Basado en la opinión de los usuarios durante el 2020, ceux-ci sont le meilleurs aéroports par América Latina y el Caribe en cuanto a la experiencia del cliente. Photo de presse Aéroport de Punta Cana
Conseil international des aéroports (ACI) ha revelado los ganadores de este año de los premios Airport Service Quality (ASQ). Los premios destacan a los mejores aeropuertos del mundo según l'avisón de sus clientes.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un gran impacto en el tráfico mundial de pasajeros en el 2020, además de cambiar las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia aeroportuaria.
En base a las nuevas preguntas relacionadas con las medidas de higiene añadidas al cuestionario de la encuesta, ACI a introduit un nouveau prix: “Mejores medidas de higiene por región”. Il y a deux premiers gagnants de “De meilleures mesures d'hygiène” et je suisériche latin et caribéen.
Este premio proporciona a los aeropuertos un método fiable para medir la respuesta de los pasajeros a las nuevas medidas de higiene y reconoce el éxito de los aeropuertos a la hora de responder a la intensa atención prestada a la higiene. La nueva categoríà aussién complementa el programa de Acreditación Sanitaria de Aeropuertos de ACI (AHA), lanzado el año pasado y que ya han recibido más de 275 aéroports.
A pesar del desafío de recolectar las respuestas de la encuesta de salidas (départs) au 2020, les aéroports de Suisériche latine et le Caraïbes lograron recolectar datos durante todo el añO, y la nueva categoría de Higiene permitió a los aeropuertos medir la experiencia de sus pasajeros con respecto a la seguridad y la higiene, crucial à cette époque.
Aeropuertos Ganadores en Amériche latin et caribéen
- Aeropuerto Internacional de Curaçao – Curaçao, Antilles néerlandaises
- Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós – Libéria, Costa Rica
- Aéroport international Joséé Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Équateur
- Aéroport international de Punta Cana – Punta Cana, ReprésentantúGuerre dominicaine
- Aéroport international de Quito – Quito, Équateur
Los premios ASQ están patrocinados por la empresa de tecnología de viajes Amadeus y, est unñO, ont été accordés 108 prix à 89 aéroports du monde entier. Le programme Airport Service Quality (ASQ) es el principal programa de medición et évaluationón comparativa de la experiencia del pasajero en los aeropuertos del mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacción de los pasajeros en 34 indicateurs clés de performance. Más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.
ACI adaptó el riguroso proceso de control de calidad del programa de premios ASQ para garantizar que la evaluación comparativa y los resultados de las encuestas ASQ siguieran siendo de la máxima calidad durante la pandemia de COVID-19 [feminine.
