Cosa fare quando una compagnia aerea perde la valigia?

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Cosa fare quando una compagnia aerea perde la valigia? lo ritarda o addirittura, arriva danneggiato. Il passeggero ha dei diritti quando si verificano queste situazioni.

Se vuoi conoscere il risarcimento per ritardi o cancellazioni, segui questo collegamento: www.nlarenas.com/2017/07/compensacion-y-responsabilidad-aerolineas-ecuador

Molte volte abbiamo avuto quella paura o preoccupazione durante qualsiasi viaggio e ancora di più se, ad esempio,, È lungo con molti vestiti o porti oggetti di valore nella valigia, che questo non arrivi con il tuo volo, arrivare più tardi o semplicemente, è andato perduto.

Dobbiamo ricordare, quando acquisti un biglietto aereo, Questo è un contratto in cui sia la compagnia aerea che il passeggero hanno diritti e obblighi adempiere.

Il 40% dei reclami relativi ai bagagli sono dovuti a ritardi nella consegna, 37% danneggiare, 13% al furto di cose e 10,5% corrisponde alla perdita totale del bagaglio.

Convenzione di Montreal

Celebrato a 1999 allo scopo di unificare alcune norme relative al trasporto aereo internazionale per raggiungere un giusto equilibrio di interessi tra vettori e utenti.

Questo accordo definisce le regole di base del contratto di trasporto aereo internazionale., al fine di generare statuti sui diritti nella movimentazione dei bagagli e delle merci, così gli utenti quando presentano una richiesta di risarcimento danni, perso o ritardato, dovrebbe basarsi su quanto segue:

• Questo accordo si applica a tutti i trasporti internazionali di persone, bagaglio o merce trasportata a bordo di un aereo, in cambio di una remunerazione. Si applica anche al trasporto gratuito effettuato su aeromobili da una compagnia di trasporto aereo..
• In caso di trasporto di passeggeri verrà rilasciato un documento di trasporto., individuale o collettivo, che contiene: un) Indicazione dei punti di partenza e di destinazione; b) Se i punti di partenza e di destinazione sono ubicati nel territorio di un singolo Stato Parte e sono previsti uno o più scali nel territorio di un altro Stato, l'indicazione di almeno una di tali scale.
• Il vettore fornirà al passeggero un documento di identificazione del bagaglio per ogni bagaglio registrato..
• Al passeggero verrà data una comunicazione scritta che indicherà quando il presente accordo sarà applicabile, Ciò disciplinerà la responsabilità del vettore in caso di morte o lesioni., e per la distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio, e a causa del ritardo.
• Il mancato rispetto di quanto previsto ai commi precedenti non pregiudicherà l'esistenza o la validità del contratto di trasporto, tuttavia, sarà soggetto alle norme del presente Contratto, comprese quelle relative ai limiti di responsabilità.

Articolo 17 – danni ai bagagli

• Il trasportatore è responsabile dei danni causati in caso di distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio registrato per il solo motivo che l'evento che ha causato la distruzione, si è verificata una perdita o un danno a bordo dell'aeromobile o durante qualsiasi periodo in cui il bagaglio registrato era sotto la custodia del vettore. Tuttavia, il trasportatore non sarà responsabile nella misura in cui il danno sia dovuto alla natura, ad un difetto o vizio inerente al bagaglio. In caso di bagaglio non registrato, compresi gli effetti personali, il vettore è responsabile se il danno è dovuto a colpa sua o dei suoi dipendenti o agenti.
• Se il vettore ammette la perdita del bagaglio registrato, oppure se il bagaglio registrato non è arrivato entro la scadenza dei ventuno giorni successivi alla data in cui sarebbe dovuto arrivare, Il passeggero può far valere nei confronti del vettore i diritti derivanti dal contratto di trasporto..
• Salvo diversa indicazione, Nella presente Convenzione con il termine “bagaglio” si intendono sia il bagaglio registrato che il bagaglio non registrato..

