Cosa fanno le compagnie aeree con i passeggeri che disturbano??

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Scopri quali azioni e misure adottano le compagnie aeree quando ci sono problemi con i passeggeri noti come dirompenti o colloquiali, problematico. Foto flyertalk.com.

Per squilibri mentali, per non gradire il posto o il cibo, a causa del ritardo del volo o semplicemente per essere ubriaco, Ogni giorno le compagnie aeree hanno problemi con i passeggeri che disturbano.

Chiamati anche passeggeri problematici, idioti o qualsiasi altro aggettivo, È una realtà del settore aereo e sembra che stia crescendo ogni volta o anche di più in date come Natale e fine anno.

In tale contesto, Esaminiamo qui le azioni e i protocolli che le compagnie aeree applicano per controllare queste situazioni spiacevoli e persino pericolose 31 mille piedi di altezza.

Compagnie aeree e passeggeri dirompenti

prima di andare avanti, è importante indicare che i protocolli sono abbastanza standard nel settore, ma potrebbero variare da compagnia aerea a compagnia aerea in base alle politiche interne o al paese di nazionalità della stessa.

livelli

Le compagnie aeree determinano la complessità della situazione sulla base di una scala:

1. Passeggeri di disturbo all'aeroporto: in questo caso i passeggeri vengono avvisati una volta saliti a bordo dell'aeromobile in modo che mantengano un atteggiamento calmo durante il volo.
2. Pasajeros que «se pasan de la raya»: in tal caso al passeggero può essere negato l'imbarco o se avviene in volo ne viene data comunicazione al Comandante dell'aeromobile, che prenderà le misure che riterrà necessarie in base alla situazione.
3. Qualsiasi aggressione fisica: in questo caso si può fare un uso progressivo della forza.

Protocollo

In termini generali, quando il livello è attivato 3, i passi che l'equipaggio deve seguire sono i seguenti:

• Informare il comandante dell'aeromobile della situazione.
• Cerca di calmare il passeggero.
• Limitare l'accesso a ciò che infastidisce o genera l'atteggiamento dello stesso.
• In caso di aggressione fisica, non rispondere e chiedere aiuto ai passeggeri a bordo per controllare il passeggero.
• sottomettere il passeggero, in questo caso ci sono manette di plastica a bordo degli aerei, essere in grado di utilizzare altri mezzi come le corde, cinghie, eccetera.
• Mentre questo è fatto, il Comandante del volo prenderà la decisione di dirottare verso l'aeroporto più vicino, richiesta di priorità e notifica alle autorità locali.
• una volta a terra, il personale di polizia salirà a bordo dell'aereo e tratterrà il passeggero.

le leggi

Ogni paese ha leggi diverse, quindi ciò che accadrà al passeggero dopo la situazione dipenderà chiaramente da questo.

Alcuni paesi hanno la reclusione fino a 2 anni per passeggeri di disturbo, mentre altri paesi come l'Ecuador, richiedere alla compagnia aerea o al personale di intentare un'azione legale affinché intraprenda un'azione concreta contro il passeggero.

Finalmente, quando si verificano questi eventi, i passeggeri sono inseriti in una lista nera, ciò impedirà loro di volare di nuovo su questa compagnia aerea e in altri casi, non potranno volare di nuovo in generale.

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