Il Aeroporto di Santiago del Cile ha ottenuto per la prima volta la valutazione a quattro stelle, assegnato dalla società di consulenza inglese Skytrax, la principale società di revisione al mondo specializzata nella valutazione della qualità del servizio di aeroporti e compagnie aeree.
La valutazione si basa sui risultati di un audit approfondito effettuato lo scorso marzo, che cosa, secondo Skytrax, ha notato miglioramenti significativi nelle strutture e nei servizi offerti nel principale terminal aereo del paese, la cui concessione fa capo all'aeroporto di Santiago del Cile, una società formata dagli azionisti Groupe ADP e VINCI Airports, che controllano più di 100 aeroporti del mondo, además de Management Concession.
Santiago lo è 4 stelle skytrax
“Questo risultato è legato al riconoscimento che Skytrax ci ha già dato per avere il miglior personale aeroportuale del Sud America negli ultimi due anni e riflette l’enfasi con cui lavoriamo per ottimizzare l’esperienza., dopo aver completato la costruzione del nuovo Terminal Internazionale e la ristrutturazione di quello Nazionale. Nella seconda metà del nostro periodo di concessione, Ci impegniamo a sfruttare i miglioramenti delle infrastrutture attraverso una qualità del servizio adattata alle nuove e diversificate esigenze dei nostri passeggeri e utenti., quindi l'aeroporto di Santiago è il posto migliore dove riposare, Godere, acquista o lavora all'inizio o alla fine dei tuoi viaggi”, spiega Nicolas Claude, direttore generale dell'aeroporto di Santiago del Cile.
La nuova valutazione, che riconosce gli aeroporti con buone prestazioni complessive nella qualità dei loro prodotti e servizi- posizioni Santiago tra gli aeroporti meglio valutati in America Latina, Insieme a Quito (5), Bogotà (4) e Guayaquil (4). In tutto il mondo, la categoria raggiunta da Santiago È condiviso da alcuni dei terminali più importanti del mondo, come Charles de Gaulle e Orly (Parigi), Lione-Saint Exúpery (Lione), Kansai (Ōsaka), Heathrow (Londra), Schipol (amsterdam), Barajas (Madrid), Narita (Tokyo) o gli aeroporti di Francoforte, Sydney, Zurigo e Vancouver.
“L’aeroporto di Santiago è cambiato notevolmente negli ultimi anni e i passeggeri stanno già realizzando i benefici degli investimenti effettuati in entrambi i terminal”.. Il terminale 2 Ha rappresentato un grande passo avanti per l'esperienza dei passeggeri internazionali ed è particolarmente incoraggiante vedere l'entità dei miglioramenti che vengono implementati per i passeggeri nazionali nel Terminal 1, come nuove strutture di sicurezza, sviluppo commerciale e miglioramenti più ampi all’ambiente dei passeggeri”, disse Edward Plaisted, CEO di Skytrax.
Lo star system della società di consulenza è considerato uno standard globale per misurare la qualità degli aeroporti. I tuoi audit possono prendere in considerazione tra 500 e 800 aspetti dell’esperienza del passeggero.
Lo sviluppo del principale terminal aereo del Paese risponde a uno degli obiettivi strategici del concessionario Aeroporto di Santiago del Cile ed è stato il risultato di un processo pianificato che ha comportato la formazione di un team di qualità che ha individuato i bisogni e progettato un piano d'azione in base alla loro priorità., sulla base dei sondaggi applicati ai passeggeri e delle raccomandazioni dell'audit effettuato da Skytrax alla fine del 2023.
Negli ultimi mesi, La concessionaria ha implementato una serie di miglioramenti, come il nuovo servizio personalizzato di Assistenza alla Mobilità, che include un'APP, chiamata Porta Viola, per consentire agli utenti di monitorare le loro esigenze. È iniziata inoltre la trasformazione di tutte le sale lounge dell'hotel. Terminale nazionale (T1), che sarà inaugurato a partire dalla fine dell’anno.
Oltretutto, l'azienda ha abilitato le mappe digitali, nuove schermate di volo, opere d'arte e spazi per rafforzare l'identità cilena, come la galleria Somos Chile, che rende omaggio ai cileni più importanti del mondo e aprirà questo mese nel Terminal Internazionale.
Inoltre, il risultato riflette i contributi di tutti gli attori aeroportuali, con progetti come l'ampliamento del Duty Free nel Terminal Internazionale e l'ottimizzazione dei totem automatici per il Controllo Immigrazione, implementato dal PDI.
Progressi nella gastronomia, commercio e servizio
Tra gli aspetti che hanno sostenuto il progresso, Skytrax ha sottolineato in particolare l'evoluzione dell'offerta gastronomica, indicandolo come l’area in cui si osservano i progressi più visibili, in particolare nel Terminal Nazionale (T1), i cui recenti miglioramenti hanno permesso di ampliarne la varietà e migliorarne la presentazione.
Nel commercio, La valutazione ha confermato un netto miglioramento sia nel posizionamento che nell'accessibilità dei locali e nella coerenza dello standard visivo in entrambi i terminal.. Skytrax ha evidenziato in particolare l'offerta del Terminal Internazionale (T2), confermando i recenti progressi nel primo trimestre derivanti dal rinnovamento dei locali e da una migliore presentazione.
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