Avianca, companhia aérea pertencente a Grupo aberto, anunciou uma importante atualização em sua proposta de serviço premium com a evolução do INSIGNIA por Avianca.
Esta experiência Classe executiva, disponível em voos operados por aeronaves Boeing 787 em direcção à Europa e Nova York, incorpora progressivamente melhorias focadas no conforto, gastronomia, entretenimento a bordo e atendimento personalizado.
Novos assentos para Classe Executiva INSIGNIA da Avianca
Como parte fundamental deste plano de investimento, A empresa confirmou que a partir de 2027 iniciará a implantação de uma nova cabine que incluirá suítes projetadas para oferecer maior nível de privacidade e conforto aos viajantes de longa distância.
O compromisso de revitalizar o produto premium responde a uma visão focada nas demandas do cliente de longa distância. De acordo com a diretriz da companhia aérea e do Grupo aberto, Essas ações buscam consolidar padrões globais dentro da rede internacional.
«No Grupo Abra, da qual a Avianca faz parte junto com a Gol e a Wamos Air, Cada passageiro está sempre no centro da nossa estratégia e isso é demonstrado no crescimento contínuo tanto dos membros dos nossos programas de fidelização, que já ultrapassa o 48 milhões. Continuamos investindo em nossos clientes para oferecer uma experiência cada vez melhor, e é por isso que a INSIGNIA materializa esse compromisso, trazendo padrões de classe mundial para nossos voos de longo curso », disse Adrián Neuhauser, CEO do Grupo Abra.
Em linha com o fortalecimento do serviço, mais de 850 a tripulação de cabine concluiu o programa Business Class Specialist, treinamento focado em excelência, etiqueta e hospitalidade para padronizar o atendimento ao cliente.
Por sua vez, Gabriel Oliveira, presidente da Avianca, destacou a relevância dessas mudanças dentro da estratégia corporativa: «Estas iniciativas fazem parte de um trabalho contínuo para transformar a experiência de viagem dos nossos clientes. Além de elementos específicos, Eles refletem nosso compromisso em oferecer uma experiência diferenciada, pela excelência no atendimento, com uma experiência mais personalizada, e padrões consistentes em toda a rede».
Principais inovações da experiência INSIGNIA
A proposta renovada da classe executiva abrange vários pilares fundamentais na experiência do viajante, tanto a bordo como em infra-estruturas terrestres:
- Conforto e bem-estar: Inclusão de fones de ouvido Meridian com cancelamento de ruído ativo, conjuntos de pijama e chinelo da marca Maaji, e um novo kit de amenidades desenhado por Mola Sasa com produtos de higiene pessoal da Loto del Sur, inspirado na comunidade de artesãos de Chimichagua.
- Oferta gastronómica: Menus exclusivos criados pelos renomados chefs Álvaro Clavijo (El Chato) e Rafael Buitrago (Elvia Barichara), apresentado em novos utensílios de mesa. Também, Opções de Home Burgers são adicionadas às partidas de Bogotá e Medellín para a Europa, juntamente com alianças com Castello Monte Vibiano para rotas do continente europeu.
- Experiência em terra: Atendimento preferencial através do espaço de discagem dedicado INSIGNIA by Avianca Check-In no Aeroporto Internacional El Dorado de Bogotá, acesso a salas VIP exclusivas e complementação do benefício com o status Magno do programa LifeMiles.
- Conectividade e entretenimento: Expansão do catálogo de entretenimento a bordo e progresso progressivo na instalação de Wi-Fi em toda a frota da rede.
Consolidação regional e renovação da infraestrutura VIP
Para a evolução na frota Boeing 787 consolidação de produtos de longo alcance é adicionada Business Class Américas em todas as rotas continentais, padronização da oferta executiva em rotas de média e curta distância.
Da mesma maneira, A companhia aérea avança na modernização de suas instalações terrestres.
Entre as obras anunciadas, a reforma integral do Sala Ouro Internacional no Aeroporto Internacional de El Salvador, um espaço cujo conceito arquitetônico será inspirado na geografia e nos vulcões do país centro-americano, integrando o artesanato local, conectividade e uma proposta gastronômica representativa da identidade salvadorenha.
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Que eles não são apenas como os assentos da economia… Uma cadeira Pika de plástico é mais confortável… dores nas costas seguradas em viagens Avianca
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