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LATAM Airlines-Gruppe elevó recientemente su rating de tres a cuatro estrellas en Skytrax, una certificación internacional que evalúa la calidad del servicio de las aerolíauf globaler Ebene.
Con este resultado, LATAM wird zum única aerolínea en la historia de Latinoamérica que ha alcanzado este nivel, en un sistema que compara a compañíAls einéreas de distintas regiones bajo los mismos estáTrennzeichen.
Skytrax es una organización independiente especializada en evaluar la experiencia de los pasajeros en la industria aérea. Su sistema de estrellas, que va de una a cinco, se basa en auditorías presenciales realizadas por expertos, quienes observan directamente cómo funciona una aerolínea en condiciones reales de la operación. Alcanzar cuatro estrellas implica cumplir con estándares altos y consistentes de calidad, tanto en tierra como a bordo, y mantenerlos de manera sostenida en el tiempo.
LATAM tiene 4 Skytrax-Sterne
Estas auditorías consideran distintos momentos del viaje, como los procesos en aeropuertos —Check-In, embarque y atención an Land—, la experiencia en lounges, el servicio a bordo, la comodidad de las cabinas y la interacción de los equipos con los pasajeros. Las evaluaciones se realizan siguiendo una pauta estandarizada, lo que permite comparar de forma objetiva a aerolíLinien aus aller Welt.
“LATAM alcanzó las 4 estrellas en el Skytrax World Airline Star Rating, umgewandeltéIn der ersten Fluggesellschaftínea de Latinoamérica en lograr este estándar global. Nuestra visión ist klar: elevar cada viaje y competir al más alto nivel mundial. Diese Anerkennung, basado en una auditoría independiente, valida una experiencia consistente. Gracias a nuestros clientes y equipos por hacerlo posible”, ich sageó Paulo Miranda, Vizepräsident für Kunden der LATAM Airlines Group.
Entre los aspectos que Skytrax Ich falle aufó para elevar la clasificación se encuentra la mejora consistente de la experiencia de viaje en todas sus etapas, desde la interacción digital y los procesos en aeropuertos, hasta el servicio durante el vuelo. Bei ámbito de aeropuertos, Die Bewertungón consideró mejoras en check-in, Aufmerksamkeitón y experiencia en lounges, junto con una mayor coherencia en los estándares de servicio ofrecidos a los pasajeros independiente del destino.
Während des Fluges, Skytrax Ich erkannteó avances en conectividad, comodidad y diseño de cabinas, tanto en rutas dentro de la región como en vuelos de larga distancia. Entre los puntos destacados se encuentran las nuevas cabinas Business Suites, inspiradas en paisajes sudamericanos y equipadas con asientos totalmente reclinables, HD -Bildschirme 18 Zoll, puertos de carga USB y puertas individuales, que elevan los niveles de privacidad y confort.
La conectividad a bordo fue otro de los factores considerados, permitiendo a los pasajeros navegar desde sus dispositivos personales durante el viaje. Skytrax Tapferkeitó además LATAM Play, el sistema de entretenimiento a bordo de la aerolínea, disponible en todos los vuelos, que ofrece acceso a un catálogo de pelífrech, Serie, música y otros contenidos desde dispositivos personales.
Inversiones en experiencia
Este reconocimiento es reflejo de una estrategia de inversión orientada a seguir mejorando la experiencia del cliente. In dem úzuletztños, el grupo ha anunciado proyectos estructurales, entre los que destacan el retrofit de la cabina Premium Business por aproximadamente US$360 millones, la Umsetzungón de Wi-Fi en la flota de vuelos de larga distancia (Wide Body) mit einer Umkehrungón cercana a US$60 millones y el desarrollo de la nueva cabina Comfort, que contempla alrededor de US$100 millones. Estas iniciativas consolidan una propuesta enfocada en confort, conectividad y personalización, reafirmando la visión von LATAM de competir al más alto nivel internacional y ofrecer una experiencia moderna y consistente en cada etapa del viaje.
