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A companhia aérea Avianca Equador ofereceu opções de proteção aos passageiros afetados pela Suspensão das operações Equair.
Após o encerramento inesperado das operações da companhia aérea equatoriana Equador, As demais companhias aéreas nacionais equatorianas anunciaram seus planos de proteção aos passageiros afetados desde o 30 setembro 2023 em diante.
Concretamente, Neste post falaremos sobre Avianca que falaram sobre as medidas que cada um tomará para poder apoiar a indústria aérea nacional face a este panorama complexo, isso acontece dentro de semanas temporada de viagens mais movimentada do ano.
Plano de proteção da Avianca para passageiros Equair
Em entrevista durante a tarde de 30 Setembro com João Francisco Ortiz Country Officer da companhia aérea em Equador, Ele nos contou que “a Avianca oferece um plano de proteção aos passageiros do Equair diretamente nos aeroportos onde ambas as companhias aéreas operam”.. Para isso, convidamos os usuários do Equair a abordar o 1 ai 31 Outubro para voar um dia antes ou no mesmo dia do voo. De salientar que estes espaços se encontram em modo standby e sujeitos a disponibilidade..
Para usar esta proteção, Os usuários poderão obter proteção sujeita ao espaço do 1 ai 31 de outubro (pode ser prorrogado para datas posteriores), os viajantes devem apresentar seus bilhetes impressos para embarcar nos voos disponíveis. Proteção inclui bagagem 23 quilos e 10 mão, mesmas condições de Equador.
Sobre a política de proteção de passageiros:
- Aplica-se a clientes com bilhetes ou reservas confirmadas entre 1 e ele 31 de outubro.
- A proteção gratuita sujeita a espaço será feita presencialmente no aeroporto no dia anterior ou no mesmo dia do voo.
- Os espaços estão sujeitos à disponibilidade de cadeiras.
- Os clientes afetados deverão apresentar comprovante de passagem ou reserva confirmada.
- Será permitida bagagem despachada de 23kg e bagagem de mão de 10kg, sujeita a espaço.
- Nenhuma alteração ou devolução se aplica.
Igualmente, dentro do compromisso com o país, Juan Francisco Ortiz comentou que existe a possibilidade de adicionar mais aviões e frequências se a demanda o justificar..
Por outro lado, Maria Carolina Cortes Vice-Presidente de Comunicação Corporativa da Avianca, comentou neste blog que «Avianca lamenta o encerramento do Equair, já que o fechamento de um ator sempre produz incertezas e dúvidas no setor, mas a companhia aérea agora se concentra em buscar garantir o transporte aéreo no Equador para que os usuários possam viajar o menos possível afetando seus planos..
Em relação ao porquê Avianca realiza uma ação dessa magnitude sem nenhum custo para os passageiros, comentou.: «É uma boa prática solidária que existe na indústria e é algo semelhante ao que aconteceu com Viva e Ultra Air, onde, como Avianca, protegemos mais de 221.700 passageiros e mais deles 190 fizemos isso de graça, gerando 175 voos adicionais em toda a nossa rede »
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