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The Quito International Airport repitió premio que lo reconoce como el mejor de Latin America and the Caribe en la categoría de 5 a 15 million passengers per year.
Mariscal Sucre International Airport (UIO) ha sido reconocido con dos prestigiosos premios en la edición 2023 of the awards Airport Service Quality (ASQ), granted by the International Airports Council (ACI) and Amadeus. Quito was awarded as:
- Mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 a 15 million passengers per year.
- Aeropuerto más limpio de la región.
Recognition of excellence in customer experience
Los premios ASQ se basan en encuestas realizadas a más de 600,000 passengers around the world, evaluando su satisfacción en más de 30 Key indicators, like cleaning, la facilidad de navegación, la atención del personal y los tiempos de espera.
Best Airport
Ramon Miro, President and CEO of Quiport, The company that manages the Mariscal Sucre International Airport, declared: «Estos reconocimientos no solo son motivo de orgullo para nuestro equipo, sino que también son un reflejo del compromiso constante que tenemos con la excelencia en la experiencia del cliente. They drive us to continue innovating, implementando mejores prácticas y buscando nuevas formas de elevar aún más los estándares en la industria aeroportuaria. Agradezco a cada miembro de nuestro equipo y de la comunidad aeroportuaria por su esfuerzo y dedicación, that these achievements have made possible. These awards are a reminder that, together, podemos alcanzar las más altas metas y seguir siendo un referente en la aviación a nivel regional e internacional.
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se destaca en los siguientes ámbitos:
- Terminal cleaning: con una calificación de 4.47 on 5.
- Ease of displacement: With a score of 4.33, que incluye señalética clara, procesos de chequeo eficientes y filtros de seguridad ágiles.
- Vocación de servicio del personal: con una calificación de 4.29, que abarca la cortesía y la disposición para ayudar por parte de todo el personal del aeropuerto, incluyendo aerolíneas, security, migration, customs, Stores and restaurants.
Luis Felipe de Oliveira, General Director of ACI World, commented: «Felicitamos al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre por estos dos importantes reconocimientos en los Premios ASQ 2023. Su compromiso con la experiencia del cliente se refleja en los altos niveles de satisfacción que han obtenido por parte de los pasajeros. El éxito del programa ASQ, more than 400 Airports participating in 2023, demonstrates the importance that the airport industry gives to the client experience. En un entorno donde las expectativas de los pasajeros evolucionan rápidamente, la excelencia en el servicio al cliente es fundamental para el éxito de los aeropuertos.»
The Mariscal Sucre International Airport It is the main airport of Ecuador y uno de los más modernos de América Latina. Desde su inauguración en 2013, UIO ha recibido numerosos reconocimientos por su diseño, technology, efficiency and commitment to sustainability. El aeropuerto sirve a más de 6 million annual passengers and offers a wide range of services and comforts for its users.
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