Southwest Airlines ha hecho algo histórico, cancelou milhares de voos em um curto período de tempo, por causas meteorológicas y propias operativas, más que ninguna otra aerolínea en los Estados Unidos.
Na temporada de inverno no hemisfério norte e eu me sinto temporada alta de viajes dado las vacaciones de navidad y año nuevo es común ver decenas de vuelos cancelados, pero este año, algo foi visto que raramente é visto: una sola aerolínea cancelando miles de vuelos.
Southwest e seus voos cancelados
Concretamente, Southwest Airlines foi cancelado desde 22 de dezembro a 28 de diciembre más de 15,700 em toda a sua rede de destinos, siendo una de las aerolíNeas con más vuelos punto a punto dentro de Estados Unidos.
Informaçõesónos compartimentosó Radar de vôo 24 com base em seus próprios registros de plataforma:
Como podemos ver, os cancelamentos começaram, como para todas las aerolíperto do 22 de diciembre cuando el clima invernal impactó gran parte del norte de Estados Unidos com tempestades de neve que obrigaram ao encerramento de aeroportos, desviar e cancelar voos por impossibilidade de operar com segurança.
neste quadro, todos os aerossóisíneas se vieron afectadas, pero una de ellas está umaún sufriendo más que ninguna otra y esto tiene una explicación.
¿Porqueé Southwest ha cancelado tantos vuelos?
Informaçõesón que suma a lo generado por el mal clima viene de la mano en cómo la aerolínea opera de punto a punto y no en uno o varios hub como Unido o Delta, e tambémén a cómo operativamente la aerolínea maneja a su personal.
Reportes indican que la aerolínea opera con un sistema de administración de personal de varios años de antigüedad y que no sigue en tiempo real dónd éán sus pilotos e tripulação, lo que genera que el sistema piense que X piloto ya llegó a un aeropuerto para tomar otro avión, quando a realidade é que ele ainda está preso em outro terminal com um voo cancelado.
Esta falla en la información al no contar con datos exactos y reales, causou o colapso do sistema ao agendar voos com tripulações que não estão disponíveis, que sumado al mal clima y falta de personal en tierra que esto también genera, lleve a la aerolínea a literalmente tener más aviones en tierra que en aire.
Entãoúmeros de pasajeros afectados no se ha reportado, mas se multiplicarmos o 15 mil voos para uma média de 150 passageiros, hablamos de más de 2 milhões de passageiros que não puderam viajar para encontrar seus amigos e familiares, uma afetaçãoón que solo se vio en el inicio de la pandemia.
¿O queé dice la aerolínão?
o arínea publicó una serie de comunicados y un video de su CEO, indicando:
Con días consecutivos de clima invernal extremo en nuestra red, los desafíos continuos están impactando a nuestros Clientes y Empleados de una manera significativa que es inaceptable.
Y nuestras más sinceras disculpas por esto apenas comienzan.
Estamos trabajando con la seguridad a la vanguardia para abordar urgentemente las interrupciones a gran escala reequilibrando la aerolínea y reposicionando las tripulaciones y nuestra flota en última instancia para servir mejor a todos los que planean viajar con nosotros.
Cont.ábamos con todo el personal y estábamos preparados para el próximo fin de semana festivo cuando el clima severo se extendió por todo el continente, donde Southwest es la aerolíperto de mimás grande en 23 dos 25 Principais mercados de viagens dos EUA. Estas condiciones operativas forzaron cambios diarios de un volumen y una magnitud sin precedentes para nuestro horario de vuelo y las herramientas que usan nuestros equipos para recuperar la aerolínea permanecen en su capacidad.
Este primeiro trabalho de segurança é intencional, contínuo e necessário para retornar à confiabilidade normal, una que minimice los inconvenientes de último minuto. A medida que continuamos el trabajo para recuperar nuestra operación, hemos tomado la decisión de continuar operando un horario reducido al volar aproximadamente un tercio de nuestro horario durante los prómáximo dícomo. Y estamos trabajando para llegar a los Clientes cuyos planes de viaje cambiarán para ofrecer información especificaçãoífica y opciones disponibles, espagueteén disponibles en Southwest.com/traveldisruption.
Nuestros empleados y cuadrillas programados para trabajar en esta temporada navideña se están presentando en todos los sentidos. Estamos más que agradecidos por eso. Nuestro objetivo compartido es atender a cada Cliente con la Hospitalidad y el Corazón que nos caracterizan.
Por outro lado, vamos trabalhar para consertar as coisas para aqueles que decepcionamos, incluindo nossos funcionários.
Pecado más preocupación que la máxima seguridad, as pessoas da Southwest compartilham o objetivo de cuidar de cada cliente. Reconhecemos a falha e pedimos sinceras desculpas..
Esto no termina aquí y los miles de pasajeros afectados seguirán sumándose díum um díuma, máé umún cuando las tormentas siguen siendo una constante amenaza en estos dícomo, afectando a mápassageiros, incluso a usuarios en Latinoamérica y el Caribe donde la aerolínea cuenta con una creciente operación.
