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o Aeroporto Internacional de Quito repitió premio que lo reconoce como el mejor de América Latina e ele Caribe en la categoría de 5 uma 15 milhões de passageiros por ano.
Aeroporto Internacional Mariscal Sucre (UIO) ha sido reconocido con dos prestigiosos premios en la edición 2023 dos Prêmios Qualidade de serviço aeroportuário (ASQ), concedido pelo Conselho Internacional de Aeroportos (ACI) e Amadeus. Quito foi premiado como:
- Mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 uma 15 milhões de passageiros por ano.
- Aeropuerto más limpio de la región.
Reconhecimento da excelência na experiência do cliente
Los premios ASQ se basan en encuestas realizadas a más de 600,000 passageiros em todo o mundo, evaluando su satisfacción en más de 30 indicadores-chave, como limpar, la facilidad de navegación, la atención del personal y los tiempos de espera.
melhor aeroporto
Ramon Miró, Presidente e CEO da Quiport, a empresa que administra o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre, declarado: «Estos reconocimientos no solo son motivo de orgullo para nuestro equipo, sino que también son un reflejo del compromiso constante que tenemos con la excelencia en la experiencia del cliente. Eles nos impulsionam a continuar inovando, implementando mejores prácticas y buscando nuevas formas de elevar aún más los estándares en la industria aeroportuaria. Agradezco a cada miembro de nuestro equipo y de la comunidad aeroportuaria por su esfuerzo y dedicación, que tornaram essas conquistas possíveis. Esses prêmios são um lembrete de que, juntos, podemos alcanzar las más altas metas y seguir siendo un referente en la aviación a nivel regional e internacional.
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se destaca en los siguientes ámbitos:
- Limpeza de terminais: con una calificación de 4.47 sobre 5.
- Facilidade de movimento: com uma pontuação de 4.33, que incluye señalética clara, procesos de chequeo eficientes y filtros de seguridad ágiles.
- Vocación de servicio del personal: con una calificación de 4.29, que abarca la cortesía y la disposición para ayudar por parte de todo el personal del aeropuerto, incluyendo aerolíneas, segurança, migração, alfândega, lojas e restaurantes.
Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World, comentou: «Felicitamos al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre por estos dos importantes reconocimientos en los Premios ASQ 2023. Su compromiso con la experiencia del cliente se refleja en los altos niveles de satisfacción que han obtenido por parte de los pasajeros. El éxito del programa ASQ, mais do que 400 aeroportos participantes 2023, demonstra a importância que a indústria aeroportuária atribui à experiência do cliente. En un entorno donde las expectativas de los pasajeros evolucionan rápidamente, la excelencia en el servicio al cliente es fundamental para el éxito de los aeropuertos.»
o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre É o principal aeroporto de Equador y uno de los más modernos de América Latina. Desde su inauguración en 2013, UIO ha recibido numerosos reconocimientos por su diseño, tecnologia, eficiência e compromisso com a sustentabilidade. El aeropuerto sirve a más de 6 milhões de passageiros anualmente e oferece uma ampla gama de serviços e comodidades para seus usuários.
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