Avianca vai fazer #TodoParaEnamorarte
Avianca vai fazer #TodoParaEnamorarte, Este é o conceito da nova campanha e norte da marca lançada em 18 Abril na Avianca MRO em Rionegro, com a presença do presidente da empresa Hernán Rincón.
Deixando para trás alguns meses que durante o 2017 afetou sua imagem ou colocou a Avianca na mira da opinião pública, Busca fazer com que seus clientes se apaixonem por uma nova campanha que tem como um de seus principais objetivos continuar sendo a companhia aérea líder na Colômbia e uma das mais importantes da região..
A Avianca opera hoje em 107 destinos na América e Europa com um plano de expansão que inclui novas rotas para Munique, Chicago, Newark, Houston, Santa Cruz e Assunção, tudo isso de Bogotá. Adicionalmente, as rotas para Boston e Orlando também começarão no HUB de San Salvador, Orlando e Córdoba saindo de Lima e uma nova rota entre La Paz e Cusco.
Com o conceito Tudo para se Apaixonar, a companhia aérea quer reforçar sua imagem como companhia aérea legada, oferecendo um serviço completo, personalizado e sem surpresas nas suas tarifas (como diz outra de suas campanhas).
Com o crescente número de companhias aéreas de baixo custo, Avianca buscará continuar operando com o mesmo conceito ao longo de sua história e assim, “evitar” ter que pensar em uma transformação de sua linha de negócios.
Este é um compromisso da companhia aérea em ser uma companhia aérea de classe mundial e fomos convidados para o evento de lançamento desta campanha.
#tudo para se apaixonar
Na Avianca MRO no Aeroporto José María Córdoba na cidade de Rionegro que serve a cidade de Medellín, a campanha foi lançada em conjunto com as principais autoridades da Avianca e com a imprensa colombiana, internacional, clientes e convidados especiais.
Logo da nova campanha.
A Avianca promoveu uma transformação através do investimento na frota, novas tecnologias, inovação e evolução. Também, uma transformação na cultura de serviço, onde a paixão que as pessoas sentem pelo que fazem, se reflete na atenção.
Com visão focada até o ano 2020, a companhia aérea busca ser a companhia aérea latino-americana preferida para os viajantes do mundo.
Digital
dentro da campanha, Avianca aponta para a digitalização, ser uma empresa digital que pilota aviões para proporcionar uma experiência excepcional.
Com entretenimento sem fio em sua frota Airbus A318, os clientes poderão aceder a este sistema e desfrutar de filmes a partir de dispositivos móveis, séries de tv e música.
Hernán Rincón Presidente da Avianca.
Também em busca de ser pioneiro em tecnologia, Avianca implementou seu primeiro chatbot no Facebook Messenger chamado Carla, melhorias em seu site e uma nova versão de seu aplicativo móvel.
dentro deste quadro, na próxima 2 meses a companhia aérea começará a testar um Airbus A320 para ter serviço Wi-Fi em sua frota pela primeira vez. Este processo de implementação levará pelo menos 2 anos e será instalado em mais de 80 aviões de toda a companhia aérea.
Serviço
Para atingir os objetivos da campanha, Para a companhia aérea, o Atendimento e a satisfação em todos os níveis de usuários são essenciais.
Aqui a Avianca manterá seu conceito full service, onde os clientes não pagam mais pela comida, bagagem de cabine ou entretenimento a bordo.
Visão geral do evento no Avianca MRO.
A companhia aérea também destaca seus serviços VIP, onde uma Cabine Executiva em voos nacionais e internacionais com assentos com maior conforto, cardápio especial, kit de amenidades e sala VIP em todo o mundo.
Innovación
Um ponto fundamental para o sucesso da Avianca, ele está em sua frota. Por isso, possui uma das frotas mais modernas da América Latina e recentemente passou a incorporar as mais novas aeronaves da família Airbus, os Airbus A320 e A321neo..
