Cosa fare quando una compagnia aerea perde la valigia?

✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori

Codici verificati per risparmiare sul tuo prossimo viaggio.

Cosa fare quando una compagnia aerea perde la valigia? lo ritarda o addirittura, llega dañada. Il passeggero ha dei diritti quando si verificano queste situazioni.

Si quieres saber la compensación por demoras o cancelaciones, segui questo collegamento: www.nlarenas.com/2017/07/compensacion-y-responsabilidad-aerolineas-ecuador

Muchas veces hemos tenido ese temor o preocupación en cualquier viaje y más si por ejemplo, es uno largo con bastante ropa o llevas artículos de valor en tu maleta, che questo non arrivi con il tuo volo, llegue después o simplemente, è andato perduto.

Dobbiamo ricordare, cuando compras un pasaje aéreo, este es un contrato donde tanto la aerolínea como el pasajero tienen derechos y obblighi adempiere.

Il 40% dei reclami relativi ai bagagli sono dovuti a ritardi nella consegna, 37% a daños, 13% al furto di cose e 10,5% corresponde a la pérdida total del equipaje.

Convenzione di Montreal

Celebrato a 1999 con el fin de la unificación de ciertas reglas relativas al transporte aéreo internacional para lograr un equilibrio de intereses equitativo entre transportadores y usuarios.

Este convenio define las reglas básicas del Contrato de Transporte Aéreo Internacional, al fine di generare statuti sui diritti nella movimentazione dei bagagli e delle merci, por lo que los usuarios al realizar una reclamación por daño, pérdida o demora, deberán basarse en lo siguiente:

• Questo accordo si applica a tutti i trasporti internazionali di persone, bagaglio o merce trasportata a bordo di un aereo, a cambio de una remuneración. Se aplica igualmente al transporte gratuito efectuado en aeronaves por una empresa de transporte aéreo.
• En el transporte de pasajeros se expedirá un documento de transporte, individuale o collettivo, che contiene: un) La indicación de los puntos de partida y destino; b) Si los puntos de partida y destino están situados en el territorio de un solo Estado Parte y se han previsto una o más escalas en el territorio de otro Estado, la indicación de por lo menos una de esas escalas.
• El transportista entregará al pasajero un talón de identificación de equipaje por cada bulto de equipaje facturado.
• Al pasajero se le entregará un aviso escrito indicando que cuando sea aplicable el presente convenio, éste regirá la responsabilidad del transportista por muerte o lesiones, y por destrucción, pérdida o avería del equipaje, e a causa del ritardo.
• El incumplimiento de las disposiciones de los párrafos precedentes no afectará a la existencia ni a la validez del contrato de transporte que, tuttavia, quedará sujeto a las reglas del presente Convenio incluyendo las relativas a los límites de responsabilidad.

Articolo 17 – daño del equipaje

• Il trasportatore è responsabile dei danni causati in caso di distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio registrato per il solo motivo che l'evento che ha causato la distruzione, si è verificata una perdita o un danno a bordo dell'aeromobile o durante qualsiasi periodo in cui il bagaglio registrato era sotto la custodia del vettore. Tuttavia, il trasportatore non sarà responsabile nella misura in cui il danno sia dovuto alla natura, ad un difetto o vizio inerente al bagaglio. In caso di bagaglio non registrato, compresi gli effetti personali, il vettore è responsabile se il danno è dovuto a colpa sua o dei suoi dipendenti o agenti.
• Si el transportista admite la pérdida del equipaje facturado, o si el equipaje facturado no ha llegado a la expiración de los veintiún días siguientes a la fecha en que debería haber llegado, el pasajero podrá hacer valer contra el transportista los derechos que surgen del contrato de transporte.
• Salvo diversa indicazione, en el presente Convenio el término “equipaje” significa tanto en equipaje facturado como el equipaje no facturado.

