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LATAM Airlines Group has been recognized as the best cabin service and as the best in-flight entertainment service by APEX.
“Best Cabin Service” and “Best Inflight Entertainment Service” in Latin America were the two APEX Passenger Choice awards that recognize the work done by LATAM Airlines Group in the travel experience. Notably, on 2019, the company announced a process to transform the travel experience of its passengers, with an investment of more than US$500 million.
APEX is a non-profit organization that makes 40 years evaluates and helps improve the air experience from the design, construction and installation of seating systems, entertainment and communications, and rooms at airports, among others.
Las puntuaciones APEX sobre aerolíneas clasifican la experiencia a bordo basándose en comentarios de miles de pasajeros evaluados de forma independiente. The Apex Tech Conference, realizada en Los Ángeles, USA, contó con la presencia del CEO de APEX, Joe Leader; y de Juan Ordoñez, Service director on board, LATAM Airlines Group.
“Estos premios son un reconocimiento directo de los pasajeros, a las tripulaciones que atienden a los millones de pasajeros al año. To get an idea, Every minute somewhere in the world comes a Latam flight. Y nos confirman que estamos bien enfocados en mejorar en la experiencia de nuestros pasajeros Recientemente, We launched our new Premium Economy cabin, un tipo de servicio que estará disponible en todos nuestros vuelos operados por aeronaves de pasillo único. Hoy, podemos decir que no hay ninguna otra línea aérea en la región que ofrezca tantas opciones en cabina como LATAM”, dijo Juan Ordoñez, Service director on board, LATAM Airlines Group.
While, he of the apex, Joe Leader, señaló que “la inversión continua de LATAM en experiencia al pasajero ha sido reconocida por sus clientes a través de los más de 1,2 Millions of verified votes, validated and certified independently by Apex. El trabajo hecho por el equipo de LATAM para avanzar en su experiencia de vuelo ha sido profundamente valorado por sus clientes y por toda la industria”.
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