El Aeropuerto Internacional de Quito repitió premio que lo reconoce como el mejor de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros anuales.
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre (UIO) ha sido reconocido con dos prestigiosos premios en la edición 2023 de los Premios Airport Service Quality (ASQ), otorgados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y Amadeus. Quito fue galardonado como:
- Mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros anuales.
- Aeropuerto más limpio de la región.
Reconocimiento a la excelencia en la experiencia del cliente
Los premios ASQ se basan en encuestas realizadas a más de 600,000 pasajeros en todo el mundo, evaluando su satisfacción en más de 30 indicadores clave, como la limpieza, la facilidad de navegación, la atención del personal y los tiempos de espera.
Mejor Aeropuerto
Ramón Miró, Presidente y Director General de Quiport, la empresa que gestiona el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, declaró: “Estos reconocimientos no solo son motivo de orgullo para nuestro equipo, sino que también son un reflejo del compromiso constante que tenemos con la excelencia en la experiencia del cliente. Nos impulsan a seguir innovando, implementando mejores prácticas y buscando nuevas formas de elevar aún más los estándares en la industria aeroportuaria. Agradezco a cada miembro de nuestro equipo y de la comunidad aeroportuaria por su esfuerzo y dedicación, que han hecho posible estos logros. Estos premios son un recordatorio de que, juntos, podemos alcanzar las más altas metas y seguir siendo un referente en la aviación a nivel regional e internacional.
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se destaca en los siguientes ámbitos:
- Limpieza del terminal: con una calificación de 4.47 sobre 5.
- Facilidad de desplazamiento: con un puntaje de 4.33, que incluye señalética clara, procesos de chequeo eficientes y filtros de seguridad ágiles.
- Vocación de servicio del personal: con una calificación de 4.29, que abarca la cortesía y la disposición para ayudar por parte de todo el personal del aeropuerto, incluyendo aerolíneas, seguridad, migración, aduanas, tiendas y restaurantes.
Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World, comentó: “Felicitamos al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre por estos dos importantes reconocimientos en los Premios ASQ 2023. Su compromiso con la experiencia del cliente se refleja en los altos niveles de satisfacción que han obtenido por parte de los pasajeros. El éxito del programa ASQ, con más de 400 aeropuertos participantes en 2023, demuestra la importancia que la industria aeroportuaria otorga a la experiencia del cliente. En un entorno donde las expectativas de los pasajeros evolucionan rápidamente, la excelencia en el servicio al cliente es fundamental para el éxito de los aeropuertos.”
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre es el principal aeropuerto de Ecuador y uno de los más modernos de América Latina. Desde su inauguración en 2013, UIO ha recibido numerosos reconocimientos por su diseño, tecnología, eficiencia y compromiso con la sostenibilidad. El aeropuerto sirve a más de 6 millones de pasajeros anuales y ofrece una amplia gama de servicios y comodidades para sus usuarios.
