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Compagnies aériennes du sud-ouest a fait quelque chose d'historique, a annulé des milliers de vols en peu de temps, dus à des causes météorologiques et opérationnelles, plus que toute autre compagnie aérienne dans le États Unis.
En hiver dans l'hémisphère nord et je me sens haute saison de voyages étant donné les vacances de Noël et du Nouvel An, il est courant de voir des dizaines de vols annulés, Mais cette année, quelque chose a été vu qui est rarement vu: une seule compagnie aérienne annulant des milliers de vols.
Southwest et ses vols annulés
concrètement, Compagnies aériennes du sud-ouest a été annulé depuis 22 de décembre à 28 fin décembre 15,700 à travers son réseau de destinations, étant l'une des compagnies aériennes avec le plus de vols point à point dans États Unis.
L'information a été partagée par Flight Radar 24 sur la base de leurs propres enregistrements de plate-forme:
Comme nous pouvons le voir, les annulations ont commencé, comme pour toutes les compagnies aériennes 22 décembre lorsque les conditions hivernales ont touché une grande partie du nord États Unis avec des tempêtes de neige qui ont forcé la fermeture des aéroports, détourner et annuler des vols en raison de l'impossibilité d'opérer en toute sécurité.
Dans ce cadre, toutes les compagnies aériennes ont été touchées, mais l'un d'eux souffre encore plus que tout autre et cela a une explication.
Pourquoi Southwest a-t-il annulé autant de vols?
L'information qui s'ajoute à celle générée par le mauvais temps va de pair avec le fonctionnement de la compagnie aérienne de point à point et non dans un ou plusieurs hubs comme Uni O Delta, et aussi à la manière dont la compagnie aérienne gère son personnel sur le plan opérationnel.
Des rapports indiquent que la compagnie aérienne fonctionne avec un système de gestion du personnel vieux de plusieurs années et qu'elle ne suit pas en temps réel où se trouvent ses employés. pilotes et équipage, ce qui fait penser au système que le pilote X est déjà arrivé à un aéroport pour prendre un autre avion, quand la réalité est qu'il est toujours coincé dans un autre terminal avec un vol annulé.
Cet échec dans l'information en ne disposant pas de données exactes et réelles, a provoqué l'effondrement du système lors de la planification de vols avec des équipages non disponibles, cela s'ajoute aux intempéries et au manque de personnel sur le terrain que cela engendre aussi, amener la compagnie aérienne à avoir littéralement plus d'avions au sol que dans les airs.
Le nombre de passagers concernés n'a pas été communiqué., mais si on multiplie le 15 mille vols pour une moyenne de 150 passagers, on parle de plus de 2 des millions de passagers qui n'ont pas pu voyager pour retrouver leurs amis et leur famille, une affectation qui n'a été vue qu'au début de la pandémie.
que dit la compagnie aérienne?
La compagnie aérienne a publié une série de déclarations et une vidéo de son PDG, indiquant:
Avec des journées consécutives de conditions hivernales extrêmes sur notre réseau, les défis permanents ont un impact significatif sur nos clients et nos employés, ce qui est inacceptable.
Et nos sincères excuses pour cela ne font que commencer..
Nous travaillons avec la sécurité au premier plan pour faire face de toute urgence aux perturbations à grande échelle en rééquilibrant la compagnie aérienne et en repositionnant les équipages et notre flotte afin de mieux servir tous ceux qui envisagent de voyager avec nous..
Nous étions au complet et préparés pour le week-end de vacances à venir alors que le temps violent balayait le continent., où Southwest est la plus grande compagnie aérienne de 23 des 25 Principaux marchés du voyage aux États-Unis. Ces conditions d'exploitation ont forcé des changements quotidiens d'un volume et d'une ampleur sans précédent à notre programme de vols, et les outils que nos équipes utilisent pour récupérer la compagnie aérienne restent à pleine capacité..
Ce travail de sécurité d'abord est intentionnel, en cours et nécessaire pour revenir à une fiabilité normale, celui qui minimise les tracas de dernière minute. Alors que nous poursuivons le travail pour récupérer notre exploitation, nous avons pris la décision de continuer à opérer un horaire réduit en volant environ un tiers de notre horaire pour les prochains jours. Et nous nous efforçons de contacter les Clients dont les plans de voyage vont changer pour leur fournir des informations spécifiques et les options disponibles., également disponible sur southwest.com/traveldisruption.
Nos employés et nos équipes qui doivent travailler cette saison des fêtes se présentent de toutes les manières. Nous en sommes plus que reconnaissants.. Notre objectif commun est de servir chaque client avec l'hospitalité et le cœur qui nous caractérisent..
D'un autre côté, nous travaillerons pour arranger les choses pour ceux que nous avons abandonnés, y compris nos Employés.
Sans plus de souci que la sécurité maximale, les habitants de Southwest partagent l'objectif de prendre soin de chaque client. Nous reconnaissons avoir échoué et nous nous en excusons sincèrement..
Cela ne s'arrête pas là et les milliers de passagers concernés continueront de s'accumuler de jour en jour, encore plus lorsque les tempêtes sont encore une menace constante ces jours-ci, affectant plus de passagers, même aux utilisateurs d'Amérique latine et des Caraïbes où la compagnie aérienne a une activité croissante.
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