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Gruppo LATAM Airlines è stato riconosciuto come miglior servizio in cabina e miglior servizio di intrattenimento in volo da APEX.
“Mejor Servicio de Cabina” y “Mejor Servicio de Entretenimiento a bordo” en Latinoamérica fueron los dos premios APEX Passenger Choice con los que se reconoce el trabajo hecho por LATAM Airlines Group en experiencia de viaje. In particolare, su 2019, la società ha annunciato un processo per trasformare l'esperienza di viaggio dei suoi passeggeri, con un investimento che supera i 500 milioni di dollari.
APEX è un'organizzazione senza scopo di lucro che produce 40 anni valuta e aiuta a migliorare l'esperienza aerea dal design, costruzione e installazione di sistemi di seduta, intrattenimento e comunicazione, e lounge aeroportuali, tra gli altri.
I punteggi APEX Airline classificano l'esperienza in volo in base al feedback di migliaia di passeggeri valutati in modo indipendente. La conferenza APEX TECH, fatto a los angeles, Stati Uniti d'America, ha partecipato il CEO di APEX, Joe Capo; e Juan Ordonez, Direttore del servizio a bordo, Gruppo LATAM Airlines.
“Questi premi sono un riconoscimento diretto dei passeggeri, agli equipaggi che servono i milioni di passeggeri all'anno. Per darti un'idea, ogni minuto da qualche parte nel mondo parte un volo LATAM. E confermano che siamo ben concentrati sul miglioramento dell'esperienza dei nostri passeggeri di recente, abbiamo lanciato la nostra nuova cabina Premium Economy, una tipologia di servizio che sarà disponibile su tutti i nostri voli operati da aeromobili a corridoio singolo. Ehi, Possiamo dire che non esiste altra compagnia aerea nella regione che offra tante opzioni di cabina come LATAM”, disse Juan Ordonez, Direttore del servizio a bordo, Gruppo LATAM Airlines.
Mentre, Amministratore delegato di APEX, Joe Capo, ha sottolineato che "il continuo investimento di LATAM nell'esperienza dei passeggeri è stato riconosciuto dai suoi clienti attraverso più di 1,2 milioni di voti verificati, convalidato e certificato in modo indipendente da APEX. Il lavoro svolto dal team LATAM per migliorare la tua esperienza di volo è stato molto apprezzato dai suoi clienti e dall'intero settore"..
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