✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori
Codici verificati per risparmiare sul tuo prossimo viaggio.
Assicurazione internazionale per viaggiare in tutto il mondo.
E-sim internazionale per viaggiare in tutto il mondo.
francoforte – Germania, 18 Maggio 2017. Insieme di Star Alliance 20 anni dalla sua fondazione. Dai decenni di “connettere persone e culture” che oggi si celebrano con una strategia incentrata sulla tecnologia per migliorare l'esperienza di viaggio dei clienti dell'Alleanza.
Per Jeffrey Goh, CEO di Alleanza Stellare, "Le compagnie aeree fondatrici avevano la visione di cui l'industria aerea aveva bisogno 1997, quando hanno sorpreso il mondo con l'annuncio della creazione di la prima alleanza globale di compagnie aeree". Ehi, quella visione che Air Canada aveva in quel momento, Lufthansa, Compagnie aeree scandinave, THAI e Uniti; è supportato dal funzionamento di 28 compagnie aeree associate che collegano i loro viaggiatori attraverso 1.300 destinazioni in 191 Paesi e che mantengono l'Alleanza nella sua posizione di più grande rete globale.
L'Alleanza si riunisce 20 anni con una rete solida e completa che opera 18.400 voli al giorno. Tale connettività continuerà ad espandersi con l'incorporazione di nuove rotte e un aumento delle frequenze in risposta alla crescente domanda dei viaggiatori..
Oggi e per affrontare le nuove sfide del mercato, l'Alleanza ha cambiato il suo focus strategico dedicandosi non solo all'espansione della rete, ma per offrire un'esperienza completa a più di 14 milioni di clienti all'anno che collegano tra le compagnie aeree membri durante i loro viaggi.
Per farlo, La tecnologia digitale è stata posta al centro della strategia per consentire ai passeggeri di avere il controllo del proprio viaggio e personalizzare i propri viaggi in base alle proprie esigenze particolari.. “Offrire un'esperienza digitale avanzata al viaggiatore di oggi all'interno di tutte le compagnie aeree membri dell'Alleanza, costituisce il pilastro centrale del nostro nuovo focus strategico”, ha espresso Jeffrey Goh.
Star Alliance potrà concretizzare il proprio obiettivo attraverso l'hub informatico di recente costituzione che ha consentito una migliore integrazione dei servizi indietro – fine tra le compagnie aeree partner. Questa infrastruttura ha permesso l'Alleanza, Per esempio, migliorare l'affidabilità del processo registrare per itinerari multi-aereo e garantire un rapido accredito delle miglia frequent flyer accumulate nel programma che il viaggiatore preferisce. Oltretutto, nel caso in cui l'utente non accrediti le miglia al momento del suo viaggio, puoi richiederli online attraverso il tuo sito web del programma frequent flyer, anche se le miglia sono state raccolte su un volo con un'altra compagnia aerea membro di Star Alliance.
Il mozzo dei bagagli, l'ultimo progetto di hub IT, entrato in funzione alla fine del 2016 facilitare il coordinamento dei bagagli tra le compagnie aeree associate e i sistemi specializzati negli aeroporti. Oggi i processi in media cinque milioni messaggi bagagli al giorno; consentendo alle compagnie aeree di tenere informati i clienti sullo stato del loro bagaglio e fornire aggiornamenti proattivi.
Jeffrey Go, CEO di Star Alliance, ha affermato che “la strategia consiste nello sviluppo di capacità digitali che possono essere utilizzate dalle nostre compagnie aeree associate per migliorare i propri prodotti; in questo modo possono offrire assistenza estesa ai loro viaggiatori frequenti anche quando viaggiano con un'altra compagnia aerea del network”.
Avianca, cinque anni in Star Alliance
Cinque anni fa, Avianca è stata invitata a far parte della più grande rete aerea globale del mondo che oggi raggiunge il 98% da tutto il pianeta. Da allora, la società ha accettato la sfida di essere la principale quota latinoamericana dell'Alleanza nella regione, per collegare l'America Latina con il mondo.
Ehi, l'azienda continua a contribuire alla strategia globale di Star Alliance dal proprio focus strategico. prova di esso, è la recente crescita della sua rete di rotte diventando la prima compagnia aerea sudamericana ad arrivare a Boston; nel collegare Bogotà con la capitale dell'Uruguay (Montevideo) e nel rafforzare la sua offerta da San José, Costa Rica, lanciando voli diretti per Città del Messico e San Pedro Sula (Honduras).
Oltretutto, Avianca si unisce alla strategia digitale annunciata da Star Alliance implementando una serie di iniziative che mirano a digitalizzare i processi dell'azienda a favore dell'esperienza di viaggio del cliente. Carla, il primo bot di compagnia aerea virtuale per l'America Latina, la fornitura di iPad per i piloti e l'implementazione del Wi-Fi sugli aerei sono la prova dello sforzo di Avianca di capitalizzare la tecnologia per consolidare la propria leadership in America Latina.
“In Avianca siamo orgogliosi di appartenere a Star Alliance, In qualità di alleanza globale, godiamo di una posizione di leadership in diversi mercati che ci consente di offrire un servizio trasparente e di alta qualità ai nostri clienti.. Il 28 le compagnie aeree membri contribuiscono a continuare a sfruttare la leadership internazionale dell’Alleanza, che a sua volta ci consente di essere attori di livello mondiale nei nostri rispettivi mercati”, ha concluso Hernán Rincón., CEO di Avianca Holdings.
A proposito di Star Alliance
La rete Star Alliance è stata fondata nel 1997 come la vera alleanza globale di compagnie aeree per offrire una portata globale, riconoscimento e un servizio trasparente al viaggiatore internazionale. La sua accettazione da parte del mercato è stata riconosciuta in diversi premi, tra cui l'Air Transport World Market Leadership Award e Best Airline Alliance sia da Business Traveller Magazine che da Skytrax.: Adira Airways, Compagnia aerea dell'Egeo, Air Canada, Aria Cina, Acqua indiana, Aria Nuova Zelanda, ANA, Asiana Airlines, austriaco, Avianca, Avianca Brasile, Compagnie aeree di Bruxelles, Copa Airlines, Compagnie aeree croate, EGITTO, Compagnie aeree etiopi, Eva Ari, LOT Compagnie aeree polacche, Lufthansa, Compagnie aeree scandinave, Shenzhen Airlines, Compagnie aeree di Singapore, Airways sudafricane, SVIZZERO, TOCCA Portogallo, Turkish Airlines, THAI e Uniti. Totale, la rete Star Alliance offre attualmente più di 18.400 voli giornalieri per 1.300 aeroporti a 191 Paesi.
✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori
Cerca qui gli hotel in TUTTO il mondo al miglior prezzo.
