conosciuto come Consegna della borsa biologica, Anche la Delta Airlinesén indica il riconoscimento facciale come una nuova tecnologiaía offrire meglio e más servizi personalizzati per i tuoi clienti.
víalla dichiarazione ufficiale oggi lunedì 15 di maggio, Conferma Deltaó cosa èá trabajando en nueva tecnología para realizar self-bag drop en los aeropuertos donde opera. Con una inversión superiore a $600,000 esta nueva herramienta, que se suma a la tendencia en las aerolínega, che inizioó la semana pasa con Gol e il suo check-in tramite riconoscimento facciale, spera di essere un nuovo strumento per i suoi passeggeri, riducendo costi e tempi che normalmente richiede la consegna dei bagagli allo sportello.
¿Cuál'essereá la próxima aerolínea en sumarse al uso del reconocimiento facial?
cOMUNICADO EN INGLÉS
Delta sta testando la tecnologia di riconoscimento facciale, pianifica il primo deposito bagagli self-service basato su dati biometrici negli Stati Uniti.
Delta is introducing four self-service bag drop machines at Minneapolis-St. Paul International Airport questa estate, un $600,000 investimento che consente ai clienti di raggiungere rapidamente, controllare in modo semplice e sicuro i propri bagagli. Una macchina sarà attrezzata per testare la tecnologia di riconoscimento facciale per abbinare i clienti alle loro foto tessera attraverso la verifica dell’identità, una prima volta per gli Stati Uniti. portatori.
“We expect this investment and new process to save customers time,” disse Gareth Joyce, Delta’s Senior Vice President – Servizio Clienti e Cargo dell'Aeroporto. “And, poiché i clienti possono utilizzare la macchina per il deposito bagagli basata su dati biometrici in modo indipendente, vediamo un futuro in cui gli agenti Delta saranno liberi di cercare viaggiatori e fornire un servizio clienti più proattivo e attento.”
The airline’s introduction of self-service bag drops and facial-recognition technology is a natural next step in its work to streamline airport processes and is complimented by Delta’s industry-leading tecnologia di identificazione a radiofrequenza. Le precedenti innovazioni self-service, come i chioschi per la biglietteria e il check-in tramite l'app Fly Delta Mobile, hanno trasformato le aree congestionate della hall e migliorato drasticamente i punteggi di soddisfazione dei clienti.
Delta ha anche collaborato con la Transportation Security Administration per implementare il primo corsie di screening automatizzate negli Stati Uniti. all'aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta. Other innovations include developing a groundbreaking app that helps pilots avoid turbulence for a more comfortable flight, launching the industry’s most interactive airport mappe di orientamento sull'app mobile FlyDelta e migliorando strategicamente il suo processo di imbarco.
“This is the next step in curating an airport experience that integrates thoughtful innovation from start to finish,” Joyce ha detto. “Noi’re making travel easier than ever for our customers and continuing to deliver a leading customer experience.”
La compagnia aerea raccoglierà il feedback dei clienti durante la prova ed eseguirà analisi del processo per garantire che questo miglioramento della lobby migliori l'esperienza complessiva del cliente. Gli studi hanno scoperto che i depositi bagagli self-service hanno il potenziale per gestire il doppio dei clienti all'ora.
