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LATAM Airlines Group closed the 2024 with record profits and growth in its financial indicators, como también en el número de pasajeros transportados.
The 2024 fue un año de grandes logros para LATAM Airlines Group. La compañía no solo alcanzó cifras récord en transporte de pasajeros y utilidades, sino que también avanzó significativamente en su estrategia de sostenibilidad y fortaleció su posición financiera.
Con un positivo desempeño operacional y financiero cerró LATAM Airlines Group year 2024, With net profits of US $ 977 million, casi el doble de lo reportado el año pasado. At the same time, the group LATAM transported 82 million passengers, el mayor número registrado, y aumentó su capacidad consolidada en un 15,1% at 2024, in comparison with 2023, en línea con el último guidance de crecimiento actualizado en octubre pasado. Estos números se enmarcan dentro de la entrega de resultados de LATAM del cuarto trimestre del año pasado y reflejan la capacidad de crecimiento del grupo en un contexto de desafíos macroeconómicos y de dinamismo competitivo.
Outstanding financial and operational results
- Net profits: US $ 977 million (almost double that in 2023).
- passengers transported: 82 millions (la cifra más alta registrada).
- Capacity increase: 15,1% in comparison with 2023.
- Operational income: US $ 13,034 million (increase in 10,6% with respect to 2023).
- Adjusted operating result: US $ 1,660 million (margen operativo ajustado récord de 12,7%).
- Adjusted ebitdar: US $ 3,108 million (increase in 22,7% interannual).
- Liquidity: US $ 3,533 million.
Commitment to customers
At the same time, on 2024, el grupo LATAM tuvo mejoras en la atención a sus clientes y en la disminución en la tasa de reclamos. In Chile, Latam reduced the rate in a 21,8% in comparison with 2023 y ha tenido una reducción del 70% en los reclamos durante los últimos cinco años, según el informe elaborado por la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) Based on figures from the National Consumer Service (SERNAC).
LATAM se enfocó en mejorar la experiencia de sus clientes y ofrecer un servicio de excelencia:
- Puntuality: se posicionó entre los cinco principales grupos de aerolíneas globales.
- Net Promoter Score (NPS): reached the 51 points (el más alto de su historia).
- Reducción de reclamos: disminuyó significativamente en Chile y Colombia.
- Recognition: LATAM Airlines Brasil fue elegida como la aerolínea con el «Mejor Atendimento do Brasil» por el portal Reclame Aqui.
- Renovación de flota: avanzó en la renovación de interiores de cabinas y en la implementación de Wi-Fi gratuito.
Sostenibilidad como pilar estratégico
On 2024, the group LATAM continuó con su estrategia de sostenibilidad that seeks to minimize the impacts on the environment and generate social value, ambiental y económico para los países donde opera. Al cierre del año, en el pilar de Economía Circular, el grupo LATAM alcanzó la eliminación del 97% de los plásticos de un solo uso en toda su operación, which is equivalent to more than 1.700 tons.
LATAM reafirmó su compromiso con la sostenibilidad en 2024:
- Economía circular: eliminó el 97% de los plásticos de un solo uso.
- Gestión del cambio climático: evitó 4,5 million tons of CO2 from 2010.
- Shared value: keeps close to 50 alliances with social and environmental organizations.
- Recognition: se reincorporó al Índice de Sostenibilidad Dow Jones y fue reconocido como el quinto grupo de aerolíneas más sostenible a nivel mundial por S&P Global.
Perspectives
The 2024 fue un año de consolidación y crecimiento para LATAM Airlines Group. La compañía demostró su capacidad para sortear desafíos macroeconómicos y competitivos, al tiempo que avanzó en su compromiso con la sostenibilidad y la excelencia en el servicio al cliente. Estos resultados positivos sientan una base sólida para el futuro de LATAM como líder en la aviación regional y global.
Con estos buenos números, no será raro ver varios anuncios de nuevas rutas de la aerolínea a lo largo del año como tal vez, New aircraft and orders. We will be attentive.
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