.

Você pode ler toda a Convenção de Montreal aquií: