o Aeroporto Internacional de Quito repetiu o prêmio que o reconhece como o melhor de América Latina e ele Caribe na categoria de 5 uma 15 milhões de passageiros por ano.
Aeroporto Internacional Mariscal Sucre (UIO) foi reconhecido com dois prestigiosos prêmios na edição 2023 dos Prêmios Qualidade de serviço aeroportuário (ASQ), concedido pelo Conselho Internacional de Aeroportos (ACI) e Amadeus. Quito foi premiado como:
- Melhor aeroporto da América Latina e Caribe na categoria de 5 uma 15 milhões de passageiros por ano.
- Aeroporto mais limpo da região.
Reconhecimento da excelência na experiência do cliente
Os prêmios ASQ são baseados em pesquisas com mais de 600,000 passageiros em todo o mundo, avaliando sua satisfação em mais de 30 indicadores-chave, como limpar, facilidade de navegação, atenção da equipe e tempos de espera.
melhor aeroporto
Ramon Miró, Presidente e CEO da Quiport, a empresa que administra o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre, declarado: «Estes reconhecimentos não são apenas motivo de orgulho para a nossa equipa, mas também são reflexo do compromisso constante que temos com a excelência na experiência do cliente.. Eles nos impulsionam a continuar inovando, implementando as melhores práticas e procurando novas maneiras de elevar ainda mais os padrões na indústria aeroportuária. Agradeço a cada membro da nossa equipe e à comunidade aeroportuária pelo esforço e dedicação, que tornaram essas conquistas possíveis. Esses prêmios são um lembrete de que, juntos, podemos atingir os objetivos mais elevados e continuar a ser uma referência na aviação a nível regional e internacional.
O Aeroporto Internacional Mariscal Sucre se destaca nas seguintes áreas:
- Limpeza de terminais: com uma classificação de 4.47 sobre 5.
- Facilidade de movimento: com uma pontuação de 4.33, que inclui sinalização clara, Processos de verificação eficientes e filtros de segurança ágeis.
- Vocação de serviço do pessoal: com uma classificação de 4.29, abrangendo cortesia e disponibilidade por parte de todos os funcionários do aeroporto, incluindo companhias aéreas, segurança, migração, alfândega, lojas e restaurantes.
Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World, comentou: «Parabenizamos o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre por estes dois importantes reconhecimentos no ASQ Awards 2023. O seu compromisso com a experiência do cliente reflete-se nos elevados níveis de satisfação que obtiveram dos passageiros.. O sucesso do programa ASQ, mais do que 400 aeroportos participantes 2023, demonstra a importância que a indústria aeroportuária atribui à experiência do cliente. Num ambiente onde as expectativas dos passageiros estão a evoluir rapidamente, “A excelência no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso dos aeroportos.”
o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre É o principal aeroporto de Equador e um dos mais modernos da América Latina. Desde a sua inauguração em 2013, UIO recebeu vários prêmios por seu design, tecnologia, eficiência e compromisso com a sustentabilidade. O aeroporto atende mais de 6 milhões de passageiros anualmente e oferece uma ampla gama de serviços e comodidades para seus usuários.
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