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¿Qué deberías hacer si tu voar foi cancelado? Deixo-te um guia para que saibas como agir nesta situação. Foto do diário do século 21
Un sin fin de situaciones se pueden dar en la operación de un vuelo que lleve a que la aerolínea deba verse obligado a cancelar un vuelo.
logicamente, Este é o pior cenário que podemos enfrentar como viajantes, alterando completamente os nossos planos de viagem. viagem.
¿Qué hacer si el vuelo es cancelado?
También he preparado este vídeo explicativo sobre qué hacer en caso de cancelación:
Primeiramente devemos entender que existem vários tipos de motivos pelos quais um voo pode ser cancelado, por exemplo.:
- Problemas técnicos
- Daños en una aeronave
- mau tempo
- Eventos geológicos como terremotos
- Problemas ajenos a la operación como factores políticos
- Outros
A partir de aquí, podemos ir definiendo que hay algunos factores que se conocen como atribuibles o no atribuibles a las aerolíneas y eso marcará la responsabilidad que estas tendrán con sus pasajeros.
- Mantén la calma (si estás en el aeropuerto y te exaltas, los agentes de la aerolínea no podrán hacer su trabajo y recuerda, eles só querem ajudar você).
- Se acontecer no aeroporto, acércate inmediatamente al personal de la aerolínea para que logres encontrar espacio en el siguiente vuelo disponible antes que los demás.
- Ten a mano tus documentos de viaje y código de reserva.
- Não saia do aeroporto até ter resolvido todas as suas necessidades de viagem.
- Si la cancelación te envían por email, ingresa lo antes posible a la web de la aerolínea para ver las opciones disponibles y así logres reservar tu puesto antes que otros afectados.
- Se necessário, busca ayuda a personal de atención al usuario de la Dirección General de Aviación Civil, quienes podrán informarte mejor sobre tus derechos y obligaciones.
em voos, a passagem es un contrato de servicio aéreo que nos da direitos e obrigações como usuários, por lo que las aerolíneas deberán cumplir con las condiciones establecidas en la legislación vigente local.
En el caso de que la cancelación del vuelo sea responsabilidad de la aerolínea, por ejemplo daño de un avión, esta deberá ofrecer todas las opciones posibles al usuario para que sea reubicado en el próximo vuelo posible hacia su destino u ofrecer la opción de la devolución completa del boleto adquirido.
Em vez de, si la cancelación no es culpa de la aerolínea por ejemplo dado a problemas climáticos donde la empresa no tiene control, esta brindará las opciones necesarias a los usuarios de reprogramar, mas sem benefícios adicionais como vale alimentação.
Compensação
Em ambos os casos, tras el pasajero haber elegido una u otra opción, podrá también recibir la respectiva compensación que la regulación vigente local o del país de origen de la aerolínea, sin descartar también que otras opciones extras de compensar puedan ser exigidas o brindadas como hoteles, comida, transporte, etc.
Este tema é muito importante, dado que por ejemplo dentro de la Unión Europea las opciones para compensar a los usuarios son muy amplias, mientras que en otros países los usuarios podrían verse menos beneficiados.
Recordemos que esto es muy similar al caso de que un vuelo esté demorado.
Anticipación
Las aerolíneas harán todo lo posible para avisarte con el mayor tiempo posible de cualquier cambio en tu viaje, pero esto no significa que cambios de último momento ya estando incluso en el Aeropuerto puedan darse, Portanto, é aconselhável estar sempre atento ao status do seu voo junto à empresa com a qual você vai voar..
¿Algunas vez se canceló tu vuelo? Cuéntame cómo fue esta experiencia y qué opciones te dio la aerolínea.
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Uma vez fiquei preso em Lima e foi cancelado devido às condições climáticas, Avianca me disse que eu não tinha direito a nada, Só remarcaram o voo e tive que pagar o hotel, porque não houve voos para o mesmo dia.
Infelizmente, Se for devido ao clima, não é um problema atribuível à companhia aérea., a menos que por sua própria vontade e políticas o tenham feito. Obrigado pela sua experiência..
Enfatize que eles devem manter a calma porque vêm como loucos gritar conosco e mais do que queremos ajudá-los, a raiva deles não permite.. Até por causa da raiva deles tivemos que classificá-los como perturbadores e seu ingresso foi cancelado..
Excelente contribuição Xavier, gracias.