За квартал доñпоследовательный, Латинская Америка fue escogida por los pasajeros como la Mejor AerolíСудамérica en los World Airline Awards de Скайтракс.
Организацияón квалификацийóп транспорта доéreo internacional Скайтракс объявлениеó en el marco del Парижский авиасалон 2023. В возможности, Латинская Америка тожеén recibió un reconocimiento como Mejor Staff de Aerolínea en SudaméРика; Это úпоследний, в секунду доñпоследовательный.
Награды Скайтракс son considerados como los “Oscar de la aviacióн”, y concitan gran interés de la industria. En esta edicióн, мáэто 20 millones de pasajeros de máэто 100 национальности проголосовали в опросе, который проводился в период с сентября 2022 и может 2023.
лучший аэрозольíСудамéРика
“Agradecemos a nuestros clientes por estos importantes premios. Мы сосредоточились на улучшении наших продуктов и услуг, y por ello es que estamos muy orgullosos de ofrecer la mejor experiencia aérea de SudaméРика. Спагеттиéн, И мáЭто важно, quiero dedicar este galardón a nuestro equipo. Это ваши неустанные усилия, su inquebrantable dedicación y su incesante búsqueda de la excelencia lo que nos ha impulsado a este notable reconocimiento”, сказал Пауло Миранда, Вице-президент по работе с клиентами LATAM Airlines Group.
Пока, Эдвард Плейстед, Генеральный директор Скайтракс, аñадиó: “Estamos encantados de ver el regreso de LATAM a los World Airline Awards 2023, и его éxito sostenido como Mejor AerolíСудамérica y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica es un logro fabuloso para la comunidad de LATAM”.
Забота об опыте пассажиров
Estos reconocimientos se sustentan en el rol de distintos equipos al interior de LATAM preocupados de entregar una experiencia a bordo cuidada y consistente durante todo el proceso de interacción con la marca, desde la elección del vuelo hasta el retiro de equipaje.
В случае Латинской Америки, algunos de los aspectos relevantes en la materia que están siendo atendidos son:
- Ремонтón de cabinas e incorporación de nuevos aviones con foco en el confort y calidad de los asientos, junto al mejor sistema de entretenimiento de la regióн.
- Сервис на борту: retorno de la entrega del servicio de cortesía en rutas doméстатический. Ремонтón del servicio de alimentación en rutas regionales y de larga distancia, sumando atributos de cultura local en la gastronomía y con la sostenibilidad en el centro de la estrategia.
- Programas de empoderamiento y relacionamiento con clientes enfocados en la empatía y personalización de cada interaccióн.
- Инверсияón en digitalización de la experiencia de los clientes con énfasis en tecnologías de autoatención dentro y fuera del aeropuerto.