Articolo 19 – Ritardo

• El transportista es responsable del daño ocasionado por retrasos en el transporte aéreo de pasajeros, bagagli o merci. Tuttavia, el transportista no será responsable del daño ocasionado por retraso si prueba que él y sus dependientes y agentes adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que les fue imposible, l'uno all'altro, adottare tali misure.

Articolo 20 – Exoneración

• Si el transportista prueba que la negligencia u otra acción u omisión indebida de la persona que pide indemnización, o la persona da cui proviene il tuo diritto, causó el daño o contribuyó a él, el transportista quedará exonerado, totalmente o parzialmente, della sua responsabilità nei confronti del ricorrente, en la medida en que esta negligencia u otra acción u omisión indebida haya causado el daño o contribuido a él.

¿Qué debo hacer si su equipaje no llega, está dañado o se perdió?

Dar aviso escrito a la línea aérea inmediatamente después de haber notado faltas o averías, o dentro 7 días a contar de la fecha de recepción.

Recuerda que tienes derecho a formular una declaración especial de valor por el equipaje que llevas, Il vettore, a sua volta, ha il diritto di addebitare un costo aggiuntivo o di non accettare il trasporto di tale bagaglio..

¿Cuánta indemnización puedo recibir?

Las líneas aéreas pagan, per legge, indemnizaciones limitadas que en el transporte aéreo internacional normalmente equivalen a US$25 por kilogramo aproximadamente, hasta un máximo de 1000 Diritti speciali di prelievo (valuta del Fondo monetario internazionale). Esto es sin perjuicio del derecho de los pasajeros de recurrir a los Tribunales de Justicia a fin de demandar el pago de una indemnización íntegra y mayor.

El valor máximo que se puede recibir como indeminzación es de hasta unos $1.500 dólares y varía según el valor de los DEG.

Ritardo nella consegna della valigia

In questo caso, la indemnización se calcula en base del tiempo transcurrido desde que desaparece el equipaje hasta que el mismo es regresado a su dueño. La indemnización cubre únicamente artículos de primera necesidad como ropa básica.

Pérdida del equipaje

Para la pérdida del equipaje, el usuario tendrá que hacer una lista detallada con todo lo que llevaba, indicando il marchio, modello, año de compra estimado, eccetera. En base a esto la aerolínea hará una valoración con un descuento por el desgaste normal de los artículos.

Daño del equipaje

Dovresti farlo preferibilmente prima di lasciare l'area bagagli o fino a quando 7 días después de terminado el viaje. El valor a recibir dependerá de la evaluación de los daños, antigüedad de la maleta, eccetera. Si la maleta es nueva y la recibes dañada, Ti consiglio di tenere a portata di mano la fattura di acquisto per comprovarne l'età..

raccomandazioni

• È possibile avanzare un reclamo fino a 21 días después del viaje en caso de pérdida de equipaje.
• È possibile avanzare un reclamo fino a 7 días después del viaje en caso de daño del equipaje, ma prima è, meglio è.
• No se considerará pérdida hasta el día 21 desde que terminó el viaje.
• Contrata un seguro de viajes con cobertura en caso de pérdida o atraso del equipaje.
• Evita llevar artículos de valor o electrónicos en tu maleta.
• Presentare sempre un reclamo il prima possibile, evitando hacerlo después de haber salido del área de retiro de equipaje, siempre habrá personal de tu aerolínea en esa zona para ayudar a los pasajeros con problemas relacionados.
• Non perdere il biglietto del bagaglio o il libretto degli assegni, caso opposto, reclamar por pérdida o demora será un proceso mucho más complejo.
• Conserva ricevute e fatture di tutto ciò che hai acquistato durante il viaggio, al fine di avanzare la corrispondente richiesta di valore perduto o rubato.
• La indemnización no es inmediata, por lo que podría tomar unas semanas hasta que lo hagan efectivo en tu cuenta o según se haya acordado el pago.

Pueden leer todo el Convenio de Montreal aquí:

Convenzione-Montreal-trasporto-merci-bagagli

✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori

Cerca qui gli hotel in TUTTO il mondo al miglior prezzo.