✈️ Эксклюзивные преимущества для читателей
Проверенные коды, чтобы сэкономить в следующей поездке.
Международная страховка для путешествий по всему миру.
Международная электронная SIM-карта для путешествий по всему миру.
¿Necesitas reprogramar o cambiar un vuelo con Авианка? Здесь я рассказываю вам о новом инструменте авиакомпании и о том, как это сделать..
В рамках процесса цифровой трансформации Авианка которые пришлось ускорить из-за пандемии и необходимости управлять требованиями миллионов клиентов, авиакомпания запустила новый функционал самоуправления, на этот раз, чтобы перенести рейсы.
Эта альтернатива направлена на предоставление большей автономии клиентам., так что каждый раз, когда рейс изменяется или отменяется из-за вынужденной смены авиакомпании - ограничения, связанные с условиями пандемии, климатические эффекты, среди прочих причин-, пассажиры могут назначить новую дату своей поездки, не звоня в колл-центр или не обращаясь к физическим контактам. Эта опция не будет активирована, если путешественник решит изменить или отменить свой рейс по другим причинам..
Так, Когда путешественник будет уведомлен об изменении или отмене его рейса, он сможет принять или изменить альтернативу, предложенную авиакомпанией., в процессе, который длится менее трех минут, из цифровых каналов, разрешенных для этой цели.
¿Cómo reprogramar el vuelo?
Клиенты могут воспользоваться услугой следующим образом:
Через электронную почту, где вы будете уведомлены об изменении вашего маршрута, войдя в мобильное приложение или в avianca.com в разделах "Мои поездки", “Medidas de protección para viajeros” y en la campana de nuestro “Centro de notificaciones”.
- первый щелчок: Просмотр затронутого исходного маршрута.
- второй щелчок: Выберите наиболее удобный вариант для пассажира.
- третий щелчок: закончить перестановку на кнопку «сохранить и продолжить».
Услуга повторного размещения позволит любому путешественнику Avianca внести изменения в свой:
- Бронирование с одним или несколькими пассажирами
- Маршруты, которыми управляет Avianca Holdings (АВХ)
- Бронирование с оформленным билетом
- Бронирования, которые вылетели на первом этапе и еще не летели на обратный рейс
- Маршруты с пропущенной стыковкой, которые еще не начали свое путешествие
- Бронирования, погашенные милями LifeMiles
- Бронирования, сделанные туристическим агентством, через сайт или очные пункты
Важно отметить, что предлагаемые альтернативы переселения могут приносить или не приносить компенсацию в зависимости от политики и регулирования каждой страны..
В следующих случаях клиенты не смогут повторно воспользоваться цифровым сервисом Avianca и должны сделать это через традиционные каналы, предлагаемые авиакомпанией.:
- групповое бронирование
- Бронирование, которое после аффектации уже было обработано сервисным агентом в Call-центре, Аэропорт или туристическое агентство
- Бронирования, которые уже начали свой рейс или находятся в точке стыковки
- Путешествия с другими авиакомпаниями
- Все маршруты, по которым не было изменений в бронировании или которые были отменены без альтернативного переоформления
- Бронирование пассажиров, ранее запросивших Avianca Bonus
✈️ Эксклюзивные преимущества для читателей
Ищите здесь отели по всему миру по лучшей цене.
Доброе утро, да, я уже перенес рейс, потому что пропуски девушки были неправильно сделаны, я должен заплатить штраф? Грасиас
Если система позволила вам перенести дату, и в это время с вас ничего не взимали, Я думаю, ты готов.
Привет добрый день, Я венесуэлец, живу в Доминиканской Республике и у меня есть рабочая виза., купить билет в Мексику в октябре 2021 а сейчас в январе как раз сказали что начнут просить визы для въезда, Что я могу сделать? на странице avianca не позволяет изменить дату рейса или что-то еще
Вы можете подать заявление на получение визы.
Но мой рейс 16 Февраль, и до сих пор нет назначений для подачи заявления на эту визу, и нет возможности изменить день моего полета, Как вы думаете, этот процесс дает мне время или он очень долгий?? Я давно планировал свой отпуск, и это слишком сильно изменило мои планы
Попробуйте позвонить в Avianca или связаться с их социальными сетями..
Доброй ночи, Я купил билет на странице дешевой поисковой системы, но не указал дату поездки, Билеты точно утеряны или что-то можно сделать? Я все еще в течение 24 часов после покупки
Срочно свяжитесь с сайтом, где вы купили билет.
Как я могу перенести билет из Колумбии в Никарагуа, потому что рейс был пропущен из-за отсутствия ПЦР-теста на COVID.
Попробуйте вариант, указанный здесь, или свяжитесь напрямую с авиакомпанией.. Не забывайте, что изменения без штрафных санкций зависят от приобретенного вами тарифа и от того, разрешает ли авиакомпания этот тип изменений из-за проблем с COVID..
Здравствуйте, вы знаете, разрешено ли менять тариф m на тариф s при изменении расписания моего рейса?. или я должен продолжать по той же цене, уже согласованной
Вы должны использовать ту же ставку или выше.
Пожалуйста, по-прежнему измените дату рейса
Вы можете сделать это на сайте авиакомпании, следуя шагам, указанным здесь..
Николя , Начнется самостоятельно -обрабатывать свой полет, и когда вы достигаете конца процесса, страница говорит вам », мы чувствуем, что он должен пойти к персональному советнику, так со сменой дат в конторе с вас списывают $67.000, какая кража. и корректировка тарифа почти 50% от первоначальной стоимости билета.
Кто защищает пользователей Avianca???
Они грабят нас впереди
Привет Хосе, я понимаю твое раздражение, но вы должны выплеснуть свое разочарование на авиакомпанию, Не со мной, я публикую только отраслевые новости и информацию., поэтому я удалил ругательства. О вашем вопросе, Если вы находитесь в Колумбии, вы можете обратиться в Aerocivil, чтобы они могли посоветовать вам, как подать иски против того, что вы считаете несправедливым или что нарушает ваши права как пользователя воздушного транспорта в соответствии с ранее полученной ставкой..
Сегодня я в последний раз написала Авианке, а потом я иду с супер интендант. У меня был положительный результат на covid, и в течение месяца я просил перенести мою поездку по всем каналам., это было невозможно.
Не в социальных сетях?
То же самое случилось со мной, я не могу получить деньги, и бонус не включен в Интернете, они отправляют меня в WhatsApp, где машина отвечает вам и отправляет вас обратно.
В разделе мои путешествия – затронутые рейсы, Я ввожу свой номер бронирования, и он говорит мне, что он уже истек, так как рейс был несколько месяцев назад и из-за COVID-19 он был отменен.. Как купить новый рейс "оплачивать" с бонусом, который у меня есть?
Вам придется сделать это в офисе или в колл-центре.
Если я изменю маршрут на дату, а тариф окажется выше, чем тот, который я отменил ,Я могу изменить его и сделать
Оплата в аэропорту или через несколько дней спасибо
Нет, вы должны внести изменения на веб-сайте и оплатить разницу в курсе онлайн в это время.
И из Боготы в Манисалес. на это воскресенье. это будет возможно ?…
Ищите на сайте авиакомпании
Мне нужно перенести мой затронутый рейс
Сделать это можно на сайте авиакомпании по коду бронирования.
Мне также нужно перенести свой рейс, и я захожу на страницу, и она отправляет меня на другие страницы, и она не дает мне вариантов полета, и я также не могу общаться по телефону.
Привет, Лус, с кодом бронирования на странице авиакомпании, у вас нет возможности сделать это?