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La compagnie aerienne Avianca Equateur a offert des options de protection aux passagers touchés par le Suspension des opérations d'Equair.
Après la fermeture inattendue des opérations de la compagnie aérienne équatorienne Équaire, Les autres compagnies aériennes nationales équatoriennes ont annoncé leurs plans de protection des passagers concernés depuis le 30 septembre 2023 À partir de.
concrètement, Dans cet article, nous parlerons de Avianca qui ont parlé des mesures que chacun prendra pour pouvoir soutenir l'industrie aérienne nationale face à ce panorama complexe, qui arrive dans les semaines qui suivent saison touristique la plus chargée de l'année.
Plan de protection Avianca pour les passagers d'Equair
Dans une interview dans l'après-midi de 30 septembre avec Juan Francisco Ortiz Responsable pays de la compagnie aérienne en Équateur, Il nous a expliqué qu'"Avianca propose un plan de protection aux passagers d'Equair directement dans les aéroports où les deux compagnies aériennes opèrent".. Pour ce faire, nous invitons les utilisateurs d'Equair à se rapprocher du 1 Al 31 Octobre pour voler la veille ou le jour même du vol. A noter que ces espaces sont en mode veille et sous réserve de disponibilité..
Pour utiliser cette protection, Les utilisateurs pourront obtenir une protection sous réserve de l'espace du 1 Al 31 Octobre (peut être prolongé pour des dates ultérieures), les voyageurs doivent présenter leurs billets imprimés pour embarquer sur les vols disponibles. La protection inclut les bagages 23 kilos et 10 main, mêmes conditions de Équaire.
À propos de la politique de protection des passagers:
- S'applique aux clients possédant des billets ou des réservations confirmées entre 1 et le 31 Octobre.
- La protection gratuite sous réserve de place se fera en personne à l'aéroport la veille ou le jour même du vol..
- Les places sont soumises à la disponibilité des chaises.
- Les clients concernés doivent présenter une preuve de leur billet ou de leur réservation confirmée.
- Un bagage enregistré de 23 kg et un bagage à main de 10 kg seront autorisés sous réserve de place..
- Aucun changement ni retour ne s'applique.
Également, dans le cadre de l'engagement envers le pays, Juan Francisco Ortiz a indiqué qu'il était possible d'ajouter davantage d'avions et de fréquences si la demande le justifiait..
D'un autre côté, Maria Carolina Cortes Vice-présidente des communications d'entreprise de Avianca, a commenté sur ce blog que « Avianca regrette la fermeture d'Equair, puisque la fermeture d'un acteur produit toujours de l'incertitude et des doutes dans le secteur, mais la compagnie aérienne s'efforce désormais de garantir le transport aérien en Équateur afin que les utilisateurs puissent voyager le moins possible en affectant leurs projets..
Concernant pourquoi Avianca réalise une action de cette ampleur sans aucun frais pour les passagers, a-t-il commenté.: «C'est une bonne pratique de solidarité qui existe dans l'industrie et qui ressemble à ce qui s'est passé avec Viva et Ultra Air., où, en tant qu'Avianca, nous avons protégé plus de 221.700 passagers et plus d'entre eux 190 nous l'avons fait gratuitement, générateur 175 vols supplémentaires sur tout notre réseau »
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