conosciuto come Consegna della borsa biologica, Anche la Delta Airlinesén indica il riconoscimento facciale come una nuova tecnologiaía offrire meglio e más servizi personalizzati per i tuoi clienti.
víalla dichiarazione ufficiale oggi lunedì 15 di maggio, Conferma Deltaó cosa èá lavorando su nuove tecnologieíeffettuare il self-bag drop negli aeroporti in cui opera. Con una inversión superiore a $600,000 questo nuovo strumento, che si aggiunge alla tendenza degli aerosolínega, che inizioó la settimana passa con Gol e il suo check-in tramite riconoscimento facciale, spera di essere un nuovo strumento per i suoi passeggeri, riducendo costi e tempi che normalmente richiede la consegna dei bagagli allo sportello.
¿Cuál'essereá il próxima aerolínovità per unire l'uso del riconoscimento facciale?
COMUNICAZIONE IN INGLESEÉS
Delta sta testando la tecnologia di riconoscimento facciale, pianifica il primo deposito bagagli self-service basato su dati biometrici negli Stati Uniti.
Delta sta introducendo quattro distributori automatici di bagagli self-service a Minneapolis-St. Paul International Airport questa estate, un $600,000 investimento che consente ai clienti di raggiungere rapidamente, controllare in modo semplice e sicuro i propri bagagli. Una macchina sarà attrezzata per testare la tecnologia di riconoscimento facciale per abbinare i clienti alle loro foto tessera attraverso la verifica dell’identità, una prima volta per gli Stati Uniti. portatori.
“Ci aspettiamo che questo investimento e il nuovo processo facciano risparmiare tempo ai clienti,” disse Gareth Joyce, Delta’s Vice Presidente Senior – Servizio Clienti e Cargo dell'Aeroporto. “E, poiché i clienti possono utilizzare la macchina per il deposito bagagli basata su dati biometrici in modo indipendente, vediamo un futuro in cui gli agenti Delta saranno liberi di cercare viaggiatori e fornire un servizio clienti più proattivo e attento.”
La compagnia aerea’L’introduzione del servizio di consegna bagagli self-service e della tecnologia di riconoscimento facciale è un naturale passo successivo nel suo lavoro volto a semplificare i processi aeroportuali ed è completato dalle soluzioni leader del settore di Delta. tecnologia di identificazione a radiofrequenza. Le precedenti innovazioni self-service, come i chioschi per la biglietteria e il check-in tramite l'app Fly Delta Mobile, hanno trasformato le aree congestionate della hall e migliorato drasticamente i punteggi di soddisfazione dei clienti.
Delta ha anche collaborato con la Transportation Security Administration per implementare il primo corsie di screening automatizzate negli Stati Uniti. all'aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta. Altre innovazioni includono lo sviluppo di a app innovativa che aiuta i piloti a evitare le turbolenze per un volo più confortevole, lanciare il settore’è l'aeroporto più interattivo del mondo mappe di orientamento sull'app mobile FlyDelta e migliorando strategicamente il suo processo di imbarco.
“Questo è il passo successivo nella cura di un'esperienza aeroportuale che integri un'innovazione ponderata dall'inizio alla fine,” Joyce ha detto. “Noi’Stiamo rendendo i viaggi più facili che mai per i nostri clienti e continuiamo a offrire un'esperienza cliente eccezionale.”
La compagnia aerea raccoglierà il feedback dei clienti durante la prova ed eseguirà analisi del processo per garantire che questo miglioramento della lobby migliori l'esperienza complessiva del cliente. Gli studi hanno scoperto che i depositi bagagli self-service hanno il potenziale per gestire il doppio dei clienti all'ora.