Entrada no hangar do A321neo.
Para manter os clientes satisfeitos, pontualidade e segurança são essenciais. Por eles, MRO da Avianca, o mais moderno da região, É equipado com a mais avançada tecnologia para manutenção de grandes aeronaves, reparo de componentes e treinamento de especialistas em processos de engenharia e aviônicos.
Finalmente, no Centro de Excelência Operacional – CEO, a companhia aérea treina sua equipe de acordo com os mais altos padrões. Este centro possui uma Escola de Operações, escola de manutenção, Simuladores de voo e as áreas administrativas das operações e unidades de negócios da Avianca Cargo e Avianca Services.
El Airbus A321neo
Por dentro do evento de lançamento da nova campanha, Avianca apresentou oficialmente o mais novo avião de sua frota.
Com matrícula N759AV, este A321neo mal tem 6 meses desde que entrou na frota ativa da Avianca. Seu número de série é o MSN 7770 e é alimentado por 2 motores LEAP-X1A32.
Um dos motores LEAP.
As características da nova versão NEO do A321 estão principalmente nos motores (Nova Opção de Motor) que geram até 25% menos emissões do que a concorrência mais próxima e até 6% economia no consumo de combustível. O resto, assim como a cabine, sistemas e sharklets permanece o mesmo.
O A321neo é parte fundamental de Todo Para Enamorarte, já que nesta é lançada uma campanha secundária que também busca fazer seu cliente interno se apaixonar, seus trabalhadores.
A cabine do neo.
Neste avião e em todos os aviões da frota da Avianca serão instaladas placas especiais com os nomes e cargos de todos os mais de 19.000 funcionários que trabalham em todas as subsidiárias, exceto Argentina e Brasil, por agora.
Telas em todos os assentos, mesmo em Economia.
com esse detalhe, A Avianca reconhecerá o trabalho árduo de todos os seus colaboradores que se encarregam de fazer com que os clientes se apaixonem todos os dias.
assentos de ônibus.
Um diferencial adicional que os novos NEOs têm na Avianca está dentro. Os assentos dos passageiros têm um novo design auto-inclinável, Portas USB e novas telas LCD individuais, que oferece uma nova experiência de voo para os clientes.
É assim que as placas ficarão em todos os aviões da Avianca em todas as subsidiárias.
Esta aeronave opera atualmente na Colômbia exclusivamente, mas nas próximas semanas começará a voar para os Estados Unidos, mercado de lançamento para este produto. Igualmente, Nas próximas semanas, o primeiro modelo NEO chegará à América Central para o HUB de El Salvador.
¿Encuentras la diferencia con los motores clásicos?
Como posso entrar em contato com o Departamento de Manutenção de Aeronaves da Avianca na Colômbia?? Estou interessado em algumas propostas para o Centro de Manutenção da Avianca Colômbia, por questões de inovação para os serviços que executam.
aguardo suas respostas. desde já, obrigado.
Olá, Tony, não tenho essa informação para poder te ajudar.
Boa tarde, lendo o post sobre a modernização da frota da Avianca, Eu quero te dizer que a Avianca está usando aviões AIRBUS 321 onde não há classe executiva. A cabine é exatamente a mesma na econômica e na executiva, o que me parece tremendamente injusto, porque aqueles de nós que voam na executiva não precisam pagar uma tarifa executiva quando nos oferecem assentos igualmente desconfortáveis como na classe econômica. Minha pergunta é por que eles fazem isso?? Por que eles permitem isso?? Aconteceu comigo ultimamente em voos de Bogotá a Cartagena e de Bogotá a San Andrés, de avião com matrícula N805AV e outro avião também Airbus 321 da Avianca que não lembro a placa mas era exatamente igual. Por que eles têm que fazer isso que me parece muito injusto. Muito obrigado e se alguém puder responder eu agradeço.
É normal na indústria, um serviço diferenciado é oferecido, mas nos mesmos lugares.