Connu sous le nom de Bio Bag Drop, Delta Airlines présente également la reconnaissance faciale comme une nouvelle technologie pour offrir des services meilleurs et plus personnalisés à ses clients..
Par communiqué officiel aujourd'hui lundi 15 de mai, Delta a confirmé qu'elle travaille sur une nouvelle technologie pour effectuer le dépôt automatique des bagages dans les aéroports où elle opère. Avec un investissement de plus de $600,000 Ce nouvel outil, ce qui ajoute à la tendance des compagnies aériennes, qui a commencé la semaine passe avec Objectif et son enregistrement par reconnaissance faciale, J'espère être un nouvel outil pour vos passagers, réduire les coûts et les heures qu'un homologue en comptoir nécessite normalement.
Quelle sera la prochaine compagnie aérienne à se lancer dans l’utilisation de la reconnaissance faciale ??
COMMUNICATION EN ANGLAIS
Delta teste la technologie de reconnaissance faciale, Place la première chute du sac en libre-service à base biométrique aux États-Unis.
Delta introduit quatre machines de dépôt de bagages en libre-service à Minneapolis-St. Aéroport international de Paul cet été, une $600,000 investissement qui permet aux clients de, Vérifiez en toute sécurité et facilement leurs propres sacs. Une machine sera équipée pour tester la technologie de reconnaissance faciale pour correspondre aux clients avec leurs photos de passeport par vérification d'identification, Une première pour les États-Unis. transporteurs.
« Nous espérons que cet investissement et ce nouveau processus permettront aux clients de gagner du temps.," a déclaré Gareth Joyce, Vice-président principal de Delta – Service client et fret à l’aéroport. "Et, Étant donné que les clients peuvent faire fonctionner la machine à chute de sacs biométriques indépendamment, nous envisageons un avenir dans lequel les agents Delta seront libres de rechercher les voyageurs et de fournir un service client plus proactif et plus attentionné.
L'introduction par la compagnie aérienne du dépôt de bagages en libre-service et de la technologie de reconnaissance faciale constitue une prochaine étape naturelle dans son travail visant à rationaliser les processus aéroportuaires et est complétée par le leader du secteur de Delta. Technologie d'identification par radiofréquence. Les innovations précédentes en libre-service comme les kiosques de billetterie et l'enregistrement via l'application mobile Fly Delta ont transformé les zones de lobby congestionnées et amélioré considérablement les scores de satisfaction des clients.
Delta a également travaillé avec la Transportation Security Administration pour mettre en œuvre le premier voies de dépistage automatisées aux États-Unis. à l'aéroport international de Hartsfield-Jackson Atlanta. D'autres innovations incluent le développement d'une application révolutionnaire qui aide les pilotes à éviter les turbulences pour un vol plus confortable, lancement de l'aéroport le plus interactif de l'industrie cartes d'orientation sur l'application mobile FlyDelta et améliorer stratégiquement son processus d'embarquement.
"Il s'agit de la prochaine étape dans la création d'une expérience aéroportuaire qui intègre une innovation réfléchie du début à la fin,"Joyce a dit. « Nous rendons les voyages plus faciles que jamais pour nos clients et continuons à offrir une expérience client de premier ordre. »
La compagnie aérienne recueillera les commentaires des clients pendant l'essai et effectuera des analyses de processus pour s'assurer que cette amélioration du lobby améliore l'expérience client globale.. Des études ont montré que les déposes de bagages en libre-service ont le potentiel de traiter deux fois plus de clients par heure.
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