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LATAM Airlines-Gruppe hat es kürzlich erhöht Bewertung von drei bis vier Sternen Skytrax, eine internationale Zertifizierung, die die Qualität des Flugdienstes weltweit bewertet.
Mit diesem Ergebnis, LATAM ist damit die einzige Fluggesellschaft in der Geschichte Lateinamerikas, die dieses Niveau erreicht hat, in einem System, das Fluggesellschaften aus verschiedenen Regionen nach denselben Standards vergleicht.
Skytrax ist eine unabhängige Organisation, die sich auf die Bewertung des Passagiererlebnisses in der Luftfahrtbranche spezialisiert hat.. Dein Sternensystem, das geht von eins bis fünf, basiert auf persönlichen Audits durch Experten, diejenigen, die direkt beobachten, wie eine Fluggesellschaft unter realen Betriebsbedingungen funktioniert. Vier Sterne zu erreichen bedeutet, hohe und gleichbleibende Qualitätsstandards zu erfüllen, sowohl an Land als auch an Bord, und diese im Laufe der Zeit nachhaltig zu pflegen.
LATAM hat 4 Skytrax-Sterne
Diese Audits berücksichtigen verschiedene Momente der Reise, wie Flughafenprozesse – Check-in, Boarding und Bodenpflege—, das Lounge-Erlebnis, Service an Bord, der Komfort der Kabinen und die Interaktion der Ausrüstung mit den Passagieren. Die Auswertungen erfolgen nach einem standardisierten Leitfaden, Dies ermöglicht einen objektiven Vergleich von Fluggesellschaften aus aller Welt.
„LATAM erreicht 4 Sterne im Skytrax World Airline Star Rating, Damit ist sie die erste Fluggesellschaft in Lateinamerika, die diesen globalen Standard erreicht. Unsere Vision ist klar: Steigern Sie jede Fahrt und konkurrieren Sie auf höchstem globalen Niveau. Diese Anerkennung, basierend auf einer unabhängigen Prüfung, bestätigt eine konsistente Erfahrung. Vielen Dank an unsere Kunden und Teams, die es möglich gemacht haben”, erklärte Paulo Miranda, Vizepräsident für Kunden der LATAM Airlines Group.
Zu den Aspekten, die Skytrax Was im Ranking besonders hervorsticht, ist die konsequente Verbesserung des Reiseerlebnisses in allen seinen Phasen, aus digitaler Interaktion und Flughafenprozessen, zum Bordservice. Im Flughafenbereich, Bei der Evaluierung wurden Verbesserungen beim Check-in berücksichtigt, Aufmerksamkeit und Erfahrung in Lounges, zusammen mit einer größeren Einheitlichkeit der Servicestandards, die den Passagieren unabhängig vom Zielort angeboten werden.
Während des Fluges, Skytrax erkannte Fortschritte in der Konnektivität, Kabinenkomfort und Design, sowohl auf Strecken innerhalb der Region als auch auf Langstreckenflügen. Zu den Highlights zählen die neuen Business-Suite-Kabinen, Inspiriert von südamerikanischen Landschaften und ausgestattet mit vollständig verstellbaren Sitzen, HD -Bildschirme 18 Zoll, USB-Ladeanschlüsse und einzelne Türen, die das Maß an Privatsphäre und Komfort erhöhen.
Ein weiterer berücksichtigter Faktor war die Onboard-Konnektivität, So können Passagiere während der Fahrt von ihren persönlichen Geräten aus navigieren. Skytrax auch LATAM Play bewertet, das Bordunterhaltungssystem der Fluggesellschaft, auf allen Flügen verfügbar, die Zugriff auf einen Filmkatalog bietet, Serie, Musik und andere Inhalte von persönlichen Geräten.
Investitionen in Erfahrung
Diese Anerkennung spiegelt eine Investitionsstrategie wider, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. In den vergangenen Jahren, Der Konzern hat Strukturprojekte angekündigt, Darunter sticht die Nachrüstung der Premium-Business-Kabine mit rund 360 Millionen US-Dollar hervor, die Implementierung von WLAN in der Langstreckenflugflotte (Breiter Körper) mit einer Investition von fast 60 Millionen US-Dollar und der Entwicklung der neuen Comfort-Kabine, Darin sind rund 100 Millionen US-Dollar enthalten. Diese Initiativen konsolidieren einen auf Komfort ausgerichteten Vorschlag, Konnektivität und Anpassung, Bekräftigung der Vision von LATAM um auf höchstem internationalen Niveau zu konkurrieren und in jeder Phase der Reise ein modernes und einheitliches Erlebnis zu bieten.
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