¿Вам нужно перенести или изменить рейс с помощью Авианка? Здесьí te cuento sobre la nueva herramienta de la aerolínea y cómo hacerlo.
Como parte del proceso de transformación digital de Авианка которые пришлось ускорить из-за пандемии и необходимости управлять требованиями миллионов клиентов, воздухíне квалифицированныйó una nueva funcionalidad de autogestióн, esta vez para hacer reprogramacióколичество рейсов.
Esta alternativa busca brindarles mayor autonomía a los clientes, de manera que cada vez que un vuelo sea modificado o cancelado por cambios involuntarios de la aerolínea -restricciones asociadas a las condiciones de pandemia, afectaciones climáэтика, среди прочих причин-, los pasajeros puedan asignar una nueva fecha a su viaje sin necesidad de llamar al call center o acudir a los puntos de contacto fíбольной. Esta opción no estará habilitada cuando sea el viajero quien decida modificar o cancelar su vuelo por otras causas.
Какí, cuando el viajero sea notificado de la modificación o cancelación de su vuelo podrá aceptar o cambiar la alternativa sugerida por la aerolíнеа, в процессе, который длится менее трех минут, из цифровых каналов, разрешенных для этой цели.
¿Сómo reprogramar el vuelo?
Клиенты могут воспользоваться услугой следующим образом:
Травés del correo electrónico donde se le notifique un cambio en su itinerario, ingresando a la aplicacióнмóволя или ru avianca.com en las secciones “Мои поездки”, “Medidas de protección para viajeros” y en la campana de nuestro “Centro de notificaciones”.
- первый щелчок: Просмотр затронутого исходного маршрута.
- второй щелчок: Escoger la alternativa más conveniente para el pasajero.
- третий щелчок: finalizar la reacomodación en el botóн “guardar y continuar”.
El servicio de reacomodacióп разрешитьá a cualquier viajero de Avianca realizar modificaciones en:
- Бронирование с одним или несколькими пассажирами
- Маршруты, которыми управляет Avianca Holdings (АВХ)
- Бронирование с оформленным билетом
- Бронирования, которые вылетели на первом этапе и еще не летели на обратный рейс
- Itinerarios con pérdida de conexión que no hayan iniciado su viaje
- Бронирования, погашенные милями LifeMiles
- Бронирования, сделанные туристическим агентством, por la página web o puntos presenciales
Es importante destacar que las alternativas de reacomodación ofrecidas podrían o no generar compensaciones según la política y la regulacióп ванны в годíс.
En los siguientes casos los clientes no podrán hacer su reacomodación desde el servicio digital de Avianca y deberán hacerlo desde los canales tradicionales ofrecidos por la aerolíнеа:
- групповое бронирование
- Reservas que posterior a la afectación ya hayan sido gestionadas por un agente de servicio en el Call center, Аэропорт или туристическое агентство
- Reservas que ya iniciaron su vuelo o que están en punto de conexióн
- Trayectos con otras aerolíотрицает
- Todos los trayectos que no hayan tenido cambios en la reserva o que se hayan cancelado sin alternativa de reacomodacióн
- Бронирование пассажиров, ранее запросивших Avianca Bonus
Доброе утро, да, я уже перенес рейс, потому что пропуски девушки были неправильно сделаны, я должен заплатить штраф? Грасиас
Если система позволила вам перенести дату, и в это время с вас ничего не взимали, Я думаю, ты готов.
Привет добрый день, Я венесуэлец, живу в Доминиканской Республике и у меня есть рабочая виза., купить билет в Мексику в октябре 2021 а сейчас в январе как раз сказали что начнут просить визы для въезда, Что я могу сделать? на странице avianca не позволяет изменить дату рейса или что-то еще
Вы можете подать заявление на получение визы.
Но мой рейс 16 Февраль, и до сих пор нет назначений для подачи заявления на эту визу, и нет возможности изменить день моего полета, Как вы думаете, этот процесс дает мне время или он очень долгий?? Я давно планировал свой отпуск, и это слишком сильно изменило мои планы
Попробуйте позвонить в Avianca или связаться с их социальными сетями..
Доброй ночи, Я купил билет на странице дешевой поисковой системы, но не указал дату поездки, Билеты точно утеряны или что-то можно сделать? Я все еще в течение 24 часов после покупки
Срочно свяжитесь с сайтом, где вы купили билет.
Как я могу перенести билет из Колумбии в Никарагуа, потому что рейс был пропущен из-за отсутствия ПЦР-теста на COVID.
Попробуйте вариант, указанный здесь, или свяжитесь напрямую с авиакомпанией.. Не забывайте, что изменения без штрафных санкций зависят от приобретенного вами тарифа и от того, разрешает ли авиакомпания этот тип изменений из-за проблем с COVID..
Здравствуйте, вы знаете, разрешено ли менять тариф m на тариф s при изменении расписания моего рейса?. или я должен продолжать по той же цене, уже согласованной
Вы должны использовать ту же ставку или выше.
Пожалуйста, по-прежнему измените дату рейса
Вы можете сделать это на сайте авиакомпании, следуя шагам, указанным здесь..
Николя , один начинает автоматически перепланировать ваш рейс, и когда вы дойдете до конца процесса, страница сообщит вам” извините, вы должны пойти к персональному консультанту, так со сменой дат в конторе с вас списывают $67.000, какая кража. и корректировка тарифа почти 50% от первоначальной стоимости билета.
Кто защищает пользователей Avianca???
Они грабят нас впереди
Привет Хосе, я понимаю твое раздражение, но вы должны выплеснуть свое разочарование на авиакомпанию, Не со мной, я публикую только отраслевые новости и информацию., поэтому я удалил ругательства. О вашем вопросе, Если вы находитесь в Колумбии, вы можете обратиться в Aerocivil, чтобы они могли посоветовать вам, как подать иски против того, что вы считаете несправедливым или что нарушает ваши права как пользователя воздушного транспорта в соответствии с ранее полученной ставкой..
Сегодня я в последний раз написала Авианке, а потом я иду с супер интендант. У меня был положительный результат на covid, и в течение месяца я просил перенести мою поездку по всем каналам., это было невозможно.
Не в социальных сетях?
То же самое случилось со мной, я не могу получить деньги, и бонус не включен в Интернете, они отправляют меня в WhatsApp, где машина отвечает вам и отправляет вас обратно.
В разделе мои путешествия – затронутые рейсы, Я ввожу свой номер бронирования, и он говорит мне, что он уже истек, так как рейс был несколько месяцев назад и из-за COVID-19 он был отменен.. Как купить новый рейс? “оплата” с бонусом, который у меня есть?
Вам придется сделать это в офисе или в колл-центре.
Если я изменю маршрут на дату, а тариф окажется выше, чем тот, который я отменил ,Я могу изменить его и сделать
Оплата в аэропорту или через несколько дней спасибо
Нет, вы должны внести изменения на веб-сайте и оплатить разницу в курсе онлайн в это время.
И из Боготы в Манисалес. на это воскресенье. это будет возможно ?…
Ищите на сайте авиакомпании
Мне нужно перенести мой затронутый рейс
Сделать это можно на сайте авиакомпании по коду бронирования.
Мне также нужно перенести свой рейс, и я захожу на страницу, и она отправляет меня на другие страницы, и она не дает мне вариантов полета, и я также не могу общаться по телефону.
Привет, Лус, с кодом бронирования на странице авиакомпании, у вас нет возможности сделать это?