Que font les compagnies aériennes avec les passagers perturbateurs ??

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Découvrez quelles actions et mesures les compagnies aériennes prennent en cas de problèmes avec des passagers connus comme perturbateurs ou familièrement, problématique. Photo flyertalk.com.

Pour les déséquilibres mentaux, pour ne pas aimer le siège ou la nourriture, en raison d'un vol retardé ou simplement d'être ivre, Chaque jour, les compagnies aériennes ont des problèmes avec des passagers perturbateurs.

Aussi appelés passagers à problèmes, idiots ou tout autre adjectif, C'est une réalité de l'industrie du transport aérien et il semble qu'elle se développe à chaque fois ou encore plus à des dates comme Noël et fin d'année.

Dans ce contexte, Nous passons en revue ici les actions et protocoles que les compagnies aériennes appliquent pour contrôler ces situations désagréables et même dangereuses sur 31 mille pieds de haut.

Compagnies aériennes et passagers perturbateurs

avant d'avancer, il est important d'indiquer que les protocoles sont assez standards dans l'industrie, mais ils peuvent varier d'une compagnie aérienne à l'autre en fonction des politiques internes ou du pays de nationalité de la même.

les niveaux

Les compagnies aériennes déterminent la complexité de la situation sur la base d'une échelle:

1. Passagers perturbateurs à l'aéroport: dans ce cas les passagers sont prévenus une fois à bord de l'avion afin qu'ils gardent une attitude calme pendant le vol.
2. Pasajeros que «se pasan de la raya»: dans ce cas, le passager peut se voir refuser l'embarquement ou si cela se produit en vol, le commandant de bord de l'avion en sera informé, qui prendra les mesures qu'il jugera nécessaires en fonction de la situation.
3. Toute agression physique: dans ce cas, l'usage progressif de la force peut être fait.

Protocole

En termes générales, lorsque le niveau est activé 3, les étapes à suivre par l'équipage sont les suivantes:

• Informer le commandant de bord de l'avion de la situation.
• Essayez de calmer le passager.
• Limiter l'accès à ce qui dérange ou génère l'attitude du même.
• En cas d'agression physique, ne répondez pas et demandez l'aide des passagers à bord pour contrôler le passager.
• maîtriser le passager, dans ce cas il y a des menottes en plastique à bord des avions, pudiéndose usar otros medios como cordones, les bretelles, etc.
• Pendant que cela est fait, le commandant de bord prendra la décision de se dérouter vers l'aéroport le plus proche, demander la priorité et informer les autorités locales.
• une fois sur terre, Le personnel de police montera à bord de l'avion et détiendra le passager.

lois

Chaque pays a des lois différentes, donc ce qui arrive au passager après la situation dépendra clairement de cela.

Certains pays prévoient des peines de prison allant jusqu'à 2 ans pour les passagers perturbateurs, tandis que d'autres pays comme l'Équateur, obliger la compagnie aérienne ou le personnel à intenter une action en justice pour que la justice prenne des mesures concrètes contre le passager.

Finalement, lorsque ces événements se produisent, les passagers sont sur liste noire, qui les empêchera de voler sur cette compagnie aérienne et dans d'autres cas, ils ne pourront plus voler en général.

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