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Bekannt als Bio Bag Drop, Delta Airlines verweist auch auf die Gesichtserkennung als neue Technologie, um seinen Kunden bessere und personalisiertere Dienstleistungen anzubieten.
Per offizieller Stellungnahme heute Montag 15 Mai, Delta bestätigte, dass es an einer neuen Technologie arbeitet, um an den Flughäfen, an denen es tätig ist, eine Selbstgepäckabgabe durchzuführen. Bei einer Investition von mehr als $600,000 dieses neue Tool, was den Trend bei den Fluggesellschaften verstärkt, Damit begann die Woche Gol und sein Check-in per Gesichtserkennung, hofft, ein neues Werkzeug für seine Passagiere zu sein, Reduzierung der Kosten und Zeiten, die eine Gepäckzustellung am Schalter normalerweise erfordert.
¿Cuál será la próxima aerolínea en sumarse al uso del reconocimiento facial?
KOMMUNIKATION AUF ENGLISCH
Delta testet Gesichtserkennungstechnologie, plant die erste biometrische Selbstbedienungs-Gepäckabgabe in den USA.
Delta führt in Minneapolis-St. vier Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeautomaten ein. Paul International Airport diesen Sommer, ein $600,000 Investition, die es den Kunden ermöglicht, schnell zu investieren, Ihr eigenes Gepäck sicher und einfach aufgeben. Eine Maschine wird zum Testen der Gesichtserkennungstechnologie ausgestattet sein, um Kunden durch Identitätsüberprüfung mit ihren Passfotos abzugleichen, eine Premiere für die USA. Träger.
„Wir gehen davon aus, dass diese Investition und der neue Prozess den Kunden Zeit sparen werden,” said Gareth Joyce, Delta’s Senior Vice President – Airport Customer Service and Cargo. "Und, da Kunden den biometrischen Gepäckabgabeautomaten selbstständig bedienen können, we see a future where Delta agents will be freed up to seek out travelers and deliver more proactive and thoughtful customer service.”
Die Einführung von Self-Service-Gepäckabgaben und Gesichtserkennungstechnologie durch die Fluggesellschaft ist ein natürlicher nächster Schritt in ihrer Arbeit zur Rationalisierung von Flughafenprozessen und wird durch die branchenführenden Leistungen von Delta ergänzt Radiofrequenz-Identifikationstechnologie. Frühere Self-Service-Innovationen wie Ticketautomaten und Check-in über die Fly Delta Mobile-App haben überfüllte Lobbybereiche verändert und die Kundenzufriedenheit drastisch verbessert.
Delta arbeitete auch mit der Transportation Security Administration zusammen, um das erste zu implementieren automatisierte Screening-Bahnen in den USA. am Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport. Zu den weiteren Innovationen gehört die Entwicklung einer bahnbrechenden App, die Piloten hilft, Turbulenzen zu vermeiden und so den Flug komfortabler zu gestalten, Einführung des interaktivsten Flughafens der Branche Wegweiserkarten in der mobilen FlyDelta-App und den Boarding-Prozess strategisch weiterzuentwickeln.
„Dies ist der nächste Schritt bei der Schaffung eines Flughafenerlebnisses, das von Anfang bis Ende durchdachte Innovationen integriert,” Joyce said. “We’re making travel easier than ever for our customers and continuing to deliver a leading customer experience.”
Die Fluggesellschaft wird während der Test- und Prozessanalysen Kundenfeedback sammeln, um sicherzustellen, dass diese Lobby-Verbesserung das Kundenerlebnis insgesamt verbessert. Studien haben ergeben, dass Selbstbedienungs-Gepäckabgabestellen das Potenzial haben, doppelt so viele Kunden pro Stunde zu bearbeiten.
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