O que fazer se o seu voo for cancelado?

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O que você deve fazer se você voar foi cancelado? Deixo-te um guia para que saibas como agir nesta situação. Foto do diário do século 21

Na operação de um voo podem ocorrer inúmeras situações que levam a companhia aérea a ser obrigada a cancelar um voo..

logicamente, Este é o pior cenário que podemos enfrentar como viajantes, alterando completamente os nossos planos de viagem. viagem.

O que fazer se o voo for cancelado?

Também preparei este vídeo explicativo sobre o que fazer em caso de cancelamento:

Primeiramente devemos entender que existem vários tipos de motivos pelos quais um voo pode ser cancelado, por exemplo.:

• Problemas técnicos
• Danos a uma aeronave
• mau tempo
• Eventos geológicos como terremotos
• Problemas fora da operação, como fatores políticos
• Outros

Daqui, Podemos definir que existem alguns fatores que são conhecidos como atribuíveis ou não atribuíveis às companhias aéreas e que marcarão a responsabilidade que estas terão com os seus passageiros..

1. fique calmo (se você está no aeroporto e fica animado, os agentes das companhias aéreas não conseguirão fazer o seu trabalho e lembrem-se, eles só querem ajudar você).
2. Se acontecer no aeroporto, Procure imediatamente a equipe da companhia aérea para encontrar vaga no próximo voo disponível antes de todos os outros.
3. Tenha em mãos seus documentos de viagem e código de reserva.
4. Não saia do aeroporto até ter resolvido todas as suas necessidades de viagem.
5. Se o cancelamento for enviado para você por e-mail, Entre no site da companhia aérea o mais rápido possível para ver as opções disponíveis para que você possa reservar seu assento antes que outros sejam afetados.
6. Se necessário, busca ajuda do pessoal de atendimento ao cliente da Direção Geral de Aviação Civil, quem poderá informá-lo melhor sobre seus direitos e obrigações.

em voos, a passagem É um contrato de serviço aéreo que nos dá direitos e obrigações como usuários, Portanto, as companhias aéreas deverão cumprir as condições estabelecidas na legislação local vigente..

Caso o cancelamento do voo seja de responsabilidade da companhia aérea, por exemplo, danos a um avião, Este deve oferecer todas as opções possíveis ao usuário para ser realocado para o próximo voo possível ao seu destino ou oferecer a opção de reembolso total da passagem adquirida..

Em vez de, se o cancelamento não for culpa da companhia aérea, por exemplo, devido a problemas climáticos sobre os quais a empresa não tem controle, Isso fornecerá as opções necessárias para os usuários reagendarem, mas sem benefícios adicionais como vale alimentação.

Compensação

Em ambos os casos, depois que o passageiro escolheu uma opção ou outra, também poderá receber a respectiva compensação que a regulamentação local vigente ou do país de origem da companhia aérea, sem também descartar que outras opções de compensação extra possam ser exigidas ou fornecidas, como hotéis, comida, transporte, etc.

Este tema é muito importante, dado que, por exemplo, dentro da União Europeia as opções para compensar os utilizadores são muito amplas, enquanto em outros países os usuários poderiam ver menos benefícios.

Lembremos que isto é muito semelhante ao caso de atraso de um voo..

Antecipação

As companhias aéreas farão o possível para avisá-lo com a maior antecedência possível sobre quaisquer alterações em sua viagem., mas isso não significa que mudanças de última hora possam ocorrer mesmo quando você estiver no aeroporto., Portanto, é aconselhável estar sempre atento ao status do seu voo junto à empresa com a qual você vai voar..

Seu voo já foi cancelado?? Conte-me como foi essa experiência e quais opções a companhia aérea lhe deu..

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