Por trimestre año consecutivo, LATAM fue escogida por los pasajeros como la Mejor Aerolío da Sudãoérica en los World Airline Awards de Skytrax.
A organizaçãoón de calificación de transporte paraéprisioneiro internacional Skytrax anúncioó dentro do enquadramento de Show Aéreo de Paris 2023. En la oportunidad, América Latina tambémén recebidoó un reconocimiento como Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica; Isso é último, por segundo año consecutivo.
Los premios de Skytrax son considerados como los “Oscar de la aviación”, y concitan gran interés de la industria. Nesta ediçãoón, más de 20 millones de pasajeros de más de 100 nacionalidades votaron en la encuesta que fue aplicada entre septiembre de 2022 e pode de 2023.
melhor aerossolío da Sudãoérica
“Agradecemos a nuestros clientes por estos importantes premios. Nos hemos enfocado en mejorar nuestros productos y servicios, y por ello es que estamos muy orgullosos de ofrecer la mejor experiencia aérea de Sudamérica. Espagueteén, e euáÉ importante, quiero dedicar este galardón a nuestro equipo. Son sus incansables esfuerzos, su inquebrantable dedicación y su incesante búbusca pela excelência que nos levou a este notável reconhecimento”, disse Paulo Miranda, Vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines.
Enquanto, Edward Plaisted, CEO da Skytrax, umañadió: «Estamos muito satisfeitos em ver a LATAM retornar ao World Airline Awards 2023, e seu ésucesso sustentado como Melhor Aerolío da SudãoéEquipe rica e melhor do Aerolínea en Sudamérica é uma conquista fabulosa para a comunidade LATAM».
Cuidando da experiência do passageiro
Esses reconhecimentos baseiam-se no papel de diferentes equipes da LATAM preocupadas em oferecer uma experiência a bordo cuidadosa e consistente ao longo de todo o processo de interação.ón com a marca, desde a eleiçãoón do voo até a retirada da bagagem.
No caso da LATAM, alguns dos aspectos relevantes no assunto que estáán sendo cuidado são:
- Renovaçãoón de cabinas e incorporación de novas aeronaves com foco no conforto e qualidade dos assentos, junto com o melhor sistema de entretenimento da regiãoón.
- Serviço a bordo: devolução da entrega do serviço de corteía nas rotas do soléestático. Renovaçãoón de serviço de alimentaçãoón em rotas regionais e de longa distância, agregando atributos da cultura local na gastronomiaía e com a sustentabilidade no centro da estratégia.
- Programas de capacitação e relacionamento com clientes com foco em empatiaíe personalizaçãoón de cada interaçãoón.
- Inversãoón en digitalizaçãoón da experiência dos clientes com éênfase em tecnologiaías de autoatención dentro e fora do aeroporto.
