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Pour la troisième année consécutive, la Groupe LATAM a reçu la note la plus élevée dans la catégorie des compagnies aériennes mondiales du classement APEX 2025, la « Five Star Global Airlines » par le passagers.
Il convient d'indiquer que, Cette nomination est basée exclusivement sur les commentaires et évaluations des passagers., collectés par l'association de SOMMET avec TripIt® de Concur®, l'application de planification de voyage la mieux notée au monde.
Pour cette version 2025, Les passagers ont noté près d'un million de vols et plus de 600 compagnies aériennes, en considérant différents aspects tels que le confort des sièges, service de cabine, divertissement à bord, gastronomie, salons d'aéroport (Salons VIP), et connexion Wifi, entre autres.
LATAM avec 5 les étoiles comme les plus appréciées par les passagers
«C'est un honneur de recevoir, pour la troisième année consécutive, la reconnaissance de nos passagers avec la distinction de 5 étoiles de SOMMET. Cela reflète notre engagement à continuer d'offrir un excellent service sur chaque vol.. Cela nous incite à continuer à améliorer chaque détail pour offrir une expérience unique et inoubliable à tous ceux qui choisissent de voler avec nous », a déclaré le vice-président des clients du groupe Latam Airlines, Paul Miranda.
L'un des points forts de LATAM c'est l'expérience à bord, qui comprend plusieurs services qui contribuent à garantir aux passagers non seulement un voyage confortable, mais aussi divertissant et agréable. Parmi celles-ci se trouvent les cabines d'avion rénovées et confortables., avec des sièges ergonomiques reconnus dans toute la région.
D'autre part, les passagers ont des alternatives de divertissement pour tous les goûts, hébergé sur la plateforme Jeu LATAM, qui possède la bibliothèque de contenu la plus grande et la plus exclusive d'Amérique latine, avec un large choix de plus de 240 films, y compris Disney+, Paramount+ et Max-, 740 programmes de télévision et 1.500 morceaux de musique; ainsi qu'une variété d'options allant du contenu éducatif et de bien-être au contenu original mettant en valeur les artistes régionaux.. Dans le cas précis de Brésil, Les passagers peuvent profiter des chaînes de télévision en direct populaires telles que GloboNews, Multishow et Globo.
En termes de connectivité, LATAM mettre en œuvre Wi-Fi gratuit pour les clients Laissez-passer LATAM sur les vols intérieurs et régionaux, service qui au Pérou est proche de 70% Flotte à fuselage étroit, au Brésil couvre le 100% de la flotte, tandis qu'en cas de Chili a déjà dépassé 60% d'avions.
La gastronomie en vol est un autre des attributs que les passagers apprécient, comme un service de courtoisie sur les routes intérieures et un programme de prescription unique pour les vols long-courriers, « Des saveurs qui transportent », qui met l'accent sur le patrimoine culturel et gastronomique de l'Amérique du Sud, dirigé par des femmes chefs émergentes représentant les cuisines régionales à bord.
en permanence, LATAM analyse les préférences des passagers et effectue des actions segmentées en fonction de chaque passager, ceci dans le but d'améliorer les voyages et de délivrer un service personnalisé, à bord et à terre, ce qui s'est traduit par des équipes préparées et à l'écoute continue et active des clients.
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