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Das vierte Jahr in Folge, LATAM wurde von Passagieren bei den World Airline Awards in zur besten Fluggesellschaft Südamerikas gewählt Skytrax.
Die International Air Transport Qualification Organization Skytrax angekündigt im Rahmen von Pariser Flugschau 2023. in der Gelegenheit, LATAM erhielt außerdem die Auszeichnung als bestes Airline-Personal in Südamerika; letzteres, für das zweite Jahr in Folge.
Die Preise von Skytrax Sie gelten als „Oscars der Luftfahrt“, und wecken großes Interesse in der Branche. In dieser Ausgabe, mehr von 20 Millionen Passagiere vorbei 100 Nationalitäten stimmten in der Umfrage ab, die zwischen September durchgeführt wurde 2022 und vielleicht 2023.
Beste Fluggesellschaft in Südamerika
„Wir danken unseren Kunden für diese wichtigen Auszeichnungen. Wir haben uns auf die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen konzentriert, und deshalb sind wir sehr stolz darauf, das beste Flugerlebnis in Südamerika bieten zu können. Auch, und das wichtigste, Ich möchte diese Auszeichnung unserem Team widmen. Es sind Ihre unermüdlichen Bemühungen, Es ist ihr unerschütterlicher Einsatz und ihr unermüdliches Streben nach Exzellenz, die uns zu dieser bemerkenswerten Anerkennung geführt haben.“, sagte Paulo Miranda, Vizepräsident für Kunden der LATAM Airlines Group.
Während, Edward Plaisted, Skytrax-CEO, hinzugefügt: «Estamos encantados de ver el regreso de LATAM a los World Airline Awards 2023, y su éxito sostenido como Mejor Aerolínea de Sudamérica y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica es un logro fabuloso para la comunidad de LATAM».
Sich um das Passagiererlebnis kümmern
Diese Anerkennungen basieren auf der Rolle verschiedener Teams innerhalb von LATAM, die sich um die Bereitstellung eines sorgfältigen und konsistenten Borderlebnisses während des gesamten Interaktionsprozesses mit der Marke kümmern., von der Flugauswahl bis zur Gepäckausgabe.
Im Fall von LATAM, Einige der relevanten Aspekte der Angelegenheit, die angesprochen werden, sind::
- Renovierung von Kabinen und Einbau neuer Flugzeuge mit Fokus auf Komfort und Qualität der Sitze, zusammen mit dem besten Unterhaltungssystem der Region.
- Service an Bord: Rückgabe der kostenlosen Zustellung auf Inlandsstrecken. Erneuerung des Gastronomieangebots auf Regional- und Fernstrecken, Hinzufügen von Attributen der lokalen Kultur in der Gastronomie und mit Nachhaltigkeit im Mittelpunkt der Strategie.
- Kundenstärkungs- und Beziehungsprogramme konzentrieren sich auf Empathie und Personalisierung jeder Interaktion.
- Investition in die Digitalisierung des Kundenerlebnisses mit Schwerpunkt auf Selbstbedienungstechnologien innerhalb und außerhalb des Flughafens.
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