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Avianca fera #TodoParaEnamorarte, C'est le concept de la nouvelle campagne et du focus de marque lancés sur 18 Avril au MRO de Avianca à Rionegro, avec la présence du président de l'entreprise Hernán Rincón.
Laissant derrière lui quelques mois pendant la 2017 affecté son image ou mis Avianca aux yeux de l’opinion publique, Elle cherche à retomber amoureuse de ses clients avec une nouvelle campagne dont l'un de ses principaux objectifs est de continuer à être la compagnie aérienne leader en Colombie et l'une des plus importantes de la région..
Avianca opère aujourd'hui à 107 destinations en Amérique et en Europe avec un plan d'expansion qui comprend de nouvelles routes vers Munich, Chicago, Newark, Houston, Sainte Croix et Asunción, tout cela de Bogota. plus loin, Les liaisons vers Boston et Orlando débuteront également depuis le HUB de San Salvador., Orlando et Cordoue de Lima et une nouvelle route entre La Paz et Cusco.
Avec le concept tout pour tomber amoureux, La compagnie aérienne veut renforcer son image de compagnie aérienne historique, Offrir un service complet, Personnalisé et sans surprises dans vos tarifs (comme le dit une autre de leurs campagnes).
Avec le nombre croissant de compagnies aériennes à bas prix, Avianca cherchera à continuer à fonctionner avec le même concept de toute son histoire et ainsi, "éviter" de devoir réfléchir à une transformation de votre métier.
Il s'agit d'un engagement de la compagnie aérienne à être une compagnie aérienne de classe mondiale et nous avons été invités à l'événement de lancement de cette campagne..
#Tout pour tomber amoureux
Au MRO Avianca de l'aéroport José María Cordoba de la ville de Rionegro qui dessert la ville de Medellín, La campagne a été lancée en collaboration avec les principales autorités d'Avianca ainsi qu'avec la presse colombienne, international, Clients spéciaux et invités.
Avianca a promu une transformation en investissant dans la flotte, nouvelles technologies, innovation et évolution. En outre, une transformation de la culture de service, où la passion que les gens ressentent pour ce qu'ils font, se reflète dans l'attention.
https://youtu.be/lkar5cdpliw
Avec une vision centrée jusqu'à l'année 2020, La compagnie aérienne cherche à devenir la compagnie aérienne latino-américaine préférée des voyageurs du monde entier..
Numérique
Au cœur de la campagne, Avianca mise sur la numérisation, être une entreprise numérique qui fait voler des avions et propose ainsi une expérience exceptionnelle.
Avec le divertissement sans fil sur votre flotte Airbus A318, Les clients pourront accéder à ce système et profiter de films à partir d'appareils mobiles., séries télévisées et musique.
Également dans la recherche d'être des pionniers en matière de technologie, Avianca a implémenté son premier chatbot sur Facebook Messenger appelé Carla, des améliorations de votre site internet et une nouvelle version de votre application mobile.
dans ce cadre, dans le prochain 2 Quelques mois plus tard, la compagnie aérienne commencera à tester un Airbus A320 pour disposer pour la première fois d'un service Wi-Fi dans sa flotte.. Ce processus de mise en œuvre prendra au moins 2 ans et sera installé dans plus de 80 avions dans toute la compagnie aérienne.
Service
Pour atteindre les objectifs de la campagne, Le service client et la satisfaction des utilisateurs à tous les niveaux sont essentiels pour la compagnie aérienne..
Ici, Avianca maintiendra son concept de service complet, Où les clients ne paient pas des extras pour la nourriture, Suites de cabine ou divertissement à bord.
La compagnie aérienne met également en avant ses services VIP, où une cabine exécutive sur les vols nationaux et internationaux avec des sièges plus confortables, menu spécial, Kit d'agrément et salle VIP dans le monde entier.
innovation
Un point fondamental pour le succès d'Avianca, est dans votre flotte. C'est pourquoi elle possède l'une des flottes les plus modernes d'Amérique latine et a récemment commencé à incorporer les appareils les plus récents de la famille Airbus, les Airbus A320 et A321neo..
