Hoy hablaremos del conocido síndrome de “the worst aerolínea of the world”, but ¿of whaté it is about? Te invito a leer las siguientes lídenies. elconfidencial.com's photo
Este post lo venía pensando hace mucho tiempo y una vez más se genera gracias a sus comentarios y a quejas de usuarios en redes sociales que muchas veces escalan al punto de volverse virales.
¿From whaté hablaremos hoy? Sobre la percepción de los usuarios del transporte ante las situaciones variadas que se pueden dar con un vuelo y la clasificación que estos dan a las aerolíneas ante diferentes situaciones en torno al servicio al cliente.
La peor aerolíline of the world
¿Hay una aerolínea que pueda llevarse este tíleakage? Aunque no lo crean sí hay un ranking de las peores que lo publica Airhelp, but this is not the point of this post, everything is subjective.
Al decir subjetivo me refiero a que la experiencia de un pasajero a otro puede variar drásticamente de un vuelo a otro. Como contexto a esta idea es que un viajero puede volar de Ciudad de México a Lima con una X aerolínea y tener una grata experiencia, mientras que otro usuario en misma ruta y misma aerolínea pudo haber tenido la peor experiencia de su vida con un día de diferencia.
Con esta pésima experiencia los usuarios dedican (and in all his right) to claim or show their annoyance by all possible means. This claim in many cases with the message: “son la peor aerolíline of the world”.
Aparte de que sí exista un ranking donde ponen a las peores aerolíneas por la calificación of the user, does not take away from the fact that saying that phrase comes from the hand of a positive or negative experience, don himselfún cada caso variará a lot.
Por esto es que utilicé la palabra subjetivo. A día puedo volar en una aerolínea en cualquier ruta y tener una experiencia de terror no solo porque te cancel the flight, se demore la operación, don't get fair treatment by staff, do not arrive or lose your suitcase, te cobren por valores que no conocías o por el motivo que sea, pero otra persona puede en cambio tener la experiencia más positiva de su vida.
Definitely, una situación negativa como la cancelación de un vuelo puede pasar de mala a buena con una buena comunicación y trato por parte de la aerolínea ofreciendo alternativas prácticas para cada caso de los usuarios, but this does not always happen, Regrettably.
Are youí que he llamado este fenómeno el síndrome de la “peor aerolíline of the world” donde una experiencia de un usuario no puede ser un sinónimo o una constante de que será así para todos los viajeros, That's why generalizing in life is never good..
Si vamos más allá, complain Our rights como usuarios está muy bien y debemos hacerlo siempre que sintamos que estos han sido vulnerados por cualquier situación, but let's not forget that we are equally responsible for knowing our obligations and that we must be aware of the details of our rate, arrive on time at the airport and be responsible travelers, dado que tener una buena experiencia en un vuelo no depende solo de la aerolínea sino de todos los actores involucrados, even depending a lot on the climate, that no one can control.
Finalmente recuerda que la mejor aerolíline of the world, for another user it can be the worst and the worst of all, is the best for another passenger, por lo que respetar la opinión del otro es una buena recomendación para cerrar este post.
For you, ¿cuál es la peor aerolínea del mundo y por qué?
For me the worst airline in the world is Avianca. before pandemic, when I flew often, their flights between Guayaquil and Bogotá were always delayed. Sometimes they called me the day of the flight to tell me about the time change and other times I experienced it in El Dorado.
Thanks for your input.
There are countries where customer satisfaction or dissatisfaction is measured statistically and can determine whether an airline is better or worse than another in a certain aspect. Por Ej. punctuality is measured; attention in airports; ease of use of web pages; refunds; claims for lost or damaged baggage and those comments/claims x 1000 passengers for reference, gives a score that in that "item" qualifies it in a ranking. That method was used to demystify the “best or worst” airline comment in the world.
World. In this way, a passenger cannot generalize his appreciation but rather place himself in a context of many opinions and parameters.. I hope that in our midst, these metrics are also used and serve to eradicate the cravings of an individual passenger. Greetings
That would be excellent to have it and make it public. It should be an obligation to have these measurements in all countries.
Avianca is the worst. flight delays. lousy customer service.
And that is your point of view based on your experience, other people will say that the worst is another and so…