Articolo 19 – Ritardo

• Il vettore è responsabile dei danni causati da ritardi nel trasporto aereo dei passeggeri, bagagli o merci. Tuttavia, Il vettore non sarà responsabile del danno causato da ritardo se dimostra che lui stesso, i suoi dipendenti e incaricati hanno adottato tutte le misure ragionevolmente necessarie per evitare il danno o che era loro impossibile farlo., l'uno all'altro, adottare tali misure.

Articolo 20 – Esonero

• Se il vettore dimostra che la negligenza o altro atto improprio o omissione della persona che chiede il risarcimento, o la persona da cui proviene il tuo diritto, causato o contribuito al danno, il vettore sarà esonerato, totalmente o parzialmente, della sua responsabilità nei confronti del ricorrente, nella misura in cui tale negligenza o altro atto illecito o omissione abbia causato o contribuito al danno.

Cosa devo fare se i tuoi bagagli non arrivano?, è danneggiato o perso?

Dare comunicazione scritta alla compagnia aerea immediatamente dopo aver notato carenze o guasti, o dentro 7 giorni dalla data di ricevimento.

Ricorda che hai il diritto di fare una speciale dichiarazione di valore per il bagaglio che trasporti, Il vettore, a sua volta, ha il diritto di addebitare un costo aggiuntivo o di non accettare il trasporto di tale bagaglio..

Quanto risarcimento posso ricevere?

Pagano le compagnie aeree, per legge, compensazione limitata che nel trasporto aereo internazionale ammonta normalmente a circa 25 dollari al chilogrammo, fino ad un massimo di 1000 Diritti speciali di prelievo (valuta del Fondo monetario internazionale). Ciò non pregiudica il diritto dei passeggeri di ricorrere alle Corti di Giustizia per esigere il pagamento di un risarcimento completo e maggiore..

Il valore massimo che si può ricevere a titolo di risarcimento è fino a ca $1.500 dollari e varia a seconda del valore dei DSP.

Ritardo nella consegna della valigia

In questo caso, L'indennizzo viene calcolato in base al tempo trascorso dal momento della scomparsa del bagaglio fino alla sua restituzione al proprietario.. Il risarcimento copre solo i beni di prima necessità come gli indumenti di base..

Perdita di bagagli

Per bagagli smarriti, L'utente dovrà stilare un elenco dettagliato di tutto ciò che trasportava., indicando il marchio, modello, anno stimato di acquisto, eccetera. In base a ciò la compagnia aerea effettuerà una valutazione con uno sconto per la normale usura degli articoli..

Danni ai bagagli

Dovresti farlo preferibilmente prima di lasciare l'area bagagli o fino a quando 7 giorni dopo la fine del viaggio. Il valore da ricevere dipenderà dalla valutazione dei danni, antichità della valigia, eccetera. Se la valigia è nuova e la ricevi danneggiata, Ti consiglio di tenere a portata di mano la fattura di acquisto per comprovarne l'età..

raccomandazioni

• È possibile avanzare un reclamo fino a 21 giorni dopo il viaggio in caso di smarrimento del bagaglio.
• È possibile avanzare un reclamo fino a 7 giorni dopo il viaggio in caso di danni al bagaglio, ma prima è, meglio è.
• La perdita non verrà presa in considerazione fino al giorno stesso 21 da quando il viaggio è finito.
• Stipula un'assicurazione di viaggio con copertura in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio.
• Evita di portare oggetti di valore o dispositivi elettronici in valigia.
• Presentare sempre un reclamo il prima possibile, evitando di farlo dopo aver lasciato l'area ritiro bagagli, Ci sarà sempre personale della tua compagnia aerea in quella zona per aiutare i passeggeri con i problemi correlati.
• Non perdere il biglietto del bagaglio o il libretto degli assegni, caso opposto, reclamare una perdita o un ritardo sarà un processo molto più complesso.
• Conserva ricevute e fatture di tutto ciò che hai acquistato durante il viaggio, al fine di avanzare la corrispondente richiesta di valore perduto o rubato.
• Il risarcimento non è immediato, quindi potrebbero essere necessarie alcune settimane prima che venga incassato sul tuo conto o che il pagamento venga concordato.

Puoi leggere l'intera Convenzione di Montreal qui:

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