Pour garder les clients satisfaits, La ponctualité et la sécurité sont fondamentales. Pour eux, Le Mro de Avianca, le plus moderne de la région, Il est équipé de la technologie la plus avancée pour la maintenance des avions majeurs, réparation de composants et formation d'experts en processus d'ingénierie et d'avionique.
Finalement, au Center for Operational Excellence – PDG, La compagnie aérienne forme son personnel selon les normes les plus élevées. Ce centre a une école d'opérations, École d'entretien, Simulateurs de vol et zones administratives des opérations et des unités commerciales d'Avianca Cargo et Avianca Services.
El Airbus A321neo
Dans le cadre de l'événement de lancement de la nouvelle campagne, Avianca a officiellement présenté le dernier avion de sa flotte.
Avec immatriculation N759AV, Cet A321neo a à peine 6 mois depuis qu'il est entré dans la flotte active d'Avianca. Votre numéro de série est MSN 7770 et est alimenté par 2 MOTORES LEAP-X1A32.
Les caractéristiques de la nouvelle version NEO de l'A321 résident principalement dans les moteurs (Nouvelle option de moteur) qui génèrent jusqu'à un 25% moins d'émissions que la concurrence la plus proche et jusqu'à 6% Économies de consommation de carburant. Le reste, autant que la cabine de commande, Les systèmes et les requins restent les mêmes.
L'A321neo est une partie fondamentale de tout pour tomber amoureux, puisque c'est là qu'est lancée une campagne secondaire qui cherche également à faire tomber amoureux son client interne, Ses travailleurs.
Sur cet avion et sur tous les avions de la flotte Avianca, des plaques spéciales seront installées avec les noms et fonctions de tous plus de 19.000 employés travaillant dans toutes les filiales, Moins d'Argentine et du Brésil, pour l'instant.
Dans ce détail, Avianca reconnaîtra le travail acharné de tous ses collaborateurs qui se chargent de faire tomber amoureux les clients chaque jour..
Une différence supplémentaire que présentent les nouveaux NEO d'Avianca réside dans l'intérieur.. Les sièges passagers ont un nouveau design à inclinaison automatique, Ports USB et nouveaux écrans LCD individuels, qui offre une nouvelle expérience de vol pour les clients.
Cet avion opère actuellement exclusivement en Colombie, mais dans les semaines à venir, il commencera à voler vers les États-Unis, Marché de lancement de ce produit. Également, Dans les semaines à venir, le premier modèle NEO arrivera en Amérique centrale pour le HUB du Salvador.
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Comment puis-je communiquer avec la Direction de maintenance des avions Avianca en Colombie? Je m'intéresse à certaines propositions pour le centre d'entretien de l'Avianca Colombia, Pour les problèmes d'innovation pour les services qu'ils effectuent.
J'attends vos réponses. Merci d'avance.
Salut, Tony, Je n'ai pas cette information pour vous aider..
Bonsoir, Lire le message de la modernisation de la flotte Avianca, Je veux vous dire qu'Avianca utilise des avions Airbus 321 Ne pas de classe exécutive. La cabine est exactement la même en économie et en exécutive, ce qui semble extrêmement injuste parce que ceux d'entre nous qui volent dans l'exécutif n'ont pas à payer de taux de direction lorsqu'ils nous donnent des sièges tout aussi inconfortables que la classe économique. Ma question est pourquoi ils font ça? Parce qu'ils le permettent? Il m'est déjà arrivé dans les vols de Bogota vers Carthagène et Bogota à San Andres, En plaque avec plaque N805AV et un autre plan Airbus également 321 De Avianca que je ne me souviens pas de l'assiette mais c'était exactement le même. Parce qu'ils doivent faire ça qui me semble très injuste. Merci beaucoup et si quelqu'un peut répondre, je l'apprécierais.
C'est normal dans l'industrie, Un service différentiel est offert, Mais dans les mêmes sièges.