O que você deve receber se seu voo atrasar ou for cancelado??

Hoje vou contar para vocês o queé tipo de compensación debes recibir si se demora o cancela tu vuelo internacional o doméstico en Equador. Foto referencial

Puede pasar cualquier díuma, en cualquier lugar y en cualquier aerolínea que tu voo está atrasado ou cancelado, y para ello la autoridad aeronáutica local ha preparado una serie de medidas que las aerolíneas deben seguir para proteger y compensar al usuario.

Hoy en este post revisaremos el caso específico de Equador, por lo que si eres un lector de otro país, te recomiendo consultar directamente con la autoridad aeronáutica local.

Compense issoón si se demora o cancela el vuelo

Recentemente, Essa informaçãoón fue actualizada por parte de la DGAC, pelo que me pareceuó importante compartirla con ustedes.

Primeiramente devemos entender que atrasos e cancelamentos nem sempre são imputáveis ​​à transportadora., por exemplo mau tempo, pero en otras situaciones como demora en la llegada de una tripulación, sí es atribuible, neste e em outros casos, os aerossóisíneas deberán compensar a los pasajeros de la siguiente forma:

Compense issoón vuelos internacionales

Motivo	Compense issoón
Atraso ao iniciar o vôo maior que 2 horas e inferior a 4 horas	El pasajero tiene derecho a un refrigerio y a una comunicación grátis para o meio máIDóneo, equivalente a um telefonemaónica que no exceda de tres minutos, para o local da eleiçãoónúmero do passageiro.
Atraso ao iniciar o vôo maior que 4 horas e inferior a 6 horas *	Se deberá proporcionar al usuario además do acima, alimentos (Café da manhã, almoço ou jantar), eles mesmosúna hora.
Atraso ao iniciar o vôo maior que 6 horas	Además do acima, os aerossóisíneas deberán proporcionar hospedaje y traslado en caso que sea necesario pernoctar, Ou reembolso (imediatamente se você não estiver em seu local de residência habitual), à sua escolhaón del acepte voluntariamente prolongar la espera cuando pasajero, a menos que o passageiro preveja que o voo terá lugar num prazo razoável e cobrirá o 25% do custo da seção não cumprida.
Supervenda de ingressos	Se não for alcançado um acordo com o passageiro, o arísem deverá compensar con una suma míanima equivalente a 25% da jornada não cumprida, pagável em dinheiro OU de qualquer outra forma aceita pelo passageiro; para lo cual se multiplicará o valor líquido do ingresso pago pelo relacionamentoón entre distancia de dicho trayecto sobre la distancia total.
Tránsites e conexões	As compensações acima serãoán aplicables a los pasajeros en transito O conexión que não possam continuar a viagem por motivos imputáveis ​​à transportadora.
Interrupçõesón de transporte *	Si el pasajero no opta por la devolución de la parte proporcional al tramo no cubierto, tiene derecho a compensación por la demora sufrida hasta la reanudación del viaje de acuerdo a las consideradas por retraso en el inicio de vuelo.
Cancelamentos *	Cuando el transportista aéreo decida cancelar el vuelo teniendo el pasajero reserva confirmada, sem ter reembolsado o valor líquido do bilhete, ni se hubiese conseguido vuelo sustitutivo para el mismo díuma, se sufragarán los gastos de hospedaje y traslado. Además, Se houver um atraso antes do cancelamentoóNúmero do vôo, el pasajero recibirá las compensaciones previstas en caso de retraso
Voos desviados *	Cuando el transportista deba operar desde/hacia un aeropuerto distinto de aquel para el que se efectuó a reserva, obrigaçãoá correr con los gastos de transporte del pasajero desde/hacia el segundo aeropuerto, bien sea desde/hacia el aeropuerto para el que efectuó la reserva O desde/hacia otro lugar cercano al convenido con el pasajero.

Compense issoón vuelos nacionales

Motivo	Compense issoón
Atraso ao iniciar o vôo maior que 30 minutos e inferior a 3 horas	Independentemente da causa, el pasajero tiene derecho a un refrigerio y a una comunicación grátis para o meio máIDóneo, equivalente a um telefonemaónica que no exceda de tres minutos, para o local da eleiçãoónúmero do passageiro.
Atraso ao iniciar o vôo maior que 3 até 4 horas *	Además do acima, deveria estará proporcionar al usuario alimentos (Café da manhã, almoço ou jantar), eles mesmosún la hora del suceso. Además se le entregará un descuento especial del 10% na compra do seu próximo ingresso.
Atraso ao iniciar o vôo maior que 4 horas *	Además de lo anterior las aerolíneas deberán facilitar hospedaje, se necessário, e cobrir custos de transporte, O reembolso (imediatamente se você não estiver em seu local de residência habitual), à sua escolhaónúmero do passageiro, a menos que el pasajero acepte voluntariamente prolongar la espera cuando sea previsible que el vuelo se vaya a efectuar dentro de un plazo razonable y compensar con la suma míanima equivalente a 25% do valor da jornada não cumprida.
Supervenda de ingressos *	Se não for alcançado um acordo com o passageiro, o arísem deverá adicionalmente compensar con una suma míanima equivalente a 25% da jornada não cumprida, pagável em dinheiro, Ou de qualquer outra forma aceita pelo passageiro, para lo cual se multiplicará el valor neto del boleto pagado por la relación entre a distância da referida viagem sobre a distância total.
Tránsites e conexões	As compensações acima serãoán aplicables a los pasajeros en trásite ou conexãoón que não possam continuar a viagem por motivos imputáveis ​​à transportadora.

Adicionalmente, em casos de vendas exageradas, cancelación o retraso del vuelo mayor a una hora por causas atribuibles a la aerolínea operadora; los usuarios de vuelos nacionales podrán solicitar el endoso de su boleto para viajar en otra aerolínea confirme al Acuerdo de Protección de Pasajeros suscrito y de acuerdo a la disponibilidad de espacios y horarios.

 

Espagueteén, les dejo una tutorial sobre qué hacer si se te cancelan tu vuelo:

Compense issoón e responsabilidade aerolíEquador