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Grupo LATAM Airlines foi reconhecido como o melhor serviço de cabine e como o melhor serviço de entretenimento a bordo pela APEX.
“Mejor Servicio de Cabina” y “Mejor Servicio de Entretenimiento a bordo” en Latinoamérica fueron los dos premios APEX Passenger Choice con los que se reconoce el trabajo hecho por LATAM Airlines Group en experiencia de viaje. Cabe ressaltar que, dentro 2019, a empresa anunciou um processo para transformar a experiência de viagem de seus passageiros, com investimento superior a US$ 500 milhões.
APEX é uma organização sem fins lucrativos que faz 40 anos avalia e ajuda a melhorar a experiência aérea desde o design, construção e instalação de sistemas de assentos, entretenimento e comunicação, e lounges de aeroportos, entre outros.
O APEX Airline Scores classifica a experiência a bordo com base no feedback de milhares de passageiros avaliados independentemente. A conferência APEX TECH, feito em los angeles, Estados Unidos, contou com a presença do CEO da APEX, Joe Líder; e Juan Ordoñez, Diretor de Serviço a Bordo, Grupo LATAM Airlines.
“Esses prêmios são um reconhecimento direto aos passageiros, para as tripulações que atendem a milhões de passageiros por ano. Para te dar uma ideia, a cada minuto, em algum lugar do mundo, um voo da LATAM parte. E confirmam que estamos bem focados em melhorar a experiência dos nossos passageiros Recentemente, lançamos nossa nova cabine Premium Economy, um tipo de serviço que estará disponível em todos os nossos voos operados por aeronaves de corredor único. Hoy, Podemos dizer que não há outra companhia aérea na região que ofereça tantas opções de cabines quanto a LATAM”, disse Juan Ordoñez, Diretor de Serviço a Bordo, Grupo LATAM Airlines.
Enquanto, o CEO da APEX, Joe Líder, destacou que "o investimento contínuo da LATAM na experiência do passageiro tem sido reconhecido por seus clientes por meio de mais de 1,2 milhões de votos verificados, validado e certificado independentemente pela APEX. O trabalho realizado pela equipe LATAM para aprimorar sua experiência de voo foi profundamente valorizado por seus clientes e por toda a indústria.".
