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La compagnie aerienne Avianca Equateur ha ofrecido opciones de protección para los pasajeros afectados por la Suspension des opérations d'Equair.
Tras el inesperado cierre de las operaciones de la aerolínea ecuatoriana Équaire, las demás aerolíneas nacionales ecuatorianas han anunciado sus planes de protección para los pasajeros afectados desde el 30 septembre 2023 À partir de.
concrètement, en esta publicación hablaremos de Avianca que se han pronunciado sobre las medidas que tomará cada una para poder apoyar a la industria aérea nacional ante este complejo panorama, qui arrive dans les semaines qui suivent temporada de viajes más alta de año.
Plan de protección Avianca para pasajeros Equair
Dans une interview dans l'après-midi de 30 septembre avec Juan Francisco Ortiz Country Officer de la aerolínea en Équateur, nos comentó que «Avianca ofrece un plan de protección para pasajeros de Equair directo en los aeropuertos donde ambas aerolíneas operaban. Pour ce faire, nous invitons les utilisateurs d'Equair à se rapprocher du 1 Al 31 de octubre para volar un día antes o el mismo día del vuelo. Cabe indicar que estos cupos se encuentran bajo modalidad standby y sujeto a disponibilidad».
Para hacer uso de esta protección, los usuarios podrán obtener protección sujeto a espacio del 1 Al 31 Octobre (peut être prolongé pour des dates ultérieures), los viajeros deberán presentar sus tickets impresos para embarque en vuelos disponibles. La protección incluye el equipaje de 23 kilos et 10 main, mêmes conditions de Équaire.
Sobre política de protección a pasajeros:
- S'applique aux clients possédant des billets ou des réservations confirmées entre 1 et le 31 Octobre.
- La protection gratuite sous réserve de place se fera en personne à l'aéroport la veille ou le jour même du vol..
- Les places sont soumises à la disponibilité des chaises.
- Les clients concernés doivent présenter une preuve de leur billet ou de leur réservation confirmée.
- Un bagage enregistré de 23 kg et un bagage à main de 10 kg seront autorisés sous réserve de place..
- Aucun changement ni retour ne s'applique.
Également, dentro del compromiso con el país, Juan Francisco Ortiz comentó que existe la posibilidad de adicionar más aviones y frecuencias si la demanda si así lo amerita.
D'un autre côté, Maria Carolina Cortes Vice-présidente des communications d'entreprise de Avianca, comentó a este blog que «Avianca lamenta el cierre de Equair, puisque la fermeture d'un acteur produit toujours de l'incertitude et des doutes dans le secteur, pero que la aerolínea ahora se enfoca en buscan garantizar el transporte aéreo en Ecuador para que los usuarios puedan viajar afectando lo menos posibles sus planes.
Respecto a porqué Avianca realiza una acción de esta magnitud sin costo para los pasajeros comento: «Es una buena práctica solidaria que existe en la industria y es algo similar a los sucedido con Viva y Ultra Air, donde como Avianca protegimos más de 221.700 pasajeros y de ellos más 190 nous l'avons fait gratuitement, générateur 175 vuelos adicionales en toda nuestra red»
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