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Groupe LATAM Airlines a été reconnu comme le meilleur service de cabine et comme le meilleur service de divertissement en vol par l'APEX.
“Mejor Servicio de Cabina” y “Mejor Servicio de Entretenimiento a bordo” en Latinoamérica fueron los dos premios APEX Passenger Choice con los que se reconoce el trabajo hecho por LATAM Airlines Group en experiencia de viaje. Notamment, au 2019, la compagnie a annoncé un processus pour transformer l'expérience de voyage de ses passagers, avec un investissement supérieur à 500 millions de dollars américains.
L'APEX est un organisme sans but lucratif qui fait 40 années évalue et aide à améliorer l'expérience aérienne de la conception, construction et installation de systèmes de sièges, divertissement et communication, et salons d'aéroport, entre autres.
APEX Airline Scores classe l'expérience en vol sur la base des commentaires de milliers de passagers évalués de manière indépendante. La conférence APEX TECH, fabriqué à los angeles, États Unis, en présence du PDG d'APEX, Joe Chef; et Juan Ordonez, Directeur du service à bord, Groupe LATAM Airlines.
« Ces récompenses sont une reconnaissance directe des passagers, aux équipages qui servent les millions de passagers par an. Pour vous donner une idée, chaque minute quelque part dans le monde un vol LATAM part. Et ils confirment que nous sommes bien concentrés sur l'amélioration de l'expérience de nos passagers Récemment, nous avons lancé notre nouvelle cabine Premium Economy, un type de service qui sera disponible sur tous nos vols opérés en monocouloir. Hoy, on peut dire qu'il n'y a pas d'autre compagnie aérienne dans la région qui offre autant d'options en cabine que LATAM”, dit Juan Ordonez, Directeur du service à bord, Groupe LATAM Airlines.
En tant, le PDG de l'APEX, Joe Chef, a souligné que "l'investissement continu de LATAM dans l'expérience des passagers a été reconnu par ses clients à travers plus de 1,2 millions de votes vérifiés, validé et certifié indépendamment par l'APEX. Le travail effectué par l'équipe LATAM pour faire progresser leur expérience de vol a été profondément apprécié par leurs clients et dans l'ensemble de l'industrie ».
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