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Melhores aeroportos da América Latina e Caribe em experiência do cliente

Basado en la opinión de los usuarios durante el 2020, Estes são os melhores aeroportos por América Latina y el Caribe en cuanto a la experiencia del cliente. Foto de imprensa Aeroporto de Punta Cana

Conselho Internacional de Aeroportos (ACI) ha revelado los ganadores de este año de los premios Airport Service Quality (ASQ). Los premios destacan a los mejores aeropuertos del mundo según la opinión de sus clientes.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un gran impacto en el tráfico mundial de pasajeros en el 2020, además de cambiar las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia aeroportuaria.

En base a las nuevas preguntas relacionadas con las medidas de higiene añadidas al cuestionario de la encuesta, ACI introduziu um novo prêmio: “Mejores medidas de higiene por región”. Hay dos ganadores inaugurales deMejores medidas de higieneen Américos latinos e caribenhos.

Este premio proporciona a los aeropuertos un método fiable para medir la respuesta de los pasajeros a las nuevas medidas de higiene y reconoce el éxito de los aeropuertos a la hora de responder a la intensa atención prestada a la higiene. La nueva categorípara tambémén complementa el programa de Acreditación Sanitaria de Aeropuertos de ACI (AHA), lanzado el año pasado y que ya han recibido más de 275 aeroportos.

A pesar del desafío de recolectar las respuestas de la encuesta de salidas (Partidas) dentro 2020, os aeroportos de Souélatina rica e ele Caribe lograron recolectar datos durante todo el año, y la nueva categoría de Higiene permitió a los aeropuertos medir la experiencia de sus pasajeros con respecto a la seguridad y la higiene, crucial durante este tempo.

Aeropuertos Ganadores en Américos latinos e caribenhos

  • Aeropuerto Internacional de CuraçaoCuraçao, Antilhas Holandesas
  • Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós – Libéria, Costa Rica
  • Aeroporto Internacional Joséé Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Equador
  • Aeroporto Internacional de Punta Cana – Punta Cana, RepresentanteúGuerra Dominicana
  • Aeroporto Internacional de Quito – Quito, Equador

Los premios ASQ están patrocinados por la empresa de tecnología de viajes Amadeus y, é umño, foram concedidos 108 premios a 89 aeroportos ao redor do mundo. O programa Qualidade do serviço aeroportuário (ASQ) es el principal programa de medición e avaliaçãoón comparativa de la experiencia del pasajero en los aeropuertos del mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacción de los pasajeros en 34 Indicadores Chave de Performance. Más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.

ACI adaptó el riguroso proceso de control de calidad del programa de premios ASQ para garantizar que la evaluación comparativa y los resultados de las encuestas ASQ siguieran siendo de la máxima calidad durante la pandemia de COVID-19.